Installazione Crafty Syntax Live Help

[Stefan]

Sono favorevole al livehelp ma senza l'aggressione di invitare qualcuno appena entra nel tuo sito, devi però renderti conto che ti da molto lavoro in più, e cercare di essere il più possibile online altrimenti ti fa l'effetto contrario in fattore di pubblicità.
Avevo messo tempo addietro Crafty Syntax Live Help, un buon prodotto free, ma poi ho dovuto rinunciare trovandomi meglio per motivi logistici con il classico ticket e numero verde

ciao web...scusa se ti disturbo, ma sono stremato allora ti chiedo un aiutino a te e tutti quelli che lo possono fare. Gestisco un ecommerce, e sono molto propenso ad installare un live help. Leggendo in questo forum mi hai suggerito indirettamente il "Crafty Syntax Live Help" e quindi mi sono tuffato nell'installazione cosi come pure ho acquistato il My Sql che non so nemmeno cos'è ! Comunque ho seguido delle istruzioni le quali dicono che l'installazione è molto sempli, ma ....niente. Praticamente ho uplodato il software dentro la cartella on-line. A questo punto però mi sono bloccato, non capisco quale sia la pagina web che mi dovrebbe fare vedere la funzionalità e copiando il codice html da incollare alla pagina web, questa mi fa vedere lo stesso html. Ho seguito tutte le indicazioni (seppur minime) del sito "Crafty Syntax Live Help". Sareste cosi gentili da darmi una mano ? Grazie infinite

[webhostingperte]

Ciao, in pratica io l'ho installato con installatron script, un software manager che si trova incluso in alcuni pannelli di controllo ( fantastico deluxe è un altro simile), ma credo che facendolo manualmente basti uplodare il software dentro una cartella del tuo sito, poi accedere via web www.nomesito.com/cartella/percorsoinstallazione/ e procedere con l'installazione.
Una volta installato devi entrare nel pannello di controllo accedendo con il percorso esatto che dovrebbe esser www.nomesito.com/cartella/(login.php)/ configurare il software che genererà un codice html da inserire nelle tue pagine web.
In fase di installazione ti chiederà di inserire i dati di un database MySQL che tu dovrai aver già creato precedentemente, quindi segnati i dati di questo database.
Fortunatamente software manager come ti dicevo sopra, aiutano parecchio l'utente poco esperto

[WizOfOz]

...ho acquistato il My Sql che non so nemmeno cos'è ! ...

prima di "buttarti" in avventure del genere informati... protresti a che fare dei danni a te e alla collettività!!

[Stefan]

Ciao, in pratica io l'ho installato con installatron script, un software manager che si trova incluso in alcuni pannelli di controllo ( fantastico deluxe è un altro simile), ma credo che facendolo manualmente basti uplodare il software dentro una cartella del tuo sito, poi accedere via web www.nomesito.com/cartella/percorsoinstallazione/ e procedere con l'installazione.
Una volta installato devi entrare nel pannello di controllo accedendo con il percorso esatto che dovrebbe esser www.nomesito.com/cartella/(login.php)/ configurare il software che genererà un codice html da inserire nelle tue pagine web.
In fase di installazione ti chiederà di inserire i dati di un database MySQL che tu dovrai aver già creato precedentemente, quindi segnati i dati di questo database.
Fortunatamente software manager come ti dicevo sopra, aiutano parecchio l'utente poco esperto

Ok, fin come hai spiegato era già tutto chiaro. Il fatto è che il codice html generato applicandolo alla pagina, questo non mi si presenta sotto forma di risultato, ma al caricamento della pagina mi viene in pratica generato lo stesso codice html tale quale come era stato incollato. E' evidente che c'è un errore nel HTLM, inoltre il mio dubbio è questo : nel pannello di controllo del craftysyntax installato mi viene chiesto di compilare il "Full Path to Live Help:" nella casella di testo è già riempito in automatico un link, ma qui non so se quello che è già inserito sia corretto. Ad esempio il link del "Full Path to Live Help: " si riferisce ad una cartella locale come questa>>> "D:\Inetpub\webs\nomesitoit\nome cartella\nome cartella\craftysyntax2.16.8" è giusto questo link che trovo già? O devo modificarlo indicando una cartella web ?Ciao grazie

[Stefan]

prima di "buttarti" in avventure del genere informati... protresti a che fare dei danni a te e alla collettività!!

ciao simpaticone, allora perchè non cominci a darmi un infarinata ? sai quanto utile saresti a me e a tutta la comunità? Non ti puoi immaginare quanti danni potresti far evitare...comunque spero che mi dai per davvero qualche dritta. Ciao

[webhostingperte]

Ok, fin come hai spiegato era già tutto chiaro. Il fatto è che il codice html generato applicandolo alla pagina, questo non mi si presenta sotto forma di risultato, ma al caricamento della pagina mi viene in pratica generato lo stesso codice html tale quale come era stato incollato. E' evidente che c'è un errore nel HTLM, inoltre il mio dubbio è questo : nel pannello di controllo del craftysyntax installato mi viene chiesto di compilare il "Full Path to Live Help:" nella casella di testo è già riempito in automatico un link, ma qui non so se quello che è già inserito sia corretto. Ad esempio il link del "Full Path to Live Help: " si riferisce ad una cartella locale come questa>>> "D:\Inetpub\webs\nomesitoit\nome cartella\nome cartella\craftysyntax2.16.8" è giusto questo link che trovo già? O devo modificarlo indicando una cartella web ?Ciao grazie

Attenzione che devi incollare il codice html visualizzando la pagina web (dove devi incollare il codice) non graficamente o testualmente. Per esempio in Joomla, citando una piattaforma che conosco, per incollare il codice, devo, tramite l'editor che scrivo gli articoli, tramutarlo con l'apposito pulsante in codice html e poi incollare il codice, altrimenti mi restituisce il codice come viene incollato.
Per quanto riguarda la path, si tratta del percorso assoluto dove è installato il software che stiamo menzionando, teoricamente a meno di errori a me ignoti non devi toccare nulla.

[Uno]

ciao simpaticone, allora perchè non cominci a darmi un infarinata ? sai quanto utile saresti a me e a tutta la comunità? Non ti puoi immaginare quanti danni potresti far evitare...comunque spero che mi dai per davvero qualche dritta. Ciao

Tu invece non mi sei per nulla simpatico, se porti avanti il discorso così.
Cerca di moderare i toni per piacere, il 3d è al limite del regolamento perchè abbiamo chiuso un occhio, non farcene pentire.
Ciao

[Stefan]

Attenzione che devi incollare il codice html visualizzando la pagina web (dove devi incollare il codice) non graficamente o testualmente. Per esempio in Joomla, citando una piattaforma che conosco, per incollare il codice, devo, tramite l'editor che scrivo gli articoli, tramutarlo con l'apposito pulsante in codice html e poi incollare il codice, altrimenti mi restituisce il codice come viene incollato.
Per quanto riguarda la path, si tratta del percorso assoluto dove è installato il software che stiamo menzionando, teoricamente a meno di errori a me ignoti non devi toccare nulla.

Grazie per la pazienza, scusa se non ti ho risposto subito, ma nel frattempo ho provato con vari tentativi, tutti negativi tranne che ho scoperto il problema del copia incolla del l'html (forse, credo), in sostanza questo problema l'ho risolto in quanto il generatore del html mi immetteva automaticamente una serie di caratteri in automatico e quindo incompatibili con il codice che serve. Ti descrivo cosa ho fatto e come ho proceduto: copiato e incollato l'HTML in una pagina web in locale poi salvata sul server ( al momento visto che sto facendo delle prove la pagina web creata contiene solo l'html relativo al software del livehelp) quindi al caricamento della pagina web, penso che forse correttamente mi visualizza una pagina bianca però magari ancora qualcosa da aggiustare c'è, infatti mi da questo errore: " Parse error: syntax error, unexpected ';' in D:\Inetpub\webs\***ure***htit\public\LiveHelp.php on line 47 (gli asterischi li ho messi io in questo caso per coprire i veri caratteri) inoltre credo che dovrebbe esserci una qualche finestra o casella di testo o grafica relativa alla comunicazione tra amministratore e cliente, ma niente di tutto questo. Tra l'altro l'errore è relativo proprio al " Full Path to Live Help:" di cui ti parlavo nel precedente contatto, in un primo caso l'avevo lasciato inalterato cioè con un link riferito in locale D:\...... (riprodotto da lui stesso in automatico)non so cosa c'entri la "D" in un secondo tentativo ho immesso invece il link relativo al server cioèwww.nomesito.it/public/cartella/cartella/LiveHelp.php ma mi restituisce lo stesso errore ed è curioso che mi restituisce lo stesso errore : " D:\Inetpub\webs\***ure***htit\public\LiveHelp.php on line 47 " anche se avevo inserito nel pannello di controllo un link di una pagina web. Che ne pensi riesci a individuare l'errore che faccio ? grazie infinite

[webhostingperte]

Grazie per la pazienza, scusa se non ti ho risposto subito, ma nel frattempo ho provato con vari tentativi, tutti negativi tranne che ho scoperto il problema del copia incolla del l'html (forse, credo), in sostanza questo problema l'ho risolto in quanto il generatore del html mi immetteva automaticamente una serie di caratteri in automatico e quindo incompatibili con il codice che serve. Ti descrivo cosa ho fatto e come ho proceduto: copiato e incollato l'HTML in una pagina web in locale poi salvata sul server ( al momento visto che sto facendo delle prove la pagina web creata contiene solo l'html relativo al software del livehelp) quindi al caricamento della pagina web, penso che forse correttamente mi visualizza una pagina bianca però magari ancora qualcosa da aggiustare c'è, infatti mi da questo errore: " Parse error: syntax error, unexpected ';' in D:\Inetpub\webs\***ure***htit\public\LiveHelp.php on line 47 (gli asterischi li ho messi io in questo caso per coprire i veri caratteri) inoltre credo che dovrebbe esserci una qualche finestra o casella di testo o grafica relativa alla comunicazione tra amministratore e cliente, ma niente di tutto questo. Tra l'altro l'errore è relativo proprio al " Full Path to Live Help:" di cui ti parlavo nel precedente contatto, in un primo caso l'avevo lasciato inalterato cioè con un link riferito in locale D:\...... (riprodotto da lui stesso in automatico)non so cosa c'entri la "D" in un secondo tentativo ho immesso invece il link relativo al server cioèwww.nomesito.it/public/cartella/cartella/LiveHelp.php ma mi restituisce lo stesso errore ed è curioso che mi restituisce lo stesso errore : " D:\Inetpub\webs\***ure***htit\public\LiveHelp.php on line 47 " anche se avevo inserito nel pannello di controllo un link di una pagina web. Che ne pensi riesci a individuare l'errore che faccio ? grazie infinite

Se può servirti il percorso che ho io facendo una prova di installazione è questo /home/webuser/domains/webhostingperte.biz/public_html/cslivehelp, prova a controllare con un client ftp il percorso esatto di dove vai ad installare il programma

[Stefan]

Parliamo 2 lingue diverse, grazie lo stesso.

[Uno]

Domanda numero 1: sei su server windows?
Domanda numero 2: perchè non posti integralmente la linea 47 incriminata?

[Stefan]

Domanda numero 1: sei su server windows?
Domanda numero 2: perchè non posti integralmente la linea 47 incriminata?

Grazie per la gentilezza. la linea 47 non la posto per intera in quanto si riferisce a un sito di ecommerce con un marchio protetto appunto quello asteriscato. Credo che non sia importante il nome del sito, solo per riservatezza e non pubblicare informazioni oltre il limite di sicurezza. Alla domanda 1 rispondo purtroppo si sono su server windows. Ma probabilmente sono io che non ho capito il funzionamento del software. Ad esempio, come è graficamente visualizzato questa funzione ? tramite un'apposita finestrella dedicata direttamente dal mio sito o è un collegamento che fa riferimento al sito di Crafty Syntax Live Help e da questo si da assistenza? Infatti dopo l'istallazione mi sono registrato pure al sito cosi come richiesto da loro, ma è necessario ? Comunque il problema di fondo è capire il funzionamento, per esempio sarebbe utile andare a vedere le funzionalità da chi l'ho ha già installato e ci lavora correttamente. Qualcuno può indirizzarmi ad un sito che già utilizza questo software. grazie saluti

[Antonio]

Grazie per la gentilezza. la linea 47 non la posto per intera in quanto si riferisce a un sito di ecommerce con un marchio protetto appunto quello asteriscato. Credo che non sia importante il nome del sito, solo per riservatezza e non pubblicare informazioni oltre il limite di sicurezza.

Fammi capire, ti stai occupando di un sito di ecommerce, del quale hanno anche registrato il nome come marchio, e non sei in grado di installare un semplice script php e non sai neanche cosa sia mysql?

Mi vien da pensare che il nome del dominio non lo vuoi dare per non fare una figura barbina con i tuoi committenti.

Chiudo il topic dato che da regolamento non sono ammesse discussioni da help desk.

Saluti.