Gmail e google apps: ma l'assistenza?

[Antigenone]

Ciao a tutti,

sto valutando di attivare Google Apps, il problema che mi frena maggiormente è l'assitenza... non ho trovto un briciolo di un email, un telefono, un sistema di ticket... insomma, se qualche cosa va storto che faccio?

idem il problema si presenta con gmail...

[Valeriano Manassero]

Ciao a tutti,

sto valutando di attivare Google Apps, il problema che mi frena maggiormente è l'assitenza... non ho trovto un briciolo di un email, un telefono, un sistema di ticket... insomma, se qualche cosa va storto che faccio?

idem il problema si presenta con gmail...

Come no, mi pare esista la versione business con tanto di supporto. Ovviamente ha un prezzo.

[xAnder]

Antigenone, è un servizio che semplicemente funziona. :-)

L'unica momento in cui potresti aver bisogno di assistenza è la configurazione iniziale (MX, eventuali CNAME e record SPF).

[guest]

Ma c'è una demo del servizio a pagamento?

[Antigenone]

Si, si può testare gratis per 30 giorni nel caso si torna alla versione free. Sempre ottima comunque.

[WizOfOz]

Antigenone, è un servizio che semplicemente funziona. :-)

L'unica momento in cui potresti aver bisogno di assistenza è la configurazione iniziale (MX, eventuali CNAME e record SPF).

beh mica sempre... un mio cliente aveva le email su gmail e ha avuto non pochi problemi...
aveva una casella utente@dominio.com e non si sa come le mail dirette a questo indirizzo arrivavano a utente@gmail.com che però corrispondeva a un'altra persona... capirete che è un bel problema... anche di privacy..
inoltre i messaggi con allegati di una certa dimensione venivano sempre classificati come spam... e questi lavoravano con molti file grafici di grosse dimensioni...

Insomma... gmail va bene ma non per tutti..

[xAnder]

WizOfOz, quello che stai dicendo è molto strano... devo preoccuparmi che qualcuno legga la mia posta su andrea@gmail.com
Il filtro antispam si evolve con l'uso della casella, ti basta segnalare il messaggio come "non spam" e vedi che risolvi il problema.

Bisognerebbe anche vedere se le mail inviate a gmail hanno le intestazioni corrette per non essere bloccate.

[Valeriano Manassero]

WizOfOz, quello che stai dicendo è molto strano... devo preoccuparmi che qualcuno legga la mia posta su andrea@gmail.com

Puoi garantire altrimenti?
Non dico che curiosino nella posta ma non mi stupirei facessero statistica magari conteggiando le parole. Ricordati che Google vive di dati (Analytics perchè credi sia gratuito se hostato da loro?).
Poi oh, per la mailina giocattolo va benone, ma se hai bisogno di garanzie e passi a piani a pagamento, tanto vale rivolgersi a chi è specialista del settore.

[WizOfOz]

WizOfOz, quello che stai dicendo è molto strano... devo preoccuparmi che qualcuno legga la mia posta su andrea@gmail.com
Il filtro antispam si evolve con l'uso della casella, ti basta segnalare il messaggio come "non spam" e vedi che risolvi il problema.

Bisognerebbe anche vedere se le mail inviate a gmail hanno le intestazioni corrette per non essere bloccate.

Questa cosa è stata verificata... infatti la persona che riceveva i messaggi per errore li inoltrava alla persona corretta... non dico che capiti a tutti ma a questa persona succedeva e anche frequentemente...
Per quanto riguarda lo spam io ho una casella gmail e i messaggi identificati come spam anche se li segnalo come legittimi tornano sempre nello spam la volta successiva

[guest]

Per lo spam confermo, come detto in passato, io uso gmail per tarare i nostri filtri. Ricevo tanta di quella mondezza su gmail che è un ottimo sistema per tarare filtri altrui.

[Ste]

Per l'assistenza ci sono delle formule precise e la possibilità di inviare richieste di assistenza come fossero ticket nella versione a pagamento: anche per Gmail ovviamente ci possono essere problemi, ricordo di aver letto dell'utente che ha dovuto far migrare l'account perchè troppo lento in ricerca ad esempio. Ma ovviamente in Google i servizi non funzionano per definizione, accadono problemi anche per loro.

L'anomalia descritta da Wiz mi sembra abbastanza grave, ma come detto, c'è un servizio di assistenza: sul fatto che spiino i dati, non so se questo avvenga anche in versione premium (mi auguro di no), di certo per Gmail qualcosa a fine statistico viene raccolto sicuramente...basti solo pensare alla visualizzazione dell'ads in Gmail vicino al contenuto delle email.

[WizOfOz]

L'anomalia descritta da Wiz mi sembra abbastanza grave, ma come detto, c'è un servizio di assistenza: sul fatto che spiino i dati, non so se questo avvenga anche in versione premium (mi auguro di no), di certo per Gmail qualcosa a fine statistico viene raccolto sicuramente...basti solo pensare alla visualizzazione dell'ads in Gmail vicino al contenuto delle email.

Non c'è nessun supporto per le versioni non a pagamento. Puoi solo scrivere in un forum a cui nessuno ha però dato risposta

[Ste]

Si si il supporto è semplicemente per la versione premium, a pagamento

[xAnder]

Puoi garantire altrimenti?
Non dico che curiosino nella posta ma non mi stupirei facessero statistica magari conteggiando le parole. Ricordati che Google vive di dati (Analytics perchè credi sia gratuito se hostato da loro?).
Poi oh, per la mailina giocattolo va benone, ma se hai bisogno di garanzie e passi a piani a pagamento, tanto vale rivolgersi a chi è specialista del settore.

Sono d'accordo sul fatto che Google usa i dati che ho all'interno della mail per le loro statistiche.. Ma che l'utente andrea@gmail.com legga le mie mail proprio no

Ma ovviamente in Google i servizi non funzionano per definizione, accadono problemi anche per loro.

Essendo in una cloud i malfunzionamenti li dovrebbero gestire loro in modo trasparente per l'utente.

ricordo di aver letto dell'utente che ha dovuto far migrare l'account perchè troppo lento in ricerca ad esempio.

L'utente usava la versione Standard o Premium?

[Antigenone]

Ma siamo sicuri di questa cosa?!

Non è che per sbaglio ci fosse un redirect senza farlo apposta?!

Anche perchè scusa, io registro per esempio il dominio: PIPPOPLUTO.COM

Mando un email ad:

MARIO.ROSSI@PIPPOPLUTO.COM

Significa che mario.rossi@gmail.com riceverà la stessa email?

Mi sembra che qualche cosa non torni