WHMCS .. oppure?

[zofe]

Salve a tutti,

Con l'idea pianificare un'idea di business abbastanza semplice e non nuova (dominio + hosting + sito prefabbricato da scegliere e configurare) stavo vagliando la parte di gestione clienti.

Qui e in giro si parla praticamente solo di WHMCS, che ho visto e non mi convince tantissimo, pur essendo in php (linguaggio che conosco) ed avendo la flessibilità che probabilmente mi potrebbe bastare, lo trovo un po' leggerino (per esempio nella demo la traduzione in italiano è approssimativa).

- prima domanda, alternative:
Non c'è altro in giro?

- seconda domanda, integrazione con pannelli di controllo: Anche se ho visto che è compatibile con Plesk (che uso e apprezzo.. a parte il costo) mi dà l'idea che è piu' propedeutico a cPanel/WHM (che trovo incasinato).
C'è qualcuno che lo usa con Plesk?

[ServerDedi.com]

WHMCS è un ottimo prodotto, unica pecca con il plesk dal mio punto di vista è l'obbligo di configurare sul Plesk il
pacchetto, e abbinarlo in whmcs.
Invece con cPanel ilwhmcs lascia libertà di creare il pacchetto e quindi di poterlo utilizzare su ogni server senza ricrearlo
nel pannello ogni volta.

La traduzione in italiano è ferma da un pò, infatti bisogna arrangiarsi e aggiornare molte cose.
Per altri prodotti sono incompatibili con la nostra tipologia di fatturazione, quindi l'unico idoneo per ora è
whmcs.

[guest]

Se uno ha tempo di farselo in casa, consiglio la soluzione custom.
WHMCS è molto, molto limitato su certe cose.
Poi il fatto che permette la modifica delle intestazioni a fattura già emessa è molto grave. Un utente, dopo aver pagato la fattura e magari dopo che è stata portata al commercialista, può cambiarsi l'intestazione a piacere in maniera retroattiva, per la gioia dei commercialisti.

[shinesoftware]

Salve a tutti,

infatti! noi ne stiamo realizzando uno ma sotto licenza BSD
siamo ancora in fase Alpha ma promette bene! Se desiderate collaborare nella realizzazione di un software senza costi di licenza ne canoni annuali potete farlo!
Non sarebbe male un aiuto anche in termini di consigli ed esigenze riscontrate che le altre aziende come la nostra ogni giorno si vedono trovare davanti.

Il progetto è modulare, scritto in PHP in Custom MVC con la possibilità di personalizzare l'interfaccia.

Il nome del progetto è ShineISP e lo trovate su Sourceforge. Per il resto vi rimando a questo link:
ShineISP - Software italiano per la gestione ISP

A presto

[ServerDedi.com]

Per la fatturazione basta bloccare la modifica dei dati inerenti all'intestatario del conto
come abbiamo fatto noi.

Sistema 1 = Modificare tutto il .tpl eliminando gli imput
Sistema 2 = Bloccare l'uso della funzione ""Salva"" e ""Cancella""

Ovviamente ogni ulteriore modifica sui dati devono essere eseguite da noi, si crea un pò di lavoro in più ma
almeno si è sicuri che non possano varriare nulla

[guest]

Appena te vai a modificare i dati per conto del cliente, ti si modificano i dati anche della sue altre 40 fatture per cui non risolvi il problema, ma lo complichi e basta, dato che rendi impossibile cambiare i dati.

[ServerDedi.com]

dipende tutto da quali dati vengono cambiati, se sono Tel, Fax e mail nessun problema, se invece cambia l'indirizzo, il cap, la città e numero iva ad esempio, crei una nuova anagrafica e blocchi il vecchio account dandogli il tempo di scaricarsi le fatture vecchie.... Volendo si possono anhce fargli leggere le vecchie fatture con appositi scrip del vecchio account..

[Serverweb]

WHMCS è un pò blando come sistema ma il più semplice anche per il cliente...penso...
E' vero che cambia le fatture ma in un certo modo penso che sei comunque tutelato grazie al cartaceo, alle email e alla stampa dell'ordine.
Tu hai una fattura che gli è stata inviata il giorno X, tu la stampi e la dai al commercislista il quale la inserisce in anagrafica. Il cliente cambia i dati dopo 20gg, ricevi una email che visualizza i vecchi e nuovi dati, la stampi o la salvi in modo da provare che lui ci ha messo mano.

La solita cosa potrebbe capitare anche senza il problema WHMCS.
Tu gli fai la fattura con EXCEL, lui a casa se la rifà a modo suo.
Saran problemi suoi dimostrare il perchè la sua fattura è diversa dalla tua.
Tu hai stampato una fattura il giorno x, inviata in un certo modo, hai un pdf di copia salvato, un ordine con certi dati e un ip di provenienza.
L'ho fatta troppo semplice? forse si..siamo in Italia

[zofe]

Grazie per le osservazioni,
al momento mi confermano che a parte WHMCS (e i suoi limiti) si prendono generalmente in considerazione soluzioni proprie.

Grazie alla shine, ho appena sbirciato il codice di ShineISP, sicuramente lo prendero' in considerazione prima di addentrarmi in qualcosa di mio (nel mio piccolo "faccio" opensource anche io, sposo in pieno la filosofia).

Volevo mettere in campo un'altra questione.. o domanda, che mi è sfuggita in apertura:

Avendo teoricamente il tempo di realizzare una soluzione "custom", un'altro problema che mi spinge a cercare software da acquistare (almeno in partenza) è la registrazione dei domini, che WHMCS e affini hanno come integrazione.

Nel mio caso mi sono iscritto qualche tempo fà ad "Opensrs" (e ho letto che WHMCS ci si interfaccia, ma confermatemelo).
L'ho fatto un po' troppo "allegramente", ero convinto di trovare API php già pronte.. (non non ce ne sono di ufficiali, e quella opensource trovata non risulta sufficientemente seria).

A questo proposito volevo sapere se, secondo la vostra esperienza, esistono software dal punto di vista "shop + registrazione domini" alternativi a WHMCS.. (le interazioni con i pannello di controllo magari lo gestisco in altra maniera).


thnks

[webhostingperte]

Premetto che non lo conosco e non so se è quello che cerchi, prova comunque a dare un occhiatina qui Parallels Business Automation 4.4 ? di Supporto di Business e Fatturazione per i Service Provider

[zofe]

Premetto che non lo conosco e non so se è quello che cerchi, prova comunque a dare un occhiatina qui Parallels Business Automation 4.4 ? di Supporto di Business e Fatturazione per i Service Provider

E' interessante, me lo guardero' anche perchè di Parallels conosco un po' plesk quindi sarebbe interessante vedere cosa ci si puo' agganciare per la parte commerciale.

Tuttavia, come tutte le cose di parallels, costerà un botto e quindi per quello che sono le mie possibilità adesso non andrà bene

[upgrade]

business Automation se ricordo bene costa più di 111€ + iva al mese per 200 clienti, per 500 clienti 200€
l'ho provato è il massimo per automatizzare domini e piani hosting + virtuozzo ma costa veramente tanto e se devi vendere vps ed collegarle al panello clienti generale ovviamente permette di farlo solo con vps virtuozzo.