Il mio dominio non riceve le email da out.alice.it

[fmortara]

Se invio una email ad un mio dominio, usando come server smtp out.alice.it non ricevo nulla. Addirittura impostando la ricevuta, mi dice che è ok.

Cambiando mail.tin.it tutto va ok.

Come posso risolvere? Per contattare un amministratore di quei server, oltre il 187 ci sono altre vie?

Via MP posso dare ulteriori info a chi me le chiede.

[pluto]

Scusa

la connessione tramite il router con chi avviene

sei collegato con alice o con tin??

d'accordo che sono la stessa cosa..... ma !!!!!!

[Uno]

Come posso risolvere? Per contattare un amministratore di quei server, oltre il 187 ci sono altre vie?

Si, imparare a bestemmiare in aramaico antico a voce talmente alta da essere sentiti fino alla sede generale della telecom.
Il customer care della telecom dovrebbe essere bonificato con il ddt.
Scusa l'o.t. ma in questi giorni ho il dente avvelenato con il 187

[fmortara]

Scusa

la connessione tramite il router con chi avviene

sei collegato con alice o con tin??

d'accordo che sono la stessa cosa..... ma !!!!!!

Sono connesso con alice.
Impostando in outlook il server smtp come out.alice.it il messaggio va, ma non viene ricevuto. Il log del server non registra nessuna connessione in entrata.
Se metto come smtp mail.tin.it è tutto ok.

Ho fatto la prova anche con telnet, con lo stesso risultato.

Se chiedo la ricevuta di recapito, mi dice che è ok.
trannce che per l'indirizzo segreteria@dominio, per il quale mi dice che non è possibile consegnare a info.segreteria@dominio perchè la casella è piena.

Come se dato che il dominio è stato trasferito due settimane fa, provasse a contattare il vecchio server in cui era hostato il dominio.



Help me please!!

[WizOfOz]

hai provato a verificare se non hanno ancora le zone del dns caricate sui loro server?
capita frequentemente quando si viene via da telecom

[fmortara]

hai provato a verificare se non hanno ancora le zone del dns caricate sui loro server?
capita frequentemente quando si viene via da telecom

Non saprei come fare.
E comunque, il sito non era hostato con TI. Ed al momento è raggiungibile.
E' solo la posta a non essere recapitata.

[fmortara]

Dunque,
il problema ancora non si è risolto.

Ho contattato postmaster@alice.it e abuse@alice.it ma ancora nessuna risposta.

Oggi ho fatto una prova, creando un nuovo indirizzo email, mai utilizzato prima e funziona. Lo stesso se mando ad un indirizzo inesistente.

Ma quale può essere il problema?

Come verifico se Alice ha in qualche modo una propria cache dei vecchi indirizzi email del dominio?

Il dominio sul server è ok, ho effettuato le prove di ricezione da: gmail.com, libero.it, tin.it tiscali.it ecc...

Tra l'altro le risposte di ok sono diverse tra loro. Eccole:
In caso di falso recapito:

Da: postmaster@fbc.local
Recapitato: test alice
----

Your message

  To:      account
  Subject: test alice
  Sent:    Thu, 21 Jan 2010 09:28:30 +0100

was delivered to the following recipient(s):

account on Thu, 21 Jan 2010 09:29:08 +0100
    <FBCMST04V03.fbc.local #2.0.0>

----

Reporting-MTA: dns; FBCMST06V04.fbc.local

Final-Recipient: RFC822; account@dominio
Action: delivered
Status: 2.1.5
X-Display-Name: account

In caso di effettiva consegna al nuovo indirizzo

Da: postmaster@admin.fbc.local
Delivery Status Notification (Relay)

----
This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Your message has been successfully relayed to the following recipients, but the requested delivery status notifications may not be generated by the destination.

       test@dominio


----
Reporting-MTA: dns;smtp-out113.alice.it
Received-From-MTA: dns;FBCMMO02.fbc.local
Arrival-Date: Thu, 21 Jan 2010 09:56:48 +0100

Final-Recipient: rfc822;test@dominio
Action: relayed
Status: 2.5.0

----
Segue allegato del messaggio inviato.

Come vedete, le risposte sembrano arrivare da due server differenti.

Suggerimenti??

[fmortara]

Nessuno sa darmi un suggerimento?

Valeriano???

[Valeriano Manassero]

Nessuno sa darmi un suggerimento?

Valeriano???

E chi sono io, Babbo Natale?

In via del tutto eccezionale (see ormai non ci crede più nessuno), posso farti un test, ma mi devi mandare l'indirizzo email completo del sender e poi girarmi le configurazioni del tuo MTA (i log sarebbero addirittura meglio).

[fmortara]

Aggiungo un dettaglio che ho scoperto da poco.

Se io creo un nuovo recipients nel dominio che non riceve le email, questo nuovo indirizzo le riceve correttamente.

I vecchi indirizzi, cioè quelli che erano presenti nel vecchio server prima del trasferimento non le ricevono.

Cioè ho creato un nuovo indirizzo test@dominio e funziona, ricevo le email di alice. con i vecchi indirizzi nulla.
credo sia un problema di cache (o simili...) sui mail server di alice, ma come si può risolvere?



Edit:
Le caselle durante il trasferimento erano state create ex.novo, non si tratta di un potenziale errore nel trasferimento e comunque ho già provato ad eliminare e ricreare le caselle, non funziona.

[Valeriano Manassero]

Aggiungo un dettaglio che ho scoperto da poco.

Se io creo un nuovo recipients nel dominio che non riceve le email, questo nuovo indirizzo le riceve correttamente.

I vecchi indirizzi, cioè quelli che erano presenti nel vecchio server prima del trasferimento non le ricevono.

Cioè ho creato un nuovo indirizzo test@dominio e funziona, ricevo le email di alice. con i vecchi indirizzi nulla.
credo sia un problema di cache (o simili...) sui mail server di alice, ma come si può risolvere?



Edit:
Le caselle durante il trasferimento erano state create ex.novo, non si tratta di un potenziale errore nel trasferimento e comunque ho già provato ad eliminare e ricreare le caselle, non funziona.

Da come hai descritto il problema in privato è proprio un problema tutto loro.
in teoria postmaster dovrebbe risponderti, ma sapendo per esperienza che tutto ciò che è Telecom Italia è INCOMPETENZA PURA, ti faccio i miei migliori auguri.

[fmortara]

Ho anche fatto dei test con telnet...
ho avuto l'ok pur senza nessuna connessione al mio server.

Ma se io uso telnet, posso sapere l'ip che mi risponde? Cioè non quello del provider a cui mi collego, ma proprio quello a cui viene recapitato il messaggio, una specie di tracert insomma.

Anche perchè se da adsl alice faccio un tracert o un ping risponde correttamente il mio server, è solo l'invio della mail che non va.

[Valeriano Manassero]

Ho anche fatto dei test con telnet...
ho avuto l'ok pur senza nessuna connessione al mio server.

Ma se io uso telnet, posso sapere l'ip che mi risponde? Cioè non quello del provider a cui mi collego, ma proprio quello a cui viene recapitato il messaggio, una specie di tracert insomma.

Anche perchè se da adsl alice faccio un tracert o un ping risponde correttamente il mio server, è solo l'invio della mail che non va.

No perchè non hai accesso ai log dell'MTA di Alice
Tu spari all'MTA poi quello se si addormenta o si cappotta non ti è dato saperlo, devi contattare Alice.
Oltretutto se nei tuoi log manco ti arriva un tubo, proprio non hai dati su cui lavorare.

[fmortara]

Lo immaginavo...
E come si contatta Alice?

[Valeriano Manassero]

Lo immaginavo...
E come si contatta Alice?

Sì, però, che debba fare tutto io non va mica bene
Ho googlato circa 30 secondi, risultato:
se postamaster di alice non risponde prova:
postmaster@retail.telecomitalia.it

Se manco lì funziona, 187 ed auguri. Nessun'altra via.