[Garanzia ACER] Crepe monitor e scocca

[iettafune]

ciao ragazzi, il giorno 10-01-2008 in un centro euronics ho acquistato un notebook acer aspire 5920G.

ieri mi sono accorto che si sono formate delle crepe in diversi punti:
- una nell'angolo sx dove c'è la ventola della cpu (o scheda video non so precisamente)
- una nell'angolo opposto
- una nel perno dx del monitor

praticamente, sembrano tutte crepe formate dallo sforzo di apertura e chiusura del monitor.

io sto usando questo notebook come pc fisso, quindi non lo porto mai in giro, non ha preso colpi ecc...

quando apro e chiudo il monitor lo faccio delicatamente non faccio sforzi...

sicuramente sono difettosi i materiali di assemblaggio!!!

secondo voi come devo comportarmi??
Acer riparerà questo mio problema???

mi pare che il primo anno sia garanzia acer, la quale è scaduta a gennaio 2009, e poi l'anno successivo è garanzia del negozio giusto??? in tal caso dovrei esser coperto da euronics sino a gennaio 2010???

come tempistica di riparazione, sono veloci???

grazie

[Kuro]

Generalmente te lo sostituiscono in garanzia solo se è un problema noto, ovvero se molte altre persone hanno riscontrato il problema.
Per saperlo basta contattarli.

La garanzia è per legge 2 anni (per i privati) e, a meno che non sia un prodotto importato parallelamente, la garanzia viene gestita direttamente da acer italia.

[FlameNetworks]

Premesso che comprare un pc Acer è come spararsi sui c******i credo che un giro da Euronics con la fattura d'acquisto sia il caso di farlo.

Sui tempi di riparazione non ne ho idea.

Ciao,

Fabrizio

[iettafune]

grazie delle risposte... sicuramente il prossimo notebook sarà asus oppure hp!!!

intanto ora spero di poter risolvere questo problema!!!

[FlameNetworks]

grazie delle risposte... sicuramente il prossimo notebook sarà asus oppure hp!!!

Perchè non un Dell?

[iettafune]

anche...i Dell sono dei veri carri armati :-D

[2busy]

Inizia a pregare.
Scherzi a parte non ti demoralizzare se la pratica arriva a rimanere aperta per 3-4-5 mesi, se tevi telefonare quasi ogni giorno per sapere a che punto sono, se ti dicono che il corriere ha perso il pacco. se ti dicono che la pratica non l'hai mai aperta, se risulta gia consegnato e tu non hai visto nulla, ecc ecc.
É normale.
Buona fortuna.
ciao

[iettafune]

è normale perchè è un acer oppure per quale altro motivo??

[2busy]

Perchè è un Acer.

[iettafune]

e quali sono le marche di notebook con un decente servizio assistenza e garanzia??

[FlameNetworks]

Purtroppo anche altri produttori hanno un'assistenza di basso livello, vedi Asus/Toshiba.
Al di là dei tempi (in alcuni casi il portatile in assistenza addirittura "non si trova") non mi piace il fatto che devi andare a portargli il pc, che lo devono spedire al centro di assistenza etc etc...
Dell (ma anche altri produttori seri) invece a richiesta (e ovviamente con un costo aggiuntivo) fornisce assistenza on-site.

[2busy]

I pc si rompono, è fisiologico.
Però se statisticamente vendi 100 portatili di 10 marche diverse, 9 di quelli che ti tornano indietro sono Acer. Ci starebbe pure, ripeto i pc si rompono, però l'assistenza ti fa penare. Ho personalmente mandato in assistenza un portatile 3 volte per far sostituire un masterizzatore. Non pretendo l'eccellenza di hp che ti richiama se non chiudi la pratica per sapere se sei contento (a me è successo, giuro) ma manco a dover stare col fiato sul collo pure a loro...

[fantomas]

e quali sono le marche di notebook con un decente servizio assistenza e garanzia??

A me (quattro anni fa, per essere precisi) un HP comprato da privato sono venuti a prenderselo a casa, l'hanno riparato e me l'hanno rispedito più nuovo di prima (motherboard cambiata) il tutto in meno di una settimana e tutto a spese loro.
Non funzionavano più due tasti, e non hanno mai messo in dubbio che fosse colpa mia.
Neanche da dire, da quel momento ho comprato solo più HP.

[FlameNetworks]

HP è uno dei produttori seri a cui facevo riferimento nel post precedente.

[2busy]

A me (quattro anni fa, per essere precisi) un HP comprato da privato sono venuti a prenderselo a casa, l'hanno riparato e me l'hanno rispedito più nuovo di prima (motherboard cambiata) il tutto in meno di una settimana e tutto a spese loro.
Non funzionavano più due tasti, e non hanno mai messo in dubbio che fosse colpa mia.
Neanche da dire, da quel momento ho comprato solo più HP.

Confermo, l'assistenza hp è allo stato dell'arte.

edit: avete tutti fretta di postare oggi???