Consultingweb: la mia esperienza

[Rik]

Spero torni utile questa mia esperienza. Sento la necessita` di parlarne perche` il servizio in oggetto ha un certo costo e impelagarcisi e` un danno che nessuno poi ripaghera`.

Dopo aver usato Aruba ed aver visto nel 2005/2006 cose allucinanti, tipo ritardi di risposta ai tickets di 1 settimana con dominio completamente paralizzato o semi-paralizzato per loro problemi ADO (quindi su asp), nel 2006 li ho mandati completamente a quel paese trasferendo tutti i domini (una 30ina) su piano business 2 di Consultingweb (il top disponibile con loro).

Sono stato contentissimo perche` i ticket avevano come tempo di risposta robe da fantascienza tipo 15 minuti e tutto viaggiava alla velocita` della luce.

Con la nascita del provider Rubalo vengo contattato da una persona le cui iniziali sono A.M che mi spiega che Consultingweb sta diventando l'Aruba da cui ero gia` fuggito! Ma subito non notavo differenza e non avendo voglia di fare casini resto li'. La differenza e venuta col tempo... e che differenza!!!!


Stato attuale Consultingweb (ormai full Aruba 100% in tutti i sensi!)

- Tempo medio di risposta ai ticket: 2 giorni! (da ex max 20 minuti a 2 giorni!!!) Grandi!

- I nuovi hosting non sono piu` raggruppati su macchina singola, tutti assieme, stesso IP, raggiungibili con 1 solo ftp unico, ma sono sparsi sulle macchine del momento. Non e` un grande problema, ma se uno faceva affidamento su quello... ad esempio un dialogo inter-sito cambia prestazioni.

- Config precedenti non vengono aggiornate e quando la macchina non ce la fa piu` (O FINGONO CHE NON CE LA FACCIA per forzare al cambiamento), si e` semplicemente costretti a passare su macchine che sono praticamente Aruba (si vede anche col trace route). Nel mio caso la macchina dove sono, ha iniziato ad avere blocchi che durano ore e ore in cui pagine che usano ADO vanno in script timeout per un semplice open o creazione dell'oggetto.

- A peggiorare il tutto, hanno tolto il reset notturno che prima veniva fatto ogni notte per sistemare eventuali (onnipresenti) memory leaks di IIS/Windows e quindi e` anche peggio... e non lo mettono piu` perche` dicono non essere possibile causa procedure di backup (nel 2010 con la tecnologia presente sara` difficile fare un batch che a fine backup di una macchina gli imponga un riavvio?)
- Problemi di posta a cui ho ormai rinunciato e non li segnalo neanche piu`. Ogni tanto provando ad inviare in SMTP si ha il messaggio che il server e busy e di riprovare piu` tardi o cose simili. Cosa fantastica se si pensa che ho acquistato il servizio top della gamma.


Ultimo caso pratico di assistenza PARANORMALE: Dato che le uniche soluzioni ai problemi terminano dopo qualche ticket in "Se vuole gli spostiamo il sito su altra macchina", ho accettato perche` sulla macchina attuale non sta piu` funzionando una mazza (e c'ho 34 domini!). Inizio a trasferire il 1' dominio. Segue magicamente un botta e risposta via ticket da soli 20 minuti l'uno (probabilmente ci tengono a passare tutto su Aruba).

Arriva il momento finale in cui devono solo essere aggiornati i DNS. Mi confermano che e` avvenuto e che tra 2 ore il dominio puntera` alla nuova macchina. Dopo 2 giorni mi faccio risentire col ticket perche` di DNS variati non c'e` ombra. Mi dicono: "Ehm... fatto... tra 2 ore ci sono". Sono passati 6 giorni e di DNS aggiornati non c'e` ancora ombra. Gli ho scritto un nuovo ticket e sto aspettando da altri 2 giorni.

Immaginate se per ognuno dei 34 domini dove fare queste scene: quando finisco nel 2020?


Morale: Ormai non c'e` piu` alcun motivo di usare Consultingweb per avere un servizio migliore di Aruba, anzi c'e` il caso che tra variazioni amministrative (e anche li' e` un casino: paghi col B.B. e ti mandano comunque comunicazioni e bollettini postali. Annulli un dominio e lo lasciano attivo. Paghi ma non vedono il pagamento)

Piano piano sto abbandonando Microsoft in tutti i sensi (os in ufficio, sviluppo software desktop e server) per cui gia` con questo cambiamento migliorero` tanti problemi, ma nel frattempo, per mantenere i precedenti situcoli web asp, mi sa che me ne ritorno dal buon Andrea Margiotta dove so di che morte si muore, perche` che che se ne dica (o letto alcune note negative qui e alcune sue mosse pubblicitarie da furbetto censurate ) se su Rubalo si comporta come in precedenza sulla ex Consultingweb del 2006 per me e` un servizio piu` che accettabile e miliardi di volte migliore di Aruba e Consultingweb attuale.
E io non sono Margiotta che fa finta di essere un utente soddisfatto, parlo per esperienza vissuta con Aruba dal 2002 quando era ancora casereccia e vendeva anche internet nelle scatole Technet, passando per l'Aruba spa, Consultingweb Margiotta e l'attuale Consultinweb Aruba! ). Quindi penso che a questo punto daro` una chance di nuovo a Margiotta/Rubalo, tanto peggio di cosi` e` impossibile. Se qualcuno ha un'idea migliore senza dover spendere cifre per hosting che costano piu` che comprare un server, mi avvisi.

Tra l'altro avevo anche pensato di mettere un server in ufficio e gestirmi tutto da solo, togliendomi dai maroni qualsiasi altro problema esterno... solo che abito all'Elba e l'HDSL qui non ha le cifre di Milano Caldera: siamo sull'ordine di 2mbit = 1200 euro al mese (ho un amico qui nell'ufficio al lato al mio che ce l'ha perche` offre servizi via radio e gli serve per forza). Con la cifra di un 1 mese solo ci viene un server a noleggio in una webfarm per tutto l'anno!

Ciao a tutti.

[Ste]

Ciao Rik, grazie per il tuo post, da regolamento devi indicare un dominio ospitato sull'azienda citata grazie

[Rik]

Ok, tanto trattarmi peggio di come gia` fanno non credo possano! Almeno spero!
Scrivo un dominio secondario perche` il primario, nonche' aziendale e` da calzolaio con le scarpe ultra-rotte e mi vergogno (un bel frameset di 10 anni fa)!

Segnalo questo va:
Software immobiliare

o questo che e` piu` carino
Agenzia immobiliare Elbacasa

e magari un xhtml 1.1 w3c cosi` faccio meno brutta figura
Appartamenti Siena

[BrianTel]

Tra l'altro avevo anche pensato di mettere un server in ufficio e gestirmi tutto da solo, togliendomi dai maroni qualsiasi altro problema esterno... solo che abito all'Elba e l'HDSL qui non ha le cifre di Milano Caldera: siamo sull'ordine di 2mbit = 1200 euro al mese (ho un amico qui nell'ufficio al lato al mio che ce l'ha perche` offre servizi via radio e gli serve per forza). Con la cifra di un 1 mese solo ci viene un server a noleggio in una webfarm per tutto l'anno!

Tralasciando il fatto che ti sconsiglio di tenere un server in casa, e questo e' un topic discusso lungamente in altri thread, ora non esiste piu' l'HDSL, ma si parla solo di SHDSL, che e' diversa.

Tra l'altro la centrale di Portoferraio (acquabona) supporta SHDSL fino a 8mbit.

Controlla in giro i prezzi, perche' non sono piu' quelli di una volta per questo genere di connettivita'.

Ciao !

[Rik]

Si` ho detto hdsl giusto per citare la piu` light forma sincrona: il mio ufficio e` a pochi metri dalla centrale primaria della Telecom (Portoferraio, no Acquabona che e` da tutt'altra parte) e qui c'e` ogni possibilita`, tra cui l'SDSL. Basta sborsare palate di vaini e in questo punto mi danno pure la fibra ottica. Il mio ufficio, gia` con l'ADSL e` connesso DIRETTO senza alcuna centralina in mezzo (basta spostarsi di pochi metri sulla via principale, via Carducci, e gia` li' invece si passa su centralina).

Ad ogni modo i prezzi sono quelli di cui parlavo e lo so perche` e` stato sperimentato fisicamente: un mio amico (tra l'altro siamo entrambi radioamatori) ha creato una rete radio sui Ghz, per le zone elbane senza ADSL. Per farlo ovviamente non poteva prendere un server/linea a Milano e venire giu` via radio. Cosi` ha dovuto per forza mettere un server qui e l'ha messo qui davanti a me in una stanzetta. La linea, per soli 2Mbps sincroni, costa 1200 euro al mese. Ha sentito in zone tipo Arezzo ed il prezzo per la stessa linea se mi ricordo bene era attorno ai 400/mese... pensa te che differenza!

Ma a parte il discorso radio, il vantaggio di avere un server in ufficio non sarebbe comunque il risparmio o l'efficienza, perche` sicuramente non c'e`: tra corrente, ups, guasti, ecc. e singola linea quando invece nelle webfarm spesso hanno 2 compagnie telefoniche). Il bello e` una certa liberta` d'azione, es. backup diretti, eventuale hotswap fatto di persona, doppio server pronto in caso di guasti (per quanto costano oggi), nonche' poter fare altri servizi collegati difficilmente ottenibili in webfarm (tipo interazione con altre porte o con software desktop). E comunque in effetti non converra` mai. Conviene solo in casi come quelli del mio amico dove non c'e` alternativa.

Comunque stiamo andando fuori tema. Al momento mi accontento di un hosting per rivenditori decente e com'era una volta Consultingweb andava bene.
Piu` avanti se prende piede un certo discorso iniziero` invece a lavorare con server dedicati... che dubito pero` acquistero` in Italia.

[FlameNetworks]

Ciao Rik,

interessante la tua testimonianza ma, perdonami te lo chiedo perchè non mi è chiaro:

stai cercando un'alternativa sul mercato?
Se così fosse quali sono i requisiti che il servizio di hosting deve avere?

Ciao,

F.

[fmortara]

Un consiglio, lascia perdere rubalo.it

[Rik]

Ciao Rik,

interessante la tua testimonianza ma, perdonami te lo chiedo perchè non mi è chiaro:

stai cercando un'alternativa sul mercato?
Se così fosse quali sono i requisiti che il servizio di hosting deve avere?

Intanto essere per rivenditori.
In asp ho al momento 34 domini su una singola macchina Consultingweb un altro paio sempre con loro sulle macchine che io ormai definisco Aruba (whost<num>), e altri 36 con domainregister rediretti dove capita meglio.

Al momento mi serve qualcosa di alternativo a consultingweb non perche` voglio robe galattiche, mi stava bene il consultingweb di quando c'era Margiotta, che non aveva nulla di eclatante ma funzionava e se aprivo un ticket rispondevano in massimo 20 minuti (invece di minimo 24 ore come adesso o il piu` delle volte sempre dopo 2 giorni) e pensavo a Rubalo per il semplice fatto che immagino tornerei ad una situazione che gia` conosco dato che se mi stava bene l'ex Consultingweb di Margiotta non sara` diverso ora che lui e` nell'altra ditta. In pratica ha solo cambaito il nome e da quanto dicono cambiato in meglio il parco macchine e la gestione (ho letto stamattina l'intervista di Hostingtalk)


NOTA: stamattina ho risentito l'assistenza Consultingweb (che dopo 24 ore precise ha risposto al ticket). Mi hanno di nuovo detto che c'e` stato un errore e che tra un paio d'ore avrei visto i DNS aggiornati. Sto ancora aspettando e di ore ne sono passate 8... segno evidente che anche stavolta hanno di nuovo sbagliato... Immaginate a dover fare cosi` per spostare i 34 domini: vado prima in pensione!

Insomma come caratteristiche mi va bene come Consultingweb e Rubalo, anche perche` se devo stare in hosting non voglio offerte da 1200 euro senno` prendo un server.

Un consiglio, lascia perdere rubalo.it

Sai qualcosa di negativo? Dimmi tutto.

[fmortara]

Leggi: Occhio a Consultingweb!!

[FlameNetworks]

Intanto essere per rivenditori.
In asp ho al momento 34 domini su una singola macchina Consultingweb un altro paio sempre con loro sulle macchine che io ormai definisco Aruba (whost<num>), e altri 36 con domainregister rediretti dove capita meglio.

Al momento mi serve qualcosa di alternativo a consultingweb non perche` voglio robe galattiche, mi stava bene il consultingweb di quando c'era Margiotta, che non aveva nulla di eclatante ma funzionava e se aprivo un ticket rispondevano in massimo 20 minuti (invece di minimo 24 ore come adesso o il piu` delle volte sempre dopo 2 giorni) e pensavo a Rubalo per il semplice fatto che immagino tornerei ad una situazione che gia` conosco dato che se mi stava bene l'ex Consultingweb di Margiotta non sara` diverso ora che lui e` nell'altra ditta. In pratica ha solo cambaito il nome e da quanto dicono cambiato in meglio il parco macchine e la gestione (ho letto stamattina l'intervista di Hostingtalk)


NOTA: stamattina ho risentito l'assistenza Consultingweb (che dopo 24 ore precise ha risposto al ticket). Mi hanno di nuovo detto che c'e` stato un errore e che tra un paio d'ore avrei visto i DNS aggiornati. Sto ancora aspettando e di ore ne sono passate 8... segno evidente che anche stavolta hanno di nuovo sbagliato... Immaginate a dover fare cosi` per spostare i 34 domini: vado prima in pensione!

Insomma come caratteristiche mi va bene come Consultingweb e Rubalo, anche perche` se devo stare in hosting non voglio offerte da 1200 euro senno` prendo un server.

Sai qualcosa di negativo? Dimmi tutto.

Sui due Hosting Providers che hai menzionato, per ovvi motivi, non mi esprimo.

La mia domanda è questa:

riesci a fornire dei numeri sull'utilizzo attuale delle risorse, su cui si possa basare un'analisi dei requisiti?

Per 1200 € l'anno prenderesti un server dedicato?
Con quali caratteristiche e con che tipo di supporto?

Ciao,

F.

[Rik]

Leggi: Occhio a Consultingweb!!

Quel thread ricordo di averlo letto qualche anno fa. Non saprei neanche come sia possibile una cosa del genere se non simulando firme false perche` un .it prima di fare robe del genere tra grace period e cavoli ci vuole una vita... e piu` facile farlo prima della scadenza. Ma in ogni caso servono firme false.

Immagino comunque sara` un caso molto raro. Capisco la morale ed in effetti se non sono gia` su Rubalo e` perche` mi sono trattenuto tempo fa, quando cercando info su Rubalo ho trovato le birichinate di Margiotta qui sul forum (e non solo) a far finta di essere l'utente felice e contento nel paese delle meraviglie.

Ma per questo, lo so. Gia` il solo fatto che dopo la vendita abbia girato a ripescare i clienti non e` che sia il top della morale commerciale. Tuttavia, tra un Margiotta furbetto in una ditta che pero` funge bene (ammesso che sia come il vecchio consultingweb e penso di si`... anzi spero meglio), ed un servizio a cavolo su Consultingweb o Aruba, preferisco Rubalo.

Tra l'altro sai, un conto e` un privato che compra un sito, un conto e` un'azienda: intanto sa che se mi fa una cazzata perde 36 domini. In secondo luogo passo all'avvocato come sputare per terra visto che e` pure parente e vicino. Terzo a me una storia come la tua sui domini sara` difficile che capiti perche` lavoro quasi solo con .it e con nomi di aziende, quindi chiunque se li ciuli gli tocca risputarli di corsa.
Quindi sotto questo aspetto non mi interessa tantissimo se le condizioni economiche sono valide, l'assistenza veloce, e l'offerta interessate come in effetti e`.

Prima di finire su Consultingweb nel 2006 ho razzolato su questo forum e cercato come un pazzo e non ho trovato nessuna alternativa simile (almeno in Italia) e non credo sia facile trovarne.

Comunque tornando a Rubalo, bisognerebbe trovare qualcuno che c'e` sopra da almeno 6 mesi e sentire che dice. Senno` provo io e festa finita, tanto per 169 euro... vogliamo dire che sia peggio di dove sono ora? Dovrebbero impegnarsi alla grande tirando secchiate di acqua salata sui server e andando in overselling stile Aruba, e diffondendo valium nell'ufficio dove rispondono ai ticket!

[Rik]

La mia domanda è questa:

riesci a fornire dei numeri sull'utilizzo attuale delle risorse, su cui si possa basare un'analisi dei requisiti?

Purtroppo no perche` non avendo un server dedicato l'unica via sarebbe mettere un include su ogni pagina di ogni sito in modo da aggiornare un contatore di traffico in bytes. Questa domanda la feci io a suo tempo su Aruba. Chiesi io a loro cosa avrei dovuto prendere tra virtual server o server dedicato per metterci i domini che avevo in hosting. Ma neanche loro mi hanno risposto.
Di certo non e` nulla di eccezionale, anche perche` cerco di stare leggero. Ovvio pero` che 30 domini messi tutti su una macchina, anche se ognuno ha solo 200 visite al giorno si fa sentire.

Sinceramente non lo so e per questo motivo il giorno che passo a server dedicato dovro` farlo un po' per volta per capire l'esigenza.

Di certo so che certe offerte sono meno valide dell'hosting perche` un virtual server con 512Mbps o un server con 1Mbps possono pure essere economici e stra potenti come processore, ma non avranno mai la banda di un hosting condiviso. Infatti quando obbiettai questa cosa ad Aruba stettero belli zitti.

Ad esempio su Consultingweb, se provo a scaricare un file in hosting su un mio dominio, viene giu` a 8Mbps, anche se testo con una iso da 4GB. Se prendi un server da loro o su Aruba, col cavolo che vedi una roba simile col serverino dedicato da 1000/1600 euro.

Per 1200 € l'anno prenderesti un server dedicato?
Con quali caratteristiche e con che tipo di supporto?

Il discorso e` scisso in 2: asp e php, ergo IIS e Apache.
Intanto con asp vorrei continuare con hosting, visto che sono cosette leggere e/o distribuite (xmlhttp).
Il server mi interessa ma per Linux ed altri discorsi (applicazioni web gestionali), ma non adesso. Se mi va bene un certo lavoro prendo un bel po' di agenzie assicurative ed in tal caso si`. A quel punto vedo il da farsi con la roba in asp perche` vorrei levarmi dai maroni Microsoft al 100% in quanto mi sono stufato di tutto cio` che la riguarda, a partire dall'OS per arrivare ad IIS e ai linguaggi di programmazione sia desktop che server.
Mi hanno veramente rotto i maroni con le loro continue variazioni fatte solo per vendere, nonche' l'infinita serie di patch per le patch delle patch dell'SP. E non cito l'ambiente da invorniti che gira attorno a M$... basta vedere Steve Ballmer che non capisco come sia possibile che sia presidente M$ invece di essere in manicomio.
Per chi non lo conosce:
YouTube - Steve Ballmer going crazy
Robe degne di Amway, corsi Futus, e similari... ci manca solo camminare sulle braci (ma credo l'abbiano fatto) la PNL e l'Ipnosi! Che schifo!
(Sono andato altamente fuori tema...)

[emmedi]

Prima di finire su Consultingweb nel 2006 ho razzolato su questo forum e cercato come un pazzo e non ho trovato nessuna alternativa simile (almeno in Italia) e non credo sia facile trovarne.

Dal 2006 ad oggi di acqua sotto i ponti ne è passata...
Son passati pure i provider ed altri ne sono arrivati.
Ma da quel che scrivi sembra che da quando ti sei iscritto in questo forum non hai più messo piede.
Eppure credo basti seguire il forum per qualche settimana per farsi un'idea del livello di serietà e competenze degli operatori che frequentano questa community.

[fmortara]

Quel thread ricordo di averlo letto qualche anno fa. Non saprei neanche come sia possibile una cosa del genere se non simulando firme false perche` un .it prima di fare robe del genere tra grace period e cavoli ci vuole una vita... e piu` facile farlo prima della scadenza. Ma in ogni caso servono firme false.

Comunque tornando a Rubalo, bisognerebbe trovare qualcuno che c'e` sopra da almeno 6 mesi e sentire che dice. Senno` provo io e festa finita, tanto per 169 euro... vogliamo dire che sia peggio di dove sono ora? Dovrebbero impegnarsi alla grande tirando secchiate di acqua salata sui server e andando in overselling stile Aruba, e diffondendo valium nell'ufficio dove rispondono ai ticket!

Erano .com, non .it.
Vediamo se seiken/margiotta ci dice come sai trova sui server di rubalo... ??

[Rik]

Dal 2006 ad oggi di acqua sotto i ponti ne è passata...
Son passati pure i provider ed altri ne sono arrivati.
Ma da quel che scrivi sembra che da quando ti sei iscritto in questo forum non hai più messo piede.
Eppure credo basti seguire il forum per qualche settimana per farsi un'idea del livello di serietà e competenze degli operatori che frequentano questa community.

Fortunatamente non e` che sto a cercare hosting una volta al mese. Non ho pretese mostruose per cui quando vado da qualcuno ci resto per sempre a meno che non arrivi il momento che come succede ora con Consultingweb inizia a fare pena l'assistenza o a non funzionare le macchine e vedere il menefreghismo come successo su Aruba.

Provero` a ridare un'occhiata ora alle novita` qui sul forum.