Pegaso Hosting e l'assistenza 24 ore su 24.....

**carlodamo** · 15-06-2011, 10:47

Ciao a tutti.

riporto dal loro sito le condizioni per l'assistenza tecnica:
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"Il nostro sistema di Helpdesk è il punto forte del nostro servizio, i nostri operatori sono molto qualificati e professionali e assistono i nostri clienti risolvendo in pochissimo tempo le richieste dei clienti (nel 98% dei casi il nostro supporto tecnico risolve le problematiche dei clienti entro le prime 3 ore dalla ricezione del ticket).
Il servizio di assistenza tecnica è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7."
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Faccio questo perchè le ultime due volte che ho dovuto contattarli, mi hanno riposto con notevole ritardo (la prima di 3 giorni!!!!), l'attuale di 3 ore..... ma è ancora in corso...

Nei due casi ho semplicmente richiesto degli AuthInfo, per cui niente di gravoso, credo....

A voi succede lo stesso? o sono solo io che sto dentro a quel 2% con soluzione del problema oltre le 3 ore....

Ciao e grazie

www.civicoquattro.it

**xAnder** · 15-06-2011, 13:21

La richiesta dell'authinfo non è un problema bloccante per il provider.
Se ti hanno risposto entro le 72 ore lavorative non credo che tu possa lamentarti