Google Analityc - Statistiche azzerate

[Axel]

Ciao a tutti, spero di aver azzeccato la sezione.

Mentre ero indaffarato a migrare il sito su Server virtuale Aruba, il vecchio sito è stato hackerato inserendo un IFRAME nella pagina principale del portale.

Google mi ha immediatamente bollato come sito pericoloso che diffonde malaware.

Ho rimosso il codice maligno, ho scritto a google e a StopBadware e nel frattempo ho concluso la migrazione.

Il sito funziona benissimo ma un messaggio di google analityc mi avverte che non viene tracciato dalle statistiche.

Rigenero lo script e quando lo confronto con il vecchio script noto che il codice cliente è diverso.

OK, metto il nuovo script ma rimango dubbioso, controllo google analitycs e noto che le statistice di più di un anno sono completamente azzerate ricominciando solo da quando ho messo il nuovo codice.

L'assistenza di Google Analityc non esiste, avete idea di cosa possa essere successo?

Grazie a tutti quelli che vorranno aiutarmi.

Alessandro

[Uno]

Ciao a tutti, spero di aver azzeccato la sezione.

Mentre ero indaffarato a migrare il sito su Server virtuale Aruba, il vecchio sito è stato hackerato inserendo un IFRAME nella pagina principale del portale.

Google mi ha immediatamente bollato come sito pericoloso che diffonde malaware.

Ho rimosso il codice maligno, ho scritto a google e a StopBadware e nel frattempo ho concluso la migrazione.

Il sito funziona benissimo ma un messaggio di google analityc mi avverte che non viene tracciato dalle statistiche.

Rigenero lo script e quando lo confronto con il vecchio script noto che il codice cliente è diverso.

OK, metto il nuovo script ma rimango dubbioso, controllo google analitycs e noto che le statistice di più di un anno sono completamente azzerate ricominciando solo da quando ho messo il nuovo codice.

L'assistenza di Google Analityc non esiste, avete idea di cosa possa essere successo?

Grazie a tutti quelli che vorranno aiutarmi.

Alessandro

Avevi forse sbagliato fin dall'inizio ad inserire il codice di Analytics?
Oppure sei stato bucato successivamente ed è stato sostituito quel codice sicuri che non lo avresti mai verificato.

Propendo per la seconda e a quel punto hai anche la data di quando ti è stato bucato il sito.

[Axel]

Grazie molte per la risposta

Tendo ad escludere la prima ipotesi perchè le statistiche hanno sempre funzionato.

Il codice potrebbe essere stato sostituito, ma non si spiega l'azzeramento di TUTTI i dati da un anno a questa parte.

Faccio delle verifiche su quando le statistiche si sono interrotte e una ricerca sui vecchi backup per verificare se il codice sia stato sostituito.

Tornerò con dati più precisi, per ora GRAZIE

Alessandro

[Axel]

Il mistero si fa sempre più fitto...

il codice precedente alla migrazione (controllati tutti i backup) è sempre lo stesso, funzionante perchè il proprietario del sito lo controllava regolarmente e riceveva le email.

Il codice DOPO la migrazione era comunque lo stesso (fino all'altroieri) e funzionava perfettamente.

Improvvisamente il giorno 6-11 Google Analytic comunica che il sito non viene tracciato, vado a controllare e le statistiche non ci sono più, rigenero lo script e noto che il codice è diverso, molto diverso da quello che usavamo.

Questi sono i fatti, sembra quindi che l'ackeraggio del sito sia ininfluente.

Sapete per caso come ottenere assistenza su questi fatti? sembra che non esista un supporto per goole analytics con cui comunicare.

Spero possiate aiutarmi.

Ciao
Alessandro

[Uno]

Il mistero si fa sempre più fitto...

il codice precedente alla migrazione (controllati tutti i backup) è sempre lo stesso, funzionante perchè il proprietario del sito lo controllava regolarmente e riceveva le email.

Il codice DOPO la migrazione era comunque lo stesso (fino all'altroieri) e funzionava perfettamente.

Improvvisamente il giorno 6-11 Google Analytic comunica che il sito non viene tracciato, vado a controllare e le statistiche non ci sono più, rigenero lo script e noto che il codice è diverso, molto diverso da quello che usavamo.

Questi sono i fatti, sembra quindi che l'ackeraggio del sito sia ininfluente.

Sapete per caso come ottenere assistenza su questi fatti? sembra che non esista un supporto per goole analytics con cui comunicare.

Spero possiate aiutarmi.

Ciao
Alessandro

Non c'è modo di contattare google direttamente per questo servizio, cosa che per quanto fastidiosa è però comprensibile visto che il servizio è gratuito.
Loro demandano l'assistenza (a pagamento però) a dei partner che trovi qui Google Analytics - Assistenza e servizi forniti da partner in particolare per l'Italia Web Hosting Avanzato, Distribuzione Contenuti, Analisi Dati Web, Consulenza Informatica - Coresecure

[EvolutionCrazy]

penso sia naturale che siti che diffondono spyware, malware etc (tutti i vari motivi per cui google ti metta in lista nera) vengano immediatamente cancellati dai loro servizi :/

nel tuo caso direi che c'e' da stare contenti che ti hanno fatto rientrare :S