Servizio hosting che non risponde...

[carlodamo]

Ciao a tutti

vi sembra possibile che una azienda che offre servizi hosting anche ad alto livello non risponda ad un ticket aperto alle 8.45 di stamattina?

Sono le ore 14!!!!! E sono stati fatti un paio di solleciti... Almeno rispondere.....

united host - joomlaspace

Cosa faccio? Mi sposto?

Ciao ciao

[GrG]

Dicci il prezzo del piano e quanti e quali altri piani di quel tipo hai presso di loro e ti diremo se è normale...

[carlodamo]

alle 14.06 hanno risposto.... un pelino in ritardo ma almeno hanno riposto!

[CoolNetwork]

saranno rimasti bloccati nella neve!

[GrG]

Ripeto: ritardo o meno lo si decide dal pacchetto che tu hai comprato

[CoolNetwork]

guardando il sito vanno dai 40 ai 65 euro annuali per cui i tempi di risposta non mi sembrano esagerati. se vuoi sicuramente un servizio con più garanzie devi sicuramente spendere qualche euro in più.


non si può avere la botte piena e la moglie ubriaca

[Ste]

Mi spiace dirlo ma sono tempi del tutto accettabili: provider nazionali più grandi e più cari offrono lo stesso con tempi di risposta dichiarati di 24H/48H. C'è chi fa meglio, su questo non d'è dubbio, ma non si può dire che sia un servizio fuori dalla norma in quel range di prezzo

[hittolo]

Salve
anche io sono solo cliente, solitamente sono abbastanza rapidi nel rispondere, ma in effetti da un paio di giorni sembrano andare a rilemto. Ho tutti i siti hostati da loro down da ieri ma non mi rispondono ai ticket. Se qualcuno ha notizie in merito...

[GrG]

Carino! Forse conviene aprire un nuovo topic così rimane più in evidenza

[carlodamo]

Si, si... tutto down. C'è da dire che dovrebbe trattarsi solo del nostro server.... azz....

e comunque io ho un piano reseller e pago sui 300€....

[hittolo]

Piccolo aggiornamento:
Pare che il server in questione sia presso altro gestore ( presente sul forum), il quale non da risposte al nostro provider sul perche' il server sia giu'. A me personalmente semba strano che un gestore non dia notizia ad un sul cliente, tra l'altro sono cliente dell'altro provider e mi hanno sempre risposto in tempi brevi ai vari ticket. Forse bisognerebbe chiedere direttamente a loro??

[CoolNetwork]

tutto molto strano ...

[GrG]

E' difficile che ti rispondano e ti diano informazioni su terzi, comunque Joomlahost ha server presso altri gestori? Non avevano un DC loro? Forse confondo?

[GrG]

Ops, JoomlaSpace, non JoomlaHost!

Mi date l'IP del server per favore?

[CoolNetwork]

GrG se non ricordo male joomlaspace è stata comprata da Servizi internet.
penso che non abbiano spostato tutti i server nella struttura della compagnia