[Email] Problema ricezione posta da Telecom Business

[DanyXP]

Ciao a tutti. Tra i domini che gestisco ce n'è uno in particolare che mi segnala problemi di ricezione delle email. Vorrei capire meglio con il vostro aiuto.

Nel dettaglio il problema non riguarda tutti i mittenti, anzi, da prove effettuate pare che riguardi esclusivamente (o cmq prevalentemente) le utenze Telecom Business che inviano verso il dominio incriminato tramite smtp mail.191.it o smtp.191.it.

A volte non torna nulla, altre torna un messaggio generico del tipo "unable to deliver the message".

La stessa mail inviata dal servizio webmail del provider arriva regolarmente.

Ho provato nell'ordine a:
- cancellare e ricreare le caselle del dominio
- modificare le liste antispam da zen.spamhaus a sbl-xbl
- disabilitare totalmente le liste antispam
in realtà senza alcun risultato concreto.

Non so più che altro provare... qualcuno mi sa consigliare?

[guest]

Hai accesso al server?
Controlla i log sul server di destinazione, magari hai un qualche problema li sopra.

Diversamente, è difficile risolvere. Tu non puoi ne modificare ovviamente il server telecom, ne capire cosa accade sul server di destinazione, senza log.

[DanyXP]

Ho accesso al server ma non so esattamente cosa cercare. Nei log di plesk non c'è alcun riferimento a mail o delivery status...

[guest]

Premessa: non ho la minima idea di come funzioni Plesk.

Fai un tail -f su /var/log/maillog o su /var/log/exim/mainlog poi manda una mail.

Se arriva sul server, avrai sicuramente l'errore loggato, se non arriva sul server il problema potrebbe essere inerente qualche casino sul server telecom.

[DanyXP]

Questo è il contenuto della cartella /var/log (exim non esiste). Come vedi i file maillog sono vuoti:

[root@62 log]# ls -la
total 304974
drwxr-xr-x 8 root root 1024 Dec 10 15:35 .
drwxr-xr-x 21 root root 1024 Mar 4 2008 ..
-rw------- 1 root root 0 Dec 6 05:32 boot.log
-rw------- 1 root root 0 Nov 29 05:32 boot.log.1
-rw------- 1 root root 0 Nov 22 05:32 boot.log.2
-rw------- 1 root root 0 Nov 15 05:32 boot.log.3
-rw------- 1 root root 0 Nov 8 05:32 boot.log.4
-rw------- 1 root utmp 262613376 Dec 10 07:36 btmp
-rw------- 1 root root 49542 Dec 10 15:35 cron
-rw------- 1 root root 78445 Dec 6 05:22 cron.1
-rw------- 1 root root 78513 Nov 29 05:22 cron.2
-rw------- 1 root root 78456 Nov 22 05:22 cron.3
-rw------- 1 root root 78434 Nov 15 05:22 cron.4
-rw-r--r-- 1 root root 0 Mar 4 2008 dmesg
-rw------- 1 root root 240264 May 7 2009 faillog
drwx------ 2 root root 1024 Dec 6 05:32 httpd
-rw-r--r-- 1 root root 2923212 Dec 10 15:34 lastlog
drwxr-xr-x 2 root root 1024 Mar 4 2008 mail
-rw------- 1 root root 0 Dec 6 05:32 maillog
-rw------- 1 root root 0 Nov 29 05:32 maillog.1
-rw------- 1 root root 0 Nov 22 05:32 maillog.2
-rw------- 1 root root 0 Nov 15 05:32 maillog.3
-rw------- 1 root root 0 Nov 8 05:32 maillog.4
drwxrwsr-x 2 root mailman 1024 Dec 10 15:37 mailman
-rw------- 1 root root 2292305 Dec 10 15:38 messages
-rw------- 1 root root 1807358 Dec 6 05:30 messages.1
-rw------- 1 root root 1422251 Nov 29 05:26 messages.2
-rw------- 1 root root 1893455 Nov 22 05:29 messages.3
-rw------- 1 root root 2108100 Nov 15 05:22 messages.4
-rw-r----- 1 mysql mysql 14387 Nov 3 04:30 mysqld.log
drwxr-x--- 2 apache apache 1024 Dec 1 05:32 psa-horde
drwx------ 2 root root 1024 Dec 11 2007 samba
-rw------- 1 root root 3950300 Dec 10 15:35 secure
-rw------- 1 root root 22204665 Dec 6 05:22 secure.1
-rw------- 1 root root 6484666 Nov 29 05:28 secure.2
-rw------- 1 root root 2460483 Nov 22 05:22 secure.3
-rw------- 1 root root 1886790 Nov 15 05:22 secure.4
-rw------- 1 root root 0 Dec 6 05:32 spooler
-rw------- 1 root root 0 Nov 29 05:32 spooler.1
-rw------- 1 root root 0 Nov 22 05:32 spooler.2
-rw------- 1 root root 0 Nov 15 05:32 spooler.3
-rw------- 1 root root 0 Nov 8 05:32 spooler.4
-rw------- 1 root root 0 Mar 4 2008 tallylog
drwxr-xr-x 2 tomcat tomcat 2048 Dec 6 05:32 tomcat5
-rw-rw-r-- 1 root utmp 725760 Dec 10 15:34 wtmp

[guest]

Con plesk non ti so aiutare, ma li vedo una directory mail, chissà cosa contiene.

Il tuo provider cosa dice a riguardo?

[DanyXP]

la cartella mail contiene solo un file statistic... vuoto pure quello.
Il provider è Aruba, dedicato virtuale. Verso un altro dominio su un altro dedicato virtuale le mail presentavano lo stesso problema. Poi all'improvviso su questo secondo dominio hanno iniziato ad arrivare...

[Flame Networks]

Ma il file /var/log/syslog perchè non c'è?
Che distro linux e che versione di Plesk sono?
C'è qmail oppure postfix?
syslogd è attivo?

Ciao,

Fabrizio

[y2khosting]

il log del qmail di Plesk di solito lo trovi in : /usr/local/psa/var/log/maillog

[DanyXP]

In effetti l'assistenza di Aruba mi ha dato proprio l'indirizzo indicato da Y2K (grazie).

Allora ho provveduto ad inviare una mail dagli indirizzi telecom incriminati, ottenendo la solita risposta di mancata consegna.

Sono quindi andato a vedere il log e a quell'ora ci sono informazioni relative ad altri account ma nulla che faccia riferimento al mittente.

Dove vado ora a cercare il colpevole? Smtp? il mio server? il mittente?

[Shazan]

Originariamente Inviato da Flame Networks

Ma il file /var/log/syslog perchè non c'è?
Che distro linux e che versione di Plesk sono?
C'è qmail oppure postfix?
syslogd è attivo?

Ciao,

Fabrizio

Suppongo sia RHEL/CentOS/Fedora dove non esiste /var/log/syslog. Al suo posto c'è /var/log/messages.

[ladyoscar]

Originariamente Inviato da DanyXP

Ciao a tutti. Tra i domini che gestisco ce n'è uno in particolare che mi segnala problemi di ricezione delle email. Vorrei capire meglio con il vostro aiuto.
Nel dettaglio il problema non riguarda tutti i mittenti, anzi, da prove effettuate pare che riguardi esclusivamente (o cmq prevalentemente) le utenze Telecom Business che inviano verso il dominio incriminato tramite smtp mail.191.it o smtp.191.it.

Ciao,
io ho esattamente lo stesso problema con uno dei domini in gestione e finora non ho cavato un ragno dal buco.
Il dominio alle quali non arrivano le email e' sotto register.it, ma prima era gestito da telecom, abbiamo effettuato il trasferimento qualche mese fa.
Hai qualche novita'/soluzione?
Grazie

[DanyXP]

purtroppo è ancora attualità. Niente e nessuno ha saputo indicarmi il problema. Ho anche provato a spostare il dominio su un altro dei miei server (quindi nuova macchina, nuovo ip, nuove impostazioni) senza ottenere alcun risultato. Non so proprio cos'altro fare

[Valeriano Manassero]

Cià, rompiamoci un po' i maroni per cominciare bene la giornata
Per favore dammi una delle mail sender (asteriscando lo user ovviamente) ed il dominio receiver (tanto nasconderlo non serve) che ti faccio un rapido check (euristico perchè non ho i log) e vediamo di "indovinare" cosa non va.
Poi al limite ti do due dritte su cosa scrivere a postmaster e a qualcun'altro nel caso postmaster facesse orecchie da mercante.

[DanyXP]

Dominio mittente: virgilio.i (secondo me non è così importante perchè conta solo se usa connettività telecom business smtp.191.it.... inviato da webmail arriva)
Dominio ricevente: te lo invio in pvt