Tiscali area utenti

[pluto]

Egregi

qualcuna hosta su tiscali ?? ha questi problemi ??

Io per una amica devo entrae nell'area clienti per aggiungere una mail
be è da 5 gg che è impossibile

Vi prego cliccare su ""Gestione abbonamento ( e care)""

da questo link http://business.tiscali.it/areaclienti/web_hosting/

ho aperto svariati ticket è la risposta è sempre la solita

""la informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare la segnalazione al
settore preposto, non appena avremo un riscontro in merito, non esiteremo nel comunicarglielo.""

incredibile ma vero !!!!

[Ste]

che tipo di piano hai? Il mio primo servizio di hosting fu Tiscali (4/5 anni fa) e inutile dire che l'assistenza(telefonica allora) era pessima. Ultimamente ho letto che hanno ristrutturato tutta la sezione hosting, per cui puo essere qualcosa sia cambiato....importante prima di tutto sapere che tipologia di piano hai

[pluto]

Ha il classico dominio web (html) da 26 € nulla di piu


si ho visto che ci sono altri link
https://selfcare.tiscali.it/unit/eca...e?visp=tiscali
http://130.tiscali.it/faidate/index.php

e da li i suoi user e pws non sono accettati

cmq fino a prova contraria senza comunicazioni per me il link è ancora questo ( lo usavo anchio prima di scappare )

http://business.tiscali.it/areaclienti/web_hosting/

hai consigli

Ah ! grazie per la risposta immediata

[Ste]

l'unica cosa che mi sento di consigliarti è contattarli per telefono e farti passare l'assistenza hosting (ai tempi era cosi) e chiedere direttamente a loro. Anche io tra l'altro avevo dominio, spazio e mail come nel tuo caso...penso che il pacchetto sia lo stesso Fammi sapere

[pluto]

l'unica cosa che mi sento di consigliarti è contattarli per telefono e farti passare l'assistenza hosting (ai tempi era cosi) e chiedere direttamente a loro. Anche io tra l'altro avevo dominio, spazio e mail come nel tuo caso...penso che il pacchetto sia lo stesso Fammi sapere

si lo avevo fatto a 0.60 €/min due/tre gg fa

anche loro non lo sapevano !! ho buttao 3 € per far sapere al call center che il loro sito aveva problemi

mi hanno fatto aspettare 3 min , hanno chiesto e mi hanno risposto

"si deve aspettare abbiamo problemi"

Dopo me, te hanno perso un altro cliente .................

vabbe con i migliai di domini che hanno poca importa

[pluto]

vi aggiorno

oggi 2/1/08 dopo 8 gg dalla prima richiesta
mi dicono di nuovo

l'inconveniente da lei lamentato è riconducibile ad una problematica di natura temporanea.
Il servizio sarà ripristinato il prima possibile.


Temporanea ??
8 giorni senza possibilità di entrare nell'area utente
(senza parole)

[Ste]

Ma sei riuscito a parlare con qualche ufficio tecnico o sempre solo via call center? Non penso che tutti i clienti in hosting siano nella stessa identica situazione

[pluto]

l'ufficio tecnico già chiamato una prima volta a 0.60 c/min non sapeva niente

ho richiamato qualche gg dopo risposta : c'è da attendere


""
Non penso che tutti i clienti in hosting siano nella stessa identica situazione""

me lo auguro!!!

ma ho dei dubbi visto che i link sono uguali per tutti

questo è bello

https://selfcare.tiscali.xxx/unit/ec...isp=tiscalib2b

notare le xxx

secondo me stanno trasferendo i dati dei clienti su una nuova piattaforma e gli ci vuole molto tempo

adesso il pannello della mia mail free è accessibile il dominio della mia amica non ancora

[Spina]

Ciao a tutti!
anch'io sono MESI che ho problemi con il servizio e-care di Tiscali:
1) non vengono riconosciuti spesso password ed userid
2) impossibile gestire le mail del sito
3) spesso molti link interni di e-care (quando si riesce ad entrare) danno errore

ASSISTENZA P E N O S A. Ora si sono inventati un numero a pagamento 892.xxx per darti nessuna assistenza reale: ti dicono (dopo n minuti pagati) di scrivere al servizio on line, il quale ti risponde che il disservizio e' dovuto a cause TEMPORANEE e di riprovare dopo 24/48 ore. Nel mio caso sono passate MIGLIAIA di ore ma non hanno risolto niente!. Sono degli inconcludenti ciarlatani (del resto si sono messi ad usare gli 892 come i maghi...) che sperano di risolvere i problemi in modo del tutto causuale dopo un po di ore....come quando windows aveva problema e si restartava la macchina quando non sapevi cosa fare! P A Z Z E S C O.

Quanti altri di voi, hanno questo problemi? siete riusciti a parlare con qualcuno che sa il fatto suo?

State lontati da TISCALI

Grazie

[GrG]

Anche io ho problemi con loro, di altra natura:

Devo cambiare provider adsl. La procedura è semplice: invii la racocmandata e in 30 giorni garantiscono la disattivazione (anche perchè penso siano costretti a livello legale, loro mi stanno praticamente costringendo a pagare un servizio che non voglio). Raccomandata ricevuta il 30 Novembre, al 1° Aprile ancora navigo con tiscali...

Al telefono mi dicono solo che c'è un pò di ritardo e di aspettare 40 ore (erano 48 il 5 gennaio, 48 il 26 gennaio, 48 etc etc)

Non so più cosa dire.