[Hosting Shared su NGI] down da giorni

**Antyf** · 17-03-2008, 19:08

Originariamente Scritto da Luca

10 giorni di down e tutti in silenzio? una telefonata non la fai?

Veramente nei primi giorni quasi non dormivo, ho telefonato, aperto ticket, postato sul forum, ho avuto solo un paio di risposte tardive e generiche, poi ho deciso di spostare il sito "principale" da un altro maintainer e ho fatto bene. Come me hanno fatto anche altri utenti, come si legge nel forum di NGI. Adesso, nonostante abbia ancora 2 siti "minori" ancora lì (ma ho già disdettato tutto), mi è rimasta la curiosità di capire fino a che punto un'azienda come NGI possa continuare con questo silenzio

**Alex** · 18-03-2008, 06:35

Originariamente Scritto da Antyf

Veramente nei primi giorni quasi non dormivo, ho telefonato, aperto ticket, postato sul forum, ho avuto solo un paio di risposte tardive e generiche, poi ho deciso di spostare il sito "principale" da un altro maintainer e ho fatto bene. Come me hanno fatto anche altri utenti, come si legge nel forum di NGI. Adesso, nonostante abbia ancora 2 siti "minori" ancora lì (ma ho già disdettato tutto), mi è rimasta la curiosità di capire fino a che punto un'azienda come NGI possa continuare con questo silenzio

francamente da NGI dopo il problema virtuo mi aspetto di tutto ... è chiaro che il web viste le scelte ormai non più tanto recenti non è una priorità, serve solo da specchietto per proporre le offerte di connettività ma via via stan eliminando tutto quello che ne concerne, non a caso non più di un mese fa è stato dismesso anche il server irc linkato su quakenet, lo shared non è più una offerta pubblica, di questo passo c'è solo da domandarsi quando anche virtuo farà la stessa fine.

**Antyf** · 18-03-2008, 10:35

dopo 11 giorni di down ecco la risposta ufficiale di NGI sull'accaduto (mi hanno mandato una mail pochi minuti fa):

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Gentile Cliente,

lo Staff Tecnico di NGI conferma che i problemi che hanno afflitto il server hosting "pleskwin2" negli ultimi giorni sono ora stati risolti.

Essi sono dipesi da una corruzione a livello di filesystem di Windows Server, derivante dall'applicativo Plesk.
Si è reso necessario ricostruire l'intera macchina, da cui il lungo tempo di ripristino dovuto alla riattivazione delle singole utenze.

Non è purtroppo al momento stato possibile ripristinare configurazioni, dati, file e mail: lo Staff sta ancora lavorando a questo, ma non è al momento chiaro se sarà possibile compiere con successo quanto sopra, anche solo parzialmente.
La invitiamo dunque, nel frattempo, a ricaricare eventuali backup in vostro possesso e a ripristinare le caselle di posta e le configurazioni DNS di ogni singolo dominio ospitato sul server. In caso vengano recuperati i dati del vecchio server, gli stessi le verranno messi a disposizione e le verrà indicato come accedervi.

La preghiamo di segnalare tramite ticket di assistenza qualsiasi altro problema tecnico ancora in essere, potenzialmente non dipendente da quanto sopra, che verrà gestito singolarmente.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e per aiutarvi a risolvere tecnicamente e commercialmente il grave disservizio arrecato, scusandoci per l'accaduto.

P.S.: a breve riceverà una e-mail contenente username e password di accesso al pannello di controllo Plesk.

Cordiali saluti,

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NGI Staff
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hanno perso i dati per la terza volta!

**Luca** · 18-03-2008, 10:46

mi sembra normale che dicano della corruzione, non possono dire abbiano formattato...

**FlameNetworks** · 18-03-2008, 13:09

Ma Plesk consente di creare dei backup in XML del tutto automaticamente...ed altrettanto automaticamente possono essere importati. Mah, anche se per ovvi motivi non sono loro cliente, la cosa mi lascia perplesso.