Direct Admin: come visualizzare i domini da Admin?

[chevere]

Salve a tutti.
Ho un problema con Direct Admin su VPS Seflow.
Loggandomi come Admin non riesco a visualizzare i domini che devo gestire e per farlo devo loggarmi come utente.
La procedura di solito e' la seguente:

1.Entro nel pannello Direct Admin come ADMIN
2.Clicco su RESELLER LEVEL
3.Clicco su LIST USERS
a questo punto mi dice: "No data to show".

La risposta dell'assistenza di Seflow e' stata che loro li vedono e che dovrei loggarmi come UTENTE per vedere i domini, e che sono io a sbagliare.
Effettivamente collegandomi lato UTENTE riesco a vedere i domini e ad operare, ma non capisco perchè non riesco a farlo lato ADMIN.
Essendo abbastanza curioso e volendo capire cosa sbaglio, non mi accontento della loro risposta e provo a chiedere a voi.
Sapete aiutarmi?

Grazie mille.

[Gabriele-PlayGround]

Ciao chevere, vediamo se posso aiutarti.

Per amministrare i domini degli utenti dentro DA , puoi fare direttamente dalla prima pagina del pannello di controllo "list users", cliccare sull'utente che hai precedentemente creato e successivamente, quando ti apre la pagina dei dettagli ... "login as nomeutente"

in questo modo ti trovi loggato come se fossi l'utente selezionato e puoi operare sui domini.

Spero di esserti stato di aiuto, se hai ancora problemi scrivi pure!
Ciao!

[chevere]

Il problema e' che gli utenti me li hanno creati.
Se clicco su List Users non vedo alcun utente, solo un "no data to show".
La risposta dell'assistenza e' stata che loro li vedono e che posso risolvere collegandomi direttamente con il mio account di utente.
Era solo per capire dove sbagliavo ma ho il dubbio che l'errore non sia il mio...

[Gabriele-PlayGround]

Allora , se fai tutto correttamente, probabilmente c'è stato qualche problema..

Immagino tu abbia già provato con i ticket.. prova anche a contattarli telefonicamente, o su msn ( trovi i dettagli sul loro sito ).

Matteo di Seflow legge spesso questo forum, sono sicuro che se passa ti da una mano.

[chevere]

Proverò a telefonare...ho già aperto vari ticket ma la risposta e' stata che loro vedevano tutto correttamente e che potevo loggarmi dal pannello lato UTENTE e non ADMIN.
Spero che qui Matteo possa darmi una risposta...

Mah, comunque rimango sempre più basito da questo modo di comunicare con i clienti.

ps.tempo fa Matteo mi aveva detto che in caso di problemi avrei potuto contattarlo via email, ebbene l'ho fatto ma la risposta non e' arrivata.

Poi e' naturale che uno venga a cercare aiuto altrove...

[WizOfOz]

Hai provato a cercare nelle KB di DA o a scrivere direttamente al supporto?

http://www.directadmin.com/support.html

[SeFlow]

Ciao,
non ti ho risposto alla mail perchè l' ho fatto via ticket.

Visto l' andazzo che sta avendo la cosa, comunico che non risponderò, anche direttamente interpellato, per problemi o assistenza legata a seflow sui forum pubblici

p.s. se apri un ticket scrivendo "ciao matteo" lo stesso lo rigirano a me perchè sono l' unico matteo in seflow, se poi mi mandi anche una mail non sto li a risponderti più volte con un copia e incolla

p.p.s. non c' è alcun problema a quel vps, i domini vengono visti correttamente, per sapere come vedere i domini segui alla lettera la procedura indicata nel ticket.

[chevere]

Infatti tramite ticket mi è stato detto che i domini si vedevano ma io non li vedo!
Successivamente mi (o mi hanno, non lo so perchè con i ticket non si firmano mai e non sai mai chi ti risponde) hai risposto che andava bene lo stesso se li vedevo accedendo lato UTENTE ma onestamente non capisco perchè io non riesca a vederli lato ADMIN.
Comunque rimanderò un ticket con scritto Ciao Matteo...speriamo bene.

Edit

Risolto!
La procedura corretta era:

1.Accesso al pannello Direct Admin lato ADMIN
2.Cliccare su LIST RESELLERS
3.Cliccare sul nome del proprio UTENTE
4.Si entra nel pannello lato UTENTE

Grazie Matteo.