Avete notizie di Solodomini ?

[marinadileuca]

Martedì sera verso le 19.30/20 sono stati chiamati dal webmaster ed hanno finalmente risposto al tel...

Webmaster: "Salve, vorrei cortesemente sapere come mai non c'è ancora stato lo spostamento su server php + asp con i servizi acquistati e pagati più di 20 giorni fa.."
Solodomini: "Si ma voi avete rinnovato con 3 mesi di ritardo"
Webmaster: "Ok, ma ora ho pagato, tant'è che il dominio è attivo... ho bisogno di trasferire pagine in php.. come mai tanto tempo?"
Solodomini: "Si ma voi avete rinnovato con 3 mesi di ritardo e non vi abbiamo applicato nessuna penale"
Webmaster: "Vi sembra un servizio serio prendersi i soldi e dopo 3 settimane non aver ancora provveduto a fornire quanto richiesto? Avrei preferito pagare la penale a questo punto..."
Solodomini: "Si ma voi avete rinnovato con 3 mesi di ritardo"

Quindi, morale della favola, se rinnovate in ritardo, forse riuscite a non pagare la penale, ma in compenso vi tengono 9 giorni all'oscuro e 23 giorni (ad oggi) senza i servizi richiesti..
aspetto ancora un po' e poi mi muovo dal punto di vista legale.

[Alex]

ma tu hai rinnovato in ritardo!

[marinadileuca]

28giorni e ancora nulla... non ho parole. Ultima email di avviso, poi intraprenderò azioni legali.

[emmedi]

Scusa, ma fare le valige?
E' da quando è nato questo forum che leggiamo queste cose...

[marinadileuca]

Scusa, ma fare le valige?
E' da quando è nato questo forum che leggiamo queste cose...

Scusa ma perchè pagare due volte per gli stessi servizi presso un altro maintainer per loro negligenza? Alla scadenza annuale ci penserò, ovvio, ma ora effettuare un trasferimento non mi sembra opportuno, per principio più che altro...

[emmedi]

Il principio, quando ci sono disservizi, devi lasciarlo a casa...

[marinadileuca]

No, in una vita piena di ipocriti e furbi, preferisco far valere e difendere qualche piccolo ma sano principio... infatti, attivazione avvenuta ieri sera, con tanto di scuse e omaggio del servizio antivirus e antispam sulle caselle email.
Nonostante mi abbiano fatto penare per 4 settimane, apprezzo il gesto e valuterò a tempo debito se rinnovare o meno con loro.
Un grazie a tutti quelli che hanno seguito questa mini-disavventura...

[solodomini.com]

Nel nostro precedente messaggio abbiamo sottolineato e chiesto gentilmente di portare pazienza e cercare di collaborare poichè lavoriamo ininterrottamente per soddisfare tutti i nostri utenti e partner.
Dato il prezzo molto competitivo dei domini e delle nostre offerte oltre all'alta qualità dei servizi erogati abbiamo tantissime richieste quotidiane.
Oltretutto da parte dell'utente "marinadileuca":

- abbiamo ricevuto un pagamento ritardato di tre mesi di un dominio scaduto addirittura dallo stesso periodo.
- non abbiamo applicato alcuna penale (che per i domini ".eu" in quarantena varia da 35-40 euro oltre iva in su).
- abbiamo riattivato immediatamente il dominio ricevuto il pagamento con la VECCHIA offerta in maniera tale da permettere all'utente la raggiungiblità immediata del dominio.

Come da Nostre Condizioni Generali che l'utente "marinadileuca" ha accettato e che prevede l'evasione cronologica di arrivo degli ordini e che per rispetto di tutti i nostri clienti applichiamo senza favoritismi, abbiamo SOLAMENTE messo in coda di attesa lo stesso utente rispetto agli altri utenti che per i loro ordini hanno effettuato il pagamento IMMEDIATAMENTE.
Se questo viene ritenuto un errore, cercheremo di migliorare.
Non crediamo però che alcun utente di questo forum abbia piacere che un suo ordine pagato immediatamente venga scavalcato e posticipato da un'ordine effettuato in ritardo e pagato addirittura 3 mesi dopo.
Per tutto il resto crediamo di aver pienamente soddisfatto l'utente "marinadileuca" che invitiamo a contattarci per qualsiasi altra sua esigenza che faremo sempre il possibile per soddisfare nuovamente.

[marinadileuca]

Oltretutto da parte dell'utente "marinadileuca":

- abbiamo ricevuto un pagamento ritardato di tre mesi di un dominio scaduto addirittura dallo stesso periodo.
- non abbiamo applicato alcuna penale (che per i domini ".eu" in quarantena varia da 35-40 euro oltre iva in su).
- abbiamo riattivato immediatamente il dominio ricevuto il pagamento con la VECCHIA offerta in maniera tale da permettere all'utente la raggiungiblità immediata del dominio.

Come da Nostre Condizioni Generali che l'utente "marinadileuca" ha accettato e che prevede l'evasione cronologica di arrivo degli ordini e che per rispetto di tutti i nostri clienti applichiamo senza favoritismi, abbiamo SOLAMENTE messo in coda di attesa lo stesso utente rispetto agli altri utenti che per i loro ordini hanno effettuato il pagamento IMMEDIATAMENTE.
Se questo viene ritenuto un errore, cercheremo di migliorare.

Premesso che non è nelle mie corde alimentare sterili polemiche, tengo però a precisare che:

-riguardo al pagamento ritardato e alla mancata penale, non mi sembra che siano stati da me omessi (vedere post precedenti). E' pur vero, d'altra parte, che il rinnovo da me pagato, coi servizi aggiuntivi scelti, erano relativi ad un canone annuale. La scadenza invece rimarrà fissata al 2 gennaio 2012, quindi in una certa maniera, la penale l'ho pagata indirettamente (pago per un anno, usufruisco dei servizi per 8 mesi).

Faccio presente che, all'articolo 2.1 del tanto citato Regolamento, si dice che:
"Il contratto si conclude soltanto quando Telesave riceve dal Cliente il modulo per la richiesta di attivazione del servizio accettato in ogni sua parte con le procedure previste per la conclusione dei contratti on line unitamente al pagamento del corrispettivo previsto per il tipo di servizio prescelto. Il contratto così concluso ha una durata pari al periodo di tempo selezionato al momento dell'effettuazione dell'ordine a decorrere dal giorno dell'attivazione del servizio".

Cito anche la vostra risposta via email:
"Rinnovando in ritardo, e non avendolo disdetto da parte nostra, ti sei evitato una penale di 50 euro+iva come reciterebbe il regolamento".
Ora lei mi parla di "35-40€ oltre iva in su"... insomma, un briciolo di chiarezza in più non farebbe di certo male...

-non è assolutamente vero che avete riattivato immediatamente il dominio, ricevuto il pagamento, con la VECCHIA offerta, in quanto il pagamento è stato effettuato in data 22/3 con carta di credito e l'attivazione della VECCHIA offerta è avvenuta il 31/3 (con relativa mia sollecitazione). Insomma, bisognerebbe sapere di cosa si parla...

Ed ora, lati positivi.
Al momento tutto perfettamente funzionante, ottima raggiungibilità del dominio, servizi sempre funzionanti e precisi.
Mi auguro che, nonostante la disavventura, ci possa essere una proficua e duratura collaborazione.

[solodomini.com]

Premesso che parliamo di Normative che Noi conosciamo a memoria, ma che l'utente (cioè tu=marinadileuca) è obbligato a leggere, sottoscrivere e quindi conoscere perchè le ha sottoscritte.

1) Il periodo di validità del tuo dominio che segue il Regolamento di Eurid va dal 02/01/2011 al 02/01/2012. Tu hai pagato in data 30/03/2011 dominio e servizi. Dare servizio a dominio scaduto ed in penale non è possibile. Non è nemmeno possibile spostare la data di un dominio ".eu" che da Regolamento di Eurid mantiene la data di registrazione iniziale, ed un dominio riattivato mantiene stessa data di scadenza uguale alla data di registrazione + 1 ANNO.

Oltre a ciò a supporto della nostra ragione viene anche il Nostro Regolamento che come hai riportato recita "unitamente al pagamento del corrispettivo previsto", pagamento che, come più volte detto, hai effettuato 3 mesi in ritardo.

Inoltre non puoi dire che hai pagato indirettamente la penale, perchè NON l'hai proprio pagata! Non è possibile far passare questo messaggio perchè chiunque te l'avrebbe fatta pagare eccome!

Se però vuoi chiedere chiarezza devi rivolgerti al giusto interlocutore: FAQ | EURid (leggi bene questa volta...) dove tra l'altro si dice:

"La riattivazione comporta un costo. Se desiderate informazioni sul costo di questa operazione, contattate il vostro registrar."

Le 35-40 euro+iva in su erano riferite al costo generico di partenza che un registrar chiede per il recupero di un dominio ".eu" in quarantena. C'è anche chi chiede 150 euro+iva o più. Visto in questi termini tu che non hai pagato NULLA dovresti fare i salti mortali dalla gioia; ed invece sei qui a chiedere chiarezza....

2) Sappiamo benissimo di cosa parliamo; infatti abbiamo detto immediatamente (attivazione avvenuta in data 31/03/2011 a seguito della tua mail di avviso nella stessa data, NON di sollecito, che avevi effettuato il pagamento da qualche giorno). Comunque anche se hai aspettato una settimana, hai pagato il 22/03 in ritardo di tre mesi. Settimana più o meno nella riattivazione cambia veramente di molto poco.

In conclusione, hai due modi per evitarti i problemi che tu stesso ti sei creato: rinnovare il tuo dominio almeno 15 giorni prima, oppure rinnovare per più anni evitando disattivazioni, penali, etcc,etcc.

Per questa volta ti è andata bene, ma sai a perseverare nell'errore c'è chi le penali te le fa pagare doppie, triple; intanto che paghi hai voglia tu a fare sterili polemiche...

[marinadileuca]

Evito di rispondere a questo e a futuri (inesatti) post da parte sua, non perchè impaurita dai suoi vili ed arroganti modi minacciosi, ma per rispetto e nell'interesse di chi ci legge, che sono sicuro si sarà già fatto una chiara e netta opinione.

[dissident100]

Evito di rispondere a questo e a futuri (inesatti) post da parte sua, non perchè impaurita dai suoi vili ed arroganti modi minacciosi, ma per rispetto e nell'interesse di chi ci legge, che sono sicuro si sarà già fatto una chiara e netta opinione.

Brava!

e se son te lo cito in tribunale per essersi appropriato per ben 3 mesi del tuo nome a dominio!

[solodomini.com]

Se non siamo stati abbastanza chiari, molto chiari sono il Regolamento e le FAQ di Eurid per i domini ".eu" che gli utenti devono leggere per poter avere chiare tutte le situazioni: FAQ | EURid

....In verità non siamo nemmeno più sicuri di volerne consigliare la lettura perchè non vorremmo che anche i contenuti di Eurid, nei modi e nei termini, fossero troppo arroganti vili e minacciosi....

Prendiamo atto della soddisfazione espressa dall'utente per il servizio definito dallo stesso "perfettamente funzionante, ottima raggiungibilità del dominio, servizi sempre funzionanti e precisi" che attualmente gli stiamo rendendo.

[Uno]

Solodomini, abbi pazienza ma c'è una cosa che desidero puntualizzare io anche se Marinadileuca ha lasciato perdere, giusto per non far passare certi messaggi.

Le penali non le puoi raddoppiare, triplicare etc.. a seconda di come ti alzi la mattina o se il cliente ti diventa antipatico, puoi applicare la penale stabilita ed accettata contrattualmente e ti dirò di più, non ricordo esattamente il "cavillo/codicillo" ma se non ricordo male c'è anche un limite a ciò che si può stabilire contrattualmente, in percentuale alle somme in gioco.

Non è neanche corretto il ragionamento: "non ti faccio pagare la penale quindi adesso faccio come mi riesce/comoda/pare"
Per assurdo ad un cliente potrebbe andar meglio pagare una penale ma riavere subito il servizio.

Una risposta tipo: "Guarda in questo momento abbiamo dei problemi interni e non riusciamo ad attivare subito i servizi nuovi, se hai qualche giorno di pazienza per farci perdonare non ti facciamo pagare la penale etc..." sono certo che avrebbe ottenuto effetti magici ed avrebbe evitato questo 3d.
A te parrà di aver detto la stessa cosa.....