Tiscali e gestione DNS

**cbs** · 18-02-2010, 09:08

Ciao,

per conto di un cliente dobbiamo eseguire una semplice modifica al DNS del loro dominio che risulta essere gestito da Tiscali:

Nameservers
pipino.tiscali.it
frodo.tiscali.it

Purtroppo il pannello di Tiscali per gestire il loro dominio è veramente minimale, potete vedere le opzioni disponibili a questo URL:

http://business.tiscali.it/assistenza/articoli/gestione_tiscalidomain.php

Dobbiamo variare il record A per il www, ma seguendo le istruzioni del loro pannello il risultato è stato quello di accordare un secondo record A a quello già esistente:

$ nslookup www.dominio.it
Server: 192.168.5.1
Address: 192.168.5.1#53

Non-authoritative answer:
Name: www.dominio.it
Address: 62.149.198.xx
Name: www.dominio.it
Address: 94.198.98.xx

Ed adesso non riusciamo più a rimuovere il primo record.

Abbiamo contattato l'assistenza Tiscali ma senza risultati.

Banalmente un cambio di NS autoritativi sui nostri server risolverebbe il problema ma anche questo non sembra essere permesso da Tiscali.

Avete suggerimenti in merito?
Grazie

**Tiscali** · 18-02-2010, 11:59

Per quanto riguarda il problema segnalato, quale e' stata esattamente l'operazione effettuata per rimuovere il vecchio record A del dominio?

Una soluzione piu' radicale e' quella di trasferire il dominio sulla nuova piattaforma Tiscali Hosting e Domini: Tiscali Hosting e Domini, dotata di pannelli di controllo piu' efficienti e versatili.

Originariamente Scritto da cbs

Ciao,

per conto di un cliente dobbiamo eseguire una semplice modifica al DNS del loro dominio che risulta essere gestito da Tiscali:

Nameservers
pipino.tiscali.it
frodo.tiscali.it

Purtroppo il pannello di Tiscali per gestire il loro dominio è veramente minimale, potete vedere le opzioni disponibili a questo URL:

Assistenza | business.tiscali.it

Dobbiamo variare il record A per il www, ma seguendo le istruzioni del loro pannello il risultato è stato quello di accordare un secondo record A a quello già esistente:

$ nslookup www.dominio.it.
Server: 192.168.5.1
Address: 192.168.5.1#53

Non-authoritative answer:
Name: www.dominio.it.
Address: 62.149.198.xx
Name: www.dominio.it.
Address: 94.198.98.xx

Ed adesso non riusciamo più a rimuovere il primo record.

Abbiamo contattato l'assistenza Tiscali ma senza risultati.

Banalmente un cambio di NS autoritativi sui nostri server risolverebbe il problema ma anche questo non sembra essere permesso da Tiscali.

Avete suggerimenti in merito?
Grazie

**GrG** · 18-02-2010, 12:26

Non pensavo che Tiscali si sarebbe mai registrato ad un forum O_O.

Date un occhio al post che avete pubblicato ieri?

**cbs** · 18-02-2010, 17:02

Grazie "Tiscali" per la tua risposta.

Purtroppo dal pannello Assistenza | business.tiscali.it , l'unico dal quale è possibile gestire questo dominio, non è prevista la rimozione di un record, ne A, ne MX, ne altro, ma solo la voce "Imposta Arecord".

Il cliente ha parlato con un operatore di Tiscali il quale ci ha suggerito di attendere le classice 24/48 ore. Peccato che la modifica io l'abbia fatta una settimana fà.

In merito alla proposta di passaggio al nuovo pannello di gestione, che ha fatto anche l'operatore al cliente, non abbiamo però capito se comporta dei costi oppure è solo una migrazione a diversa infrastruttura.

Per "grg", mi sembra buona cosa che "Tiscali" partecipi ad un forum, se vogliono entrabe bene in questo settore la vicinanza alla community è fondamentale, considerando anche le difficoltà che ci sono nel parlare con il loro Help-Desk o nell'impossibilità di avere risposta alle e-mail di assistenza inviate tramite i loro appositi form.

Attendo fiducioso un nuovo loro intervento risolutivo sul forum.

Ciao

**ServWise** · 19-02-2010, 14:51

Basta trasferire i domini .it ad Aruba che ti fa configurare i name servers e risolvete il problema, poi se Tiscali si decide di togliere proibizioni varie acquistera' tanti nuovi clienti!