whmcs (pagamenti mensili)

**oto** · 10-11-2009, 14:11

Ciao a tutti,
sto utilizzando da poco tempo whmcs, e volevo chiedervi perchè whmcs non avvisa i miei clienti quando il servizio sta per scadere e quindi rinnovarlo,pur avendo settato pagamento ricorrente ogni mese.

In pratica sul calendario trovo le scadenze dei servizi dei miei clienti, ma non invia mail per avvisare della scadenza del servizio e del rinnovo dell'abbonamento.
Per i pagamenti utilizzo paypal.
Qualcuno mi sà spiegare bene i settaggi dei pagamenti ricorrenti??
magari ho saltato qualche passaggio.
grazie oto

**revhosting** · 10-11-2009, 22:26

Ciao

Visualizza la schermata di un qualsiasi cliente che abbia un servizio che è già scaduto e non è stato mai rinnovato. Vai sulla voce "Email" e guarda se ci sono le seguenti email nel log

Customer Invoice
Invoice Payment Reminder
First Invoice Overdue Notice
Second Invoice Overdue Notice
Third Invoice Overdue Notice

Se non le trovi potresti non averle settate a dovere. Ti riporto un esempio:

Automation Settings > Billing Settings

-Invoice generation (es: 14)
-Payment Reminder Emails (deve essere spuntato per attivare i payment reminder)
-Invoice Unpaid Reminder (es: 7)
-First o.r. (es: 1)
-Second o.r. (es: 3)
-Third o.r. (es: 7)

Cosi facendo la fattura viene creata 14 giorni prima che il pagamento sia dovuto (overdue date). La prima email di avvertimento viene inviata 7 giorni prima dell'overdue date. Quando il servizio è scaduto e non è stato rinnovato vengono inviati messaggi di notifica 1, 3 e 7 giorni dopo la scadenza dello stesso.

Non penso sia una questione di settaggi delle email (smtp, php...) perchè dici che non vengono inviati solo i payment reminder.

**oto** · 11-11-2009, 23:03

ciao, grazie della risposta.
I settaggi che mi hai segnalato sono a posto,
ma nei log delle mail dei clienti non ci sono quelle mail, perchè?
resto in attesa di notizie per risolvere il problema

grazie ancora

**mewberry28** · 24-12-2009, 12:01

può darsi che non hai impostato i relativi crontab. whmcs richiede il settaggio di 3 contrab per poter funzionare correttamente. generare fatture, email etc.