Disservizio database hosting italiano

**frogweb** · 26-01-2012, 09:01

Salve ragazzi è la prima volta che posto su questo forum e vi chiedo gia una mano!

Allora qualche giorno fa mi sono accorto che mi erano stati tolti i prilivegi di scrittura e drop sul mio database.
Ho mandato un ticket a chi di dovere e mi è stato risposto che il database mysql era scaduto.

Mi è sembrato subito molto strano anche perchè non era arrivata nessuna email, vado sul pannello di controllo per verificare la scadenza del database e trovo questo:

Database MySql

IdOrdine

Dimensione

Data Scadenza

Stato servizio

Sql476093	xxxxxxxx	100 Mb	08/09/2012	Attivo
Backup	xxxxxxxx	-	08/09/2012	Attivo

Per chi ha un minimo di dimestichezza con questo provider ha gia capito di chi sto parlando ( non so se posso fare il nome !)

Io mi chiedo quindi, sono pazzo io o il 08/09/2012 non è ancora passato?

Sono passati 3 giorni e non mi hanno ancora riabilitato niente, c'è la possibilità di chiedere un risarcimento?!

**GrG** · 26-01-2012, 12:09

In generale risarcimenti no perchè non è un servizio con SLA.

Però ovviamente puoi contattare l'assistenza e pretendere che sia riabilitato, sempre che l'errore sia loro e non nella data che viene mostrata a te (ma si suppone che lo script che legge la data per darla a te e quello che gestisce le sospensioni leggano lo stesso dato. Si spera).

**frogweb** · 26-01-2012, 14:37

Ciao Grg, grazie per la risposta

Immaginavo non si potesse far niente, ma sinceramente sono un po stufo tra i server che vanno a fuoco, down dei database e questo problema sono gia a circa 10-12 giorni di down su un anno. Non è accettabile per niente.

**GrG** · 26-01-2012, 14:45

Lo so, ma questo lo rende un servizio di scarso livello o inaffidabile, non ti da diritto a rimborsi nè, tantomeno, a risarcimenti.

Dovresti mettere in programma di spendere 4/5 volte tanto per un servizio che preveda dei rimborsi. Ancora: rimborso, non risarcimento.

**EvolutionCrazy** · 01-02-2012, 20:37

vedendo il nome utente è chiaro di chi parli... la cosa mi sembra strana, ossia non mi è mai successa.

Il database è associato ad un dominio? tale dominio è ancora attivo?

concordo con GRG: a meno che tu non abbia stipulato un contratto su misura diverso dallo standard, non hai diritto ad alcun risarcimento (ne rimborso)

**frogweb** · 01-02-2012, 21:01

Sembra strana anche a me in quanto era stato rinnovato a novembre.

Comuque ho trasferito il sito, con quel gestore non voglio avere più niente a che fare. Spero sia stata solo una mia brutta esperienza