ip non raggiungibile da telecom italia

[upshost]

sinceramente è la prima volta che ho questo tipo di problema, in pratica da un ADSL aziendale con ip statico non è possibile raggiungere un server ip che si trova in germania, in realtà tutti gli ip della stessa server farm non sono raggiungibili da questo ip statico telecom italia.
La server farm dice che a loro livello non ci sono problemi infatti il traceroute esce dalla server farm ma si blocca a metà strada prima di arrivare all'ip in questione, stessa cosa naturalmente nella strada inversa.
Come si può contattare telecom italia per richiedere questo problema? c'è un reparto specifico con cui parlare chiamando il 191?

[Esalogica]

Succede anche con altre farm. Contatta il CGI di Interbusiness.

[GrG]

Dubito che parlando con il 191 riuscirai a trovare qualcuno che sappia cosa sia un IP, forse ti conviene cercare un contatto nei dati RIPE o qualcosa così.

Anyway, sei sicuro non sia un problema temporaneo?

Se vuoi darmi l'ip posso provare da due o tre linee TI.

[upshost]

l'ip da raggiungere è questo 91.205.174.15, intanto grazie per le preziose info

[upshost]

ho pensato anche io a qualche cosa di temporaneo ma sono passate circa 36 ore e niente di nuovo

[upshost]

ho cercato sul database ripe (https://apps.db.ripe.net/search/query.html), mamma mia quanti numeri di telefono, devo provarli tutti?

[Uno]

Io con telecom (alice) business lo raggiungo, dipenderà dalla zona

[GrG]

Aspetta nel DB ripe devi cercare il tuo IP T.I. è chiaro questo? Non quello remoto.

A dire il vero nessuna delle voci di contatto è fatta per il tuo problema però è più probabile che un OP ti rediriga alla persona giusta che riuscire a farlo cin il 191. Quindi prendi un indirizzo email a caso e scrivi.

[upshost]

a ecco, tutto risolto..... fiuuuu.... al solo pensiero di dover chiamare la telecom :-) , adesso funziona, era un problema passeggero

[GrG]

Ma guarda che la telecom funziona, i tecnici per strada sono competenti e immagino anche nei vari NOC, l'ignoranza è al call center...

[EvolutionCrazy]

in casi simili ti può tornare molto utile: Seabone - Looking Glass

i contatti diretti del noc TI/TIsparkle li trovi qui:
Seabone Peering Informations

[guest]

i tecnici per strada sono competenti

E' una battuta vero?

[EvolutionCrazy]

fino al doppino lo sono...

basta non parlargli di adsl o routing... ISDN e coppie invece le sanno gestire bene e sanno quel che fanno... almeno dalle mie parti

[guest]

ecco, così già e meglio. di ISDN capiscono, ma le ADSL si può dire che le installino in maniera più o meno casuale senza avere idea di cosa stiano facendo (e ne ho visti molti, moltissimi di tecnici)

[GrG]

No, non scherzavo, per quanto riguarda il L1 sono MOLTO competenti e veloci. Anzi adesso che ho capito il meccanismo la racconto sempre catastrofica al 191 in modo che mi mandino subito il tecnico e non facciano loro ulteriori inutili verifiche.