I conti della serva sull'hosting lowcost

[WizOfOz]

Immaginate anche un dedicato lowcost ...
si parte con una soluzione che costa al cliente tipo 20€/mese senza alcuna garanzia ...poi gli si può aggiungere uno SLA sulle sostituzioni hardware in max 24h e gli si chiede 10€ ... poi si aggiunge la garanzia di banda a X€/Mbit .... ecco che il provider crea utile con poca fatica attirando il cliente con un prodotto "standard".

scusa ma cosa vuol dire nessuna garanzia???? Se un dedicato si spacca lo devi comunque riparare... poi per 10€ al mese tu riesci a garantire un servizio in 24h? per fare questo devi avere almeno 2 o 3 persone tecniche a disposizione..

[Uno]

In ogni caso stiamo sempre parlando di sistemi per poi cercare di portare un cliente sul prodotto superiore dove c'è migliore qualità ma decisamente margini superiori....

Ma allora (tanto per fare un esempio concreto) tophost come campa, visto che non vedo che vende servizi superiori?
E' possibile che sia un equilibrista sul filo che se tira un pò di vento rischia di cadere?
Oppure il lancio dei prodotti superiori è solo rimandato a dopo aver raggiunto cifre molto alte (intendo ben più di 60000) e aver una posizione dominante di mercato?

[Shazan]

Oppure l'intento è quello di raccogliere clienti per cederli o venderli a qualcun'altro?

[Serverweb]

Non mi permetto di entrare nel merito. Indico solo una cosa basata sulla nostra esperienza. Sicuramente la cosa può valere per noi ma non per altri.

Il cliente che difficilmente gira il web in cerca di un fornitore è il cliente non LOW cost.
Il Cliente di medio-alto livello ( parlo di prezzi non di capacità ), a meno che abbia problemi, non ti lascia.
Il cliente dominio e low-cost facilmente passa ad altri lidi

Ciao e scusate

[Siggy]

Si e' anche dato un po troppo per scontato che il cliente che ha problemi sul servizio lowcost (a causa del fatto che il suo sito e' cresciuto e necessita' di prestazioni differenti) sia 'volenteroso' nel fare un upgrade del sito verso soluzioni piu' costose/performanti.

A quanto si vede anche su questo forum, spesso e volentieri l'utente invece si lamenta del servizio e quindi si sposta su altro servizio low-cost. E da quanto abbiamo avuto modo di vedere, una buona percentuale di questo target di cliente ragiona in questo modo.

Quindi i ricavi da upgrade del servizio non li darei troppo per scontati.

[etr]

@Wiz: le cifre erano "sparate" ... era giusto per dire che al cliente lowcost puoi spillare qualcosina in più...

Effettivamente i clienti low, hanno la mentalità del "voglio tutto a 5€" e una proposta di upgrade può risultargli fastidiosa però, il servizio low deve essere considerato, secondo me, come un robot automatico quindi con un costo di gestione tendente più possibile a zero. (anche se, dato che si era citata tophost, mi è capitato un paio di volte di tickettare con richieste che derivavano da un mio errore e si sono dimostrati comunque celeri e cordiali).

Certo che servono dei numeri ... se sul prodotto lowcost ci guadagno 1€ al mese ne devo vendere per avere un guadagno appetibile ....

[Uno]

Certo che servono dei numeri ... se sul prodotto lowcost ci guadagno 1€ al mese ne devo vendere per avere un guadagno appetibile ....

All'anno, no al mese...

Non mi permetto di entrare nel merito. Indico solo una cosa basata sulla nostra esperienza. Sicuramente la cosa può valere per noi ma non per altri.

Il cliente che difficilmente gira il web in cerca di un fornitore è il cliente non LOW cost.
Il Cliente di medio-alto livello ( parlo di prezzi non di capacità ), a meno che abbia problemi, non ti lascia.
Il cliente dominio e low-cost facilmente passa ad altri lidi

Ciao e scusate

Scusarti di che? Stiamo parlando e penso che anche se ognuno dei provider qui presenti ha fatto e fa logicamente delle scelte ponderate e supportate dall'esperienza trovo interessante un confronto aperto per diversi motivi:
Primo magari qualche giovane che pensa di entrare con un serverino e pacchetti di questo tipo si fa due conti prima ed evita di rimetterci dei soldi.
Secondo, anche chi di professione non è provider se legge può farsi un'idea su parecchie cosette.

il tuo ragionamento è logico, chi spende poco fa fatica a spendere di più, anche se dobbiamo tenere presenti altri parametri valutativi:

Il webmaster in erba, che si fa il sitino tanto per poter dire sul web: "ci sono anche io" è uno dei due soggetti che va in cerca del low cost, è generalmente poco esperto, vuole spendere poco ma avrà bisogno parecchio di assistenza (che poi cerca nei forum dato che il lowcost non gliela da oltre un certo limite) ed è quello a cui se il sito si "spegne" 10 minuti va in cerca di penali e quant'altro . Generalmente ha paura di spostarsi perchè non sa bene come funziona, inoltre se ha imparato ad usare un panello teme di trovarne uno diverso.
L'altra tipologia di utilizzatore del lowost è il webmaster rampante ma non tanto più esperto, è quello che vuole mettere su 20 siti perchè è convinto che basta piazzarci adsense e 4 scopiazzature per fare i soldi... però siccome in fondo in fondo non ci crede per primo, non ci investe mai nulla. Per il resto il profilo è molto simile al principiante normale.

Poi l'utenza si sposta su webmaster di professione, o comunque che anche se non lo fanno come lavoro principale hanno una certa entrata dai loro siti, o persone che hanno una qualche sorta di progetto che in qualche maniera si finanzia. Questi cercano qualcosa non dico a livello Nasa, ma che abbia un certa solidità. Di solito non sono principianti all'ennesima potenza, e quindi paradossalmente danno meno problemi di quello che spende solo 15 euro l'anno... è pur vero che anche se preferiscono non spostare sempre il/i sito/i se serve lo fanno senza tanti problemi.... in questa categoria però ci finiscono anche quelli che iniziando con l'hosting da 15€ ci lavorano con passione, imparano, magari guadagnano anche qualcosina e a quel punto decidono di far le cose per bene.........

Quindi più ci giro intorno e più non riesco a trovare motivazioni per svendere così i prodotti.... tranne l'ultima di Shazan che non è da sottovalutare, in effetti mi pare che si sia visto fare diverse volte, piccole/medie compagnie che hanno raccolto un buon portafoglio clienti e poi hanno venduto tutto (magari a loro stessi con un altro nome). A quel punto se perdi anche un 70% dei clienti con le saccocine a lumaca quell'altro 30% per non spostarsi se gli proponi un piano un pò più costoso ma non esageratamente trovandosi a traslocare solo con il nome sulle fatture alla fin fine è contento