TOS strani?

[EvolutionCrazy]

Sono rimasto a bocca aperta leggendo sto thread:

My Ongoing ordeal with Vectoral's horrid "Customer Service" - Web Hosting Talk - The largest, most influential web hosting community on the Internet

si parla di vectoral ("reseller" netdirekt)

17. Public Feedback: We have a zero tolerance policy for posting negative feedback on any public location about our company and/or our employees before submitting a ticket to our billing department to discuss your issue will result in immediate account termination without any refund. Although it is your right to post feedback without discussing your issue with us first, it is undoubtedly unfair and unprofessional not to, which is not the type of client we want to deal with. We have the utmost respect for all of our clients, and are more than fair with all of our clients. We will do anything and everything possible to keep all of our clients satisfied. But in the unlikely event you are not satisfied, all that we ask is to discuss your issue with our billing department first.

è una pratica che qualcun'altro attua???

[tzm.net]

Accidenti che permalosi!

[Valeriano Manassero]

è una pratica che qualcun'altro attua???

In Italia sì, all'estero, oltre questi, non so.

[EvolutionCrazy]

In Italia sì

chi? (va bene anche in PM se hai qualcosa da loro e temi la sospensione senza rimborso )

[Uno]

Sono rimasto a bocca aperta leggendo sto thread:

My Ongoing ordeal with Vectoral's horrid "Customer Service" - Web Hosting Talk - The largest, most influential web hosting community on the Internet

si parla di vectoral ("reseller" netdirekt)



è una pratica che qualcun'altro attua???

Non ci vedo nulla di così strano, se capisco bene l'inglese chiedono che prima di essere sputtanati in giro perchè ci alza con la luna storta si contatti i loro uffici.
Se prima non ci si lamenta con chi ti da il servizio, se prima non si vede se cercano di rimediare etc... perchè andare in giro a sparlare?
Io al di la della tos non lo farei finchè non trovassi un muro... e forse non lo farei lo stesso, ma sono scelte personali, non meglio o peggio, semplicemente mie.

E' vero che messo come "regolamento" suona male, dovrebbe essere il buon gusto e l'intelligenza delle persone a far si che si parli solo dopo aver tentato di chiarire in caso di risposte evasive o peggio... ma se lo hanno messo mi sa che avranno avuto i loro motivi.

[megadix]

Io in linea teorica sarei d'accordo con quanto scritto.

A questo punto, visto che mostrano tanto i muscoli, che diano un limite oltre il quale uno ha il diritto di lamentarsi. Altrimenti diventa tutto un'interpretazione mi sembra...

Ad esempio:
- se non prendono in carico entro x giorni lavorativi -> scriverlo please
- se l'assistenza si inventa magie; tipico è il caso del server piantato, tu segnali e aspetti, poi finalmente un "tennico" risolve e l'assistenza ti risponde "ma qui non c'è alcun problema" -> fissare una prassi per la gestione dei ticket
- mettersi d'accordo sul numero di ticket apribili
- eccetera

Sinceramente a questo punto mi sembra che diventi un po' troppo formale da entrambe le parti.

Purtroppo l'educazione a volte si insegna da grandi

[Ste]

Ci sono esempi di grandi aziende sia su HT sia nel resto del mondo, proprio su WHT, che non hanno TOS di quel tipo, hanno molti commenti positivi e negativi nelle relative testate e sanno gestire questi casi quando avvengono, senza andare a sospendere l'account all'utente, che di riflesso, andrà a scriverlo proprio su queste ultime. Personalmente penso sia un atteggiamento "suicida" per l'azienda stessa, meglio seguire allora la logica e cercare di trarre vantaggio anche dai pareri negativi, che in ogni caso fanno parlare dell'azienda

[tubazza123]

in italia la clausola sarebbe vessatoria e nulla, articolo 21 costituzione docet
stessa cosa in america, emendamento number one
dura lex, sed lex