La maleducazione di Tophost...

[xAnder]

Quindi salvo tu che hai seguito tutto rispondi con un si o un no:

Volverine ha negato esplicitamente di far parte di tophost che ha confermato, quando è scoppiato il casino poi hanno esplicitamente dichiarato che lui ne faceva parte, dopo aver ribadito ancora una volta che era solo un amico?

E di effe8 cosa si sa?

Trovato per caso: http://www.prozone.it/smf/index.php?topic=1166

20/02/2006
Gli utenti Tophost e Volverine sono stati accreditati come Provider

[salvo89]

Trovato per caso: Provider E Regolamento

Poi però Volverine venne Declassato a Moderatore e d'allora cominciò a negare la sua appartenenza a Tophost salvo poi scoprire, anche dalla dichiarazione fatta l'altro ieri su facebook da tophost, che egli invece apparteneva all'azienda. Da quel momento Volverine non si è fatto più vivo.

[GrG]

No però quello non vuol dire niente.

Può benissimo essere che sia stato parte di tophost in un certo momento e poi abbia smesso per poi riprendere. Se cerchi info su di me trovi post dove dico di lavorare per supernova srl (netsons) ma questo non implica che sia ancora vero ora.

Quindi le date contano poco. Per me conta solo l'ultimo atto dove in poche ore hanno negato e poi ammesso.

[salvo89]

No però quello non vuol dire niente.

Può benissimo essere che sia stato parte di tophost in un certo momento e poi abbia smesso per poi riprendere. Se cerchi info su di me trovi post dove dico di lavorare per supernova srl (netsons) ma questo non implica che sia ancora vero ora.

Quindi le date contano poco. Per me conta solo l'ultimo atto dove in poche ore hanno negato e poi ammesso.

Ma infatti E' di tophost la conferma di due giorni fa in cui confermava l'appartenenza di Volverine a Tophost. E poi se Volverine non avesse più fatto parte di th come si potrebbe pensare, come faceva a sapere ultimamente, nonostante la sua presunta scissione con tophost, a sapere cose interne all'azienda, e per sino risposte private dei tecnici che noi poveri mortali non potevamo sapere??

[GrG]

No ma quello lo ammetto anche io e comunque i fatti provano che è sempre stato MOLTO vicino all'azienda. Dicevo solo che il fatto che lui 4 anni fa abbia ammesso di lavorarci non implica che lo faccia ancora.

[Uno]

Onestamente, cari ragazzi... e dico quello che penso come persona (non guardate l'etichetta moderatore, non sto cercando di censurare o simili), non capisco il senso di questo continuare ad accanirsi qua, la o altrove.
Non vi trovate bene? Cambiate, amen.
Hanno risposto male? Stessa risposta per voi: cambiate. Lo avete scritto un pò in giro amen... andate avanti, così vi fate il sangue amaro per nulla.

Questa è la mia personale opinione.

[andrea.paiola]

Onestamente, cari ragazzi... e dico quello che penso come persona (non guardate l'etichetta moderatore, non sto cercando di censurare o simili), non capisco il senso di questo continuare ad accanirsi qua, la o altrove.
Non vi trovate bene? Cambiate, amen.
Hanno risposto male? Stessa risposta per voi: cambiate. Lo avete scritto un pò in giro amen... andate avanti, così vi fate il sangue amaro per nulla.

Questa è la mia personale opinione.

non fregherà a nessuno ma concordo

[Antonio]

Onestamente, cari ragazzi... e dico quello che penso come persona (non guardate l'etichetta moderatore, non sto cercando di censurare o simili), non capisco il senso di questo continuare ad accanirsi qua, la o altrove.
Non vi trovate bene? Cambiate, amen.
Hanno risposto male? Stessa risposta per voi: cambiate. Lo avete scritto un pò in giro amen... andate avanti, così vi fate il sangue amaro per nulla.

Questa è la mia personale opinione.

Quello che ho scritto anche io 60 post indietro

[WizOfOz]

Onestamente, cari ragazzi... e dico quello che penso come persona (non guardate l'etichetta moderatore, non sto cercando di censurare o simili), non capisco il senso di questo continuare ad accanirsi qua, la o altrove.
Non vi trovate bene? Cambiate, amen.
Hanno risposto male? Stessa risposta per voi: cambiate. Lo avete scritto un pò in giro amen... andate avanti, così vi fate il sangue amaro per nulla.

Questa è la mia personale opinione.

verissimo... venite a farvi insultare qui

[GrG]

Si ma io ripeto: è tutto da vedere.

Prima di dare a TH dei "maleducati" voglio vedere le conversazioni intere. Perchè è risaputo che se un utente insulta la famiglia a un tecnico tophost e questo risponde male l'utente viene su HT a parlare solo della risposta del tecnico e facendo passare il suo ticket come una educata richiesta.

Ripeto: io ho lavorato dall'altro lato nella stessa fascia di prezzo, e non lo farei mai più proprio per il livello dei clienti che credono che tutto sia dovuto e la maleducazione che viene fuori a volte.

Insomma, sono convinto al 90 % che se hanno risposto per le rime è perchè la situazione lo richiedeva.

[Antonio]

Insomma, sono convinto al 90 % che se hanno risposto per le rime è perchè la situazione lo richiedeva.

A prescindere ad tutto, se ti insultano tu non devi abbasrti allo stesso livello del cliente, perché sarebbe un errore comunicativo.

[GrG]

Non è detto che siano insulti, io per ora ho solo visto risposte "colorite".

E poi Antonio gli errori comunicativi falli decidere a loro che hanno in mano il bilancio, come fai tu a definire gli errori? Forse per ogni utente insultato ce ne son 100 che dicono "ah, ci voleva, se lo meritava, rompe le palle da mesi, mitica tophost, rinnoverò".

Intanto a causa di questo errore comunicativo si son beccati 6 pagine di discussione in aumento.

Non li sto difendendo eh, la storia di prozone è ridicola, quella di volverine peggio e topblog fa schifo, ma è anche sbagliato metterli in croce così soprattutto senza conoscere i fatti alla lettera. Son disposto a giudicarli ma solo quando uno dei clienti maltrattati mi darà una copia completa di TUTTE le conversazioni. Perchè non credo che la cosa sia stata:

Cliente: "Ragazzi, non mi funziona il sito da oggi alle 9"
Tophost: "Infame figlio di *****, cosa fai paghi 10 € e pretendi che il tuo sito funzioni? Non farci ridere, vattene"

Eh dai ragazzi su siamo un attimo realisti.

[Antonio]

Non è detto che siano insulti, io per ora ho solo visto risposte "colorite".

E poi Antonio gli errori comunicativi falli decidere a loro che hanno in mano il bilancio, come fai tu a definire gli errori?

Questi sono errori di base, non centra una mazza il bilancio .

Se poi volevano far parlare di sé in questo periodo, bastava ed avanzava tutta la pubblicità (di certo non positiva) che si son fatti con il famigerato "nodo 8".

Mi son trovato anche io in passato a rispondere a ticket di clienti che volevano avere ragione, pur avendo torto marcio, ma non mi sono mai sognato di dare dell'incompetente o del "non ci arrivi" o "il problema è lei che è limitato" etc.

Solitamente risolvevo con una telefonata, dato che a voce si sà, ci sono meno incomprensioni. Dato il loro range di prezzo di TH è ovvio che non possono fare lo stesso, semplicemente in maniera fredda rispondono che il problema dello script non è dipeso da loro e chiudono il ticket. Il cliente ne apre un altro? Lo chiudi come duplicato e STOP. Il cliente inizia a lagnarsi su prozone o qui che gli chiudono i ticket senza avere risposta? Gli chiedi il permesso di postare il contenuto intero del ticket e lasci decidere ai visitatori se il provider si è comportato bene.

Ma forse sono io che sono fatto al contrario, boh

[salvo89]

Non è detto che siano insulti, io per ora ho solo visto risposte "colorite".

E poi Antonio gli errori comunicativi falli decidere a loro che hanno in mano il bilancio, come fai tu a definire gli errori? Forse per ogni utente insultato ce ne son 100 che dicono "ah, ci voleva, se lo meritava, rompe le palle da mesi, mitica tophost, rinnoverò".

Intanto a causa di questo errore comunicativo si son beccati 6 pagine di discussione in aumento.

Non li sto difendendo eh, la storia di prozone è ridicola, quella di volverine peggio e topblog fa schifo, ma è anche sbagliato metterli in croce così soprattutto senza conoscere i fatti alla lettera. Son disposto a giudicarli ma solo quando uno dei clienti maltrattati mi darà una copia completa di TUTTE le conversazioni. Perchè non credo che la cosa sia stata:

Cliente: "Ragazzi, non mi funziona il sito da oggi alle 9"
Tophost: "Infame figlio di *****, cosa fai paghi 10 € e pretendi che il tuo sito funzioni? Non farci ridere, vattene"

Eh dai ragazzi su siamo un attimo realisti.

La discussione è incominciata così. Poichè la discussione è stata cancellata non lo potrai vedere però le parole ESATTE dell'apertura del post incriminato erano queste. L'utente XAL o beolab scrive, dopo continui down al nodo 8, testuali parole:

Ore 19.44 - Ennesimo down al nodo 8... è uno schifo senza precedenti...

Non mi sembra che ci sia nè l'offesa al tecnico tophost nè l'offesa all'azienda, ma soltanto un messaggio di un utente che paga un servizio e che esasperato commenta la situazione che realmente era diventata uno scandalo. Volverine ha cominciato poi, come di suo solito ad offendere dicendo lavati la bocca prima di parlare, prima di dire sciocchezze informati ecc...

Poi se il post non fosse stato compromettente per l'azienda non ci sarebbe stato motivo di cancellarlo non credi? Lo avrebbero chiuso semplicemente come hanno fatto con "Bisogno di Vacanze".

[GrG]

Questi sono errori di base, non centra una mazza il bilancio .

Secondo me no. Ci sono diverse aziende famose per come trattano i clienti.

Personalmente ogni volta che vedo un utente con sito bloccato per overload e si lamenta, l'azienda fa un punto in più. Anzi mi rendono sospettoso le aziende che non hanno mai fatto un freeze in vita loro.

Per esempio.

TH 3 anni fa ha inviato una newsletter piena di insulti. Era scoppiato su un casino. Al tempo erano i più grandi. Sono ancora i più grandi.

Il commento più serio che puoi fare è "secondo me sono stati maleducati, io non avrei fatto così". Ma, giusto o sbagliato, lo decidono loro.

La mano invisibile. Il mercato si autoregola, butta fuori la spazzatura. Se hanno sbagliato tra due anni lombardi lo trovi fuori dalla chiesa a chiedere la carità. Ma non credo succederà.

E so che sta cosa si era già detta tre anni fa...