
Originariamente Scritto da
trapana
Ok, ma almeno lasciate che la gente ne discuta dei problemi.
Continuate come già fate, a ricordare ai clienti che il supporto si ha attraverso il ticket-system e non tramite il forum, perchè è giusto che il cliente segua le linee guida del fornitore.
Lasciateli parlare anche tra di loro, non chiudetegli i post.
Trovo giusto che JoomlahostCEO continui a ribardire il fatto di aprire ticket ma non chiudete le discussioni.
Un lettore ha magari interesse a leggere, che qualcuno ha avuto un blocco, e che è stato risolto in 5 minuti o in 2 giorni.
O che un problema attribuito al fornitore si è poi rivelato causato dallo stesso cliente, e magari capire quale fosse il problema in modo da non ripeterlo lui stesso.
Si fa un idea del tipo di prodotto e del servizio offerto.
Se poi un cliente vostro sparla di voi sul vs forum portando dati fasulli, voi avete i log da sbattergli in faccia.
Non dovete avere "timore" delle critiche scritte e del fatto che possano essere lette da altri (so che non è così, ma a qualcuno potrebbe sembrare tale).
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