Hosting provider, utilizzare sistemi esterni per comunicare down ai propri clienti?

[webhostingperte]

Urca...ma allora HT è diventato un alternativa di comunicazione con i propri clienti..azz...non lo sapevo....

[guest]

Se hai le linee down per manutenzione, te cosa faresti, metteresti un messaggio sul sito che nessuno potrebbe vedere? Oppure manderesti una mail che nessuno riuscirebbe a leggere?

[Ste]

Concordo, non vedo cosa ci sia di male, anzi a breve avrete una funziona apposita Scusate l'OT

[webhostingperte]

Per quello per il sito mi affido ad un altro provider...per evitare questo..ho avuto problemi pure io in questo lungo weekend e la comunicazione ha funzionato comunque

[guest]

Sinceramente, un provider che affida il proprio sito ad un altro provider è tutto tranne che professionale.
Come se ad una manifestazione Ferrari i dirigenti arrivassero in Lamborghini, sai che figura e professionalità.

EDIT:
è anche indice di qualcosa tipo: "siccome ho problemi frequenti, tutelo il mio sito pubblicandolo da chi ha meno problemi di me, almeno continua ad essere visibile". Gran roba davvero.

[GrG]

No, ma un blog su wordpress.com ci sta. Per quando ci son problemi così.

Oppure sto benedetto twitter. Personalmente lo odio, ma c'è da dire che il suo lavoro lo fa.

Molto meglio che usare un forum esterno, dove comunque non hai tutti gli utenti (e se devi usare un forum esterno a questo punto ti fai il TUO forum esterno).

[guest]

Non è vero, perchè io so che questo forum è conosciuto dal 99% dei miei utenti, per cui ho pubblicato qui. Credo sia anche il forum di hosting più esteso in Italia per cui non mi pare una cosa strana. Non ho pubblicato su "CiccioPollo Hosting Forum"

Sempre meglio che fare un nostro servizio appoggiato da concorrenti.
Questo è un forum dove parlare di hosting, non vedo per quale motivo non comunicare eventuali interventi di manutenzione straordinaria di ENORME entità (un aggiornamento kernel non lo comunicherei qui) ma dato che si è guastata una cosa in piena notte che ha comportato il massimo livello di intervento possibile da parte del nostro personale, abbiamo pubblicato qui.

(anche perchè se noi non avessimo scritto nulla, ci avrebbe pensato qualche cliente a scrivere al posto nostro al quale avremmo dovuto rispondere ugualmente, per cui cambia poco, avremmo scritto qui comunque. Dopotutto non ho creato io il thread.)

EDIT: abbiamo twitter ed anche facebook, ma che io sappia, nessuno dei nostri clienti (o comunque una grossa parte) non ci segue su tali network. Avevamo bisogno di comunicare in fretta ai clienti , scrivere su twitter sarebbe stato un messaggio invano.

[webhostingperte]

Tu sai che non ce l'ho con te...anzi...mi piace ogni tanto fare qualche appunto e scambio di opinioni, allora quanti clienti pensi sappiano che io uso il sito commerciale da un altro provider?
Almeno so che se avessi qualche problema, tramite un guestbook, email o forum fornito dall'altro provider posso dare spiegazioni o altro del problema, e la sensazione è che si ho problemi nel server, ma la struttura e up e il cliente si sente più assistito
Invece usufruire di un forum esterno penso sia tutto l'opposto.
Ma comunque sono solo sensazioni mie, e te lo dico davvero senza rancore, ma con una persona che so che si può parlare.

[guest]

L'utente tipo non se ne accorge, (a parte che l'hai scritto su HT per cui adesso tutti lo sanno) ma se si sparge la voce non ci fai una bella figura. Secondo me......................................

[webhostingperte]

Scusa ma prendere un sito preconfezionato di ecommerce spendendo centinaia di euro visto che non sono un webmaster e nel pacchetto c'è anche lo spazio a disposizione, perchè devo farci una cattiva reputazione dei miei servizi?

[guest]

Forse parliamo di due cose leggermente diverse.
Se uno rivende servizi per conto terzi, allora il proprio sito lo mette dove vuole.
Ma se uno ha una propria infrastruttura come noi, che comincia dalla fibra ottica e termina fin sul server, spostare il proprio sito presso concorrenti sarebbe una pubblicità non negativa, ma di più, perchè genererebbe la malsana idea che nemmeno noi stessi ci fidiamo dei nostri servizi ed allora lasciamo gestire il nostro sito a chi è più capace di noi.

Dopotutto, se l'azienda stessa non affiderebbe i propri servizi alla propria infrastruttura, per quale motivo lo dovrebbe fare un cliente?

[webhostingperte]

Allora come vi è già successo vi tagliano il cavo della fibra, come pensate di comunicarlo ai vostri clienti?
Io non parlo (come evidenzi tu giustamente la nostra differenza di struttura) che fate un sito da un altro provider, ma magari pensare a un qualcosa di più ufficiale dove comunicare il problema, che poi infine anche voi vi appoggiate a terzi per le comunicazioni....vedi i tread sopra...

[Ste]

Con il vostro consenso sposterei la discussione, è interessante, ma qui è offtopic, ok?

[guest]

Sposta sposta, almeno non mi prende un colpo ogni volta che mi arriva la notifica via mail, a giudicare dal titolo del thread

[webhostingperte]

Si scusa ste, per me può concludersi qui comunque...