E' normale che a WebPerTe non rispondano alle email e al telefono?

[killbill]

Ciao Killbill. Si esattamente, la nostra infrastruttura VPS prevede il backup continuo di tutti i server su una seconda SAN in replica.

Questi backup sono ovviamente necessari per noi e vengono eseguiti appositamente per evitare perdita dati, ma offriamo anche la possibilità al cliente di effettuare propri backup in autonomia, così che se per sbaglio perdi un file puoi procedere tu diretto al recupero: questi backup, che hanno un canone aggiuntivo, possono essere eseguiti da pannello e vengono salvati su una terza infrastruttura ancora, gestita da una SAN con Scality.

Spero di aver risposto a tutti i dubbi! buona domenica, ciao Federico

Quindi se per qualsiasi motivo un cliente su una VPS ha perdita di dati anche senza attivare il backup a pagamento può richiedervi i file di backup (ad es: del giorno prima) direttamente? Giusto?

Grazie mille per le info..

[killbill]

Ho tanto l'impressione che mi pentirò di questa scelta..

[dissident100]

Ho tanto l'impressione che mi pentirò di questa scelta..

A me è successo lo stesso il giorno dopo la nascita,

purtoppo non c'era un forum, but the keyboard

[killbill]

A me è successo lo stesso il giorno dopo la nascita,

purtoppo non c'era un forum, but the keyboard

Due ore e più in attesa di una risposta che non arriva.. e quelle fino ad ora date molto evasive.. speravo che almeno nella fase iniziale in cui di solito si possono avere + problemi per configurare alcuni parametri fossero più d'aiuto..
(ho aperto questa discussione dove spiego il problema, così magari qualcuno un po' + esperto di me mi può dare una mano: Un aiutino con una VPS WebPerTe.. se aspetto il supporto..)

[GrG]

A dire il vero non credo possa andare di backup a scrocco, se li fanno loro li usano loro, se li paghi tu e li fai tu li usi tu.

[guest]

Due ore e più in attesa di una risposta che non arriva.. e quelle fino ad ora date molto evasive.. speravo che almeno nella fase iniziale in cui di solito si possono avere + problemi per configurare alcuni parametri fossero più d'aiuto..

Scusa ma le email non sono una chat, se hai fretta, chiamali al telefono no?

[killbill]

Scusa ma le email non sono una chat, se hai fretta, chiamali al telefono no?

Se rispondessero volentieri.

[guest]

Se rispondessero volentieri.

Nemmeno al telefono?

[killbill]

Non è previsto il supporto telefonico, se non per il pacchetto da 600 euro l'anno, come fanno un po' tutti gli hosting provider purtroppo (Voi compresi ahimè).

[guest]

Non è previsto il supporto telefonico, se non per il pacchetto da 600 euro l'anno, come fanno un po' tutti gli hosting provider purtroppo (Voi compresi ahimè).

In tal caso non vedo perchè alterarsi se una domenica notte non rispondono in 2 ore. Come ha scritto Giorgio, solitamente il supporto h24 è per problemi tecnici, guasti e cose simili, non per richieste di informazioni o configurazioni personalizzate lato utente.

Almeno questa è la norma, se non, come giustamente dici, per servizi di un certo livello e con un certo costo.

[killbill]

In tal caso non vedo perchè alterarsi se una domenica notte non rispondono in 2 ore. Come ha scritto Giorgio, solitamente il supporto h24 è per problemi tecnici, guasti e cose simili, non per richieste di informazioni o configurazioni personalizzate lato utente.

Almeno questa è la norma, se non, come giustamente dici, per servizi di un certo livello e con un certo costo.

Guest, io ho spiegato la situazione e chiesto agli utenti del forum un aiuto o qualche dritta, qui invece arrivano risposte di tutt'altro genere. Non son venuto per discutere di questo. Cmq provo a contattarli al loro numero di assistenza e vedo se riesco a farmi dare una mano.