Aruba e Accesso ssh

[davide.gurgone]

Ciao, sono nuovo di qui e abbastanza nuovo anche del mondo dei VPS.
Ho comprato di recente il servizio VPS di aruba, mi trovavo abbastanza bene, a parte la quantità di ram, inferiore a quella dichiarata.

Anyway, ho riavviato qualche ora fa il VPS dal pannello plesk, ma non riesco più ad accedervi in alcun modo, se non dal plesk stesso. In particolare il problema è con SSH, ma anche con il ping o via HTTP.

Ho provato a smanettare con il firewall, ma niente da fare, eppure i servizi sembrano attivi e le porte pure...

A qualcuno è mai capitato???

Se avete idee, vi prego ditemele, è abbastanza urgente!

Grazie mille!!!!

Ciao, Davide.

[EvolutionCrazy]

plesk ha un modulo che si chiama SSHTerm / SSH Terminal... puoi provare quella via per riprendere accesso se ti sei tagliato fuori...

se non ce l'hai installato dovresti poterlo installare direttamente dall'interfaccia di plesk... in bocca al lupo

[Uno]

è abbastanza urgente!

Questa frase (poi al primo post e con richiesta da help desk) è l'equivalente che scrivere in ssh: rm -fr /
Uomo avvisato mezzo salvato....

[Alex]

per me ti sei chiuso ssh col fw di plesk

[davide.gurgone]

Ragazzi, scusate se ho specificato che si tratta di una cosa urgente...
Non è mia abitudine, mi dovete credere, frequento ng e forum dal '96...

Oggi c'è la messa in produzione di un portale che sviluppo da aprile e per un semplice restart, non raggiungo più il server... Sono, come dire, un po' in ansia...

Comunque, ho guardato il firewall più volte, la porta 22 è aperta sia in entrata che in uscita.. e anche il terminale da console java, direttamente da plesk, non accede...

X me è qualcosa fuori dal mio controllo... Ma la cosa strana è che tutti i servizi e processi sono su!

Se faccio: https://ip.x.y:8443/ vado su plesk.
Se faccio http://ip.x.y/ non risponde, così come con root@ip.x.y o anche ping o telnet.

Ci rinuncio. vado a lavorare da mac donald...

[davide.gurgone]

Ho chiamato aruba, ho spiegato tutto, la povera ragazza al call center ha provato a passarmi un tecnico.

Poi mi dice: "Il tecnico non è al momento in linea, non so se è in ferie o in ritardo, l'unica è attendere la chiusura del ticket".

A parte la domanda ovvia, "hanno solo un tecnico?"

Ho fatto un traceroute e non ho più risposta dalla macchina:

traceroute to 62.149.165.xxx (62.149.165.xxx), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 1.760 ms 1.256 ms 1.255 ms
2 151.23.230.235 (151.23.230.235) 9.537 ms 9.259 ms 9.366 ms
3 10.0.41.1 (10.0.41.1) 10.617 ms 10.023 ms 10.154 ms
4 151.6.250.161 (151.6.250.161) 10.265 ms 10.607 ms 10.265 ms
5 151.6.44.41 (151.6.44.41) 9.557 ms 11.262 ms 9.878 ms
6 151.6.6.206 (151.6.6.206) 10.303 ms 10.114 ms 11.013 ms
7 mica-b01-mica-t02-ge1-0.wind.it (151.6.6.66) 15.905 ms 15.483 ms 14.606 ms
8 151.6.65.203 (151.6.65.203) 15.560 ms 15.797 ms 16.010 ms
9 151.5.151.98 (151.5.151.98) 19.031 ms 16.157 ms 17.032 ms
10 7606p1.aruba.it (62.149.190.11) 16.022 ms 17.505 ms 17.353 ms
11 linvpsp30.aruba.it (62.149.160.60) 16.769 ms 16.951 ms 16.910 ms
12 * * *
13 * * *

Non posso fare affidamento su un servizio così... Non so nemmeno che risposte dare al mio cliente! Cos'è successo, quando si ripristina il problema!

Così non va!!!

Ciao, Davide.

[guest]

Non posso fare affidamento su un servizio così... Non so nemmeno che risposte dare al mio cliente! Cos'è successo, quando si ripristina il problema!

Stando a quando scrivi, non mi risulta un problema di Aruba.
Aruba non da assistenza sistemistica, se accedi alla VPS o anche a solo un servizio erogato tramite essa (esempio: il pannello plesk) la VPS funziona, quindi Aruba non deve nemmeno intervenire.

[davide.gurgone]

Ciao,
innanzitutto grazie per la risposta.

Ok, supponiamo allora che sia un fattore dipendente da me, cosa posso fare per uscirne?

Ho verificato il firewall, qui ci sono le schermate, a me sembra a posto:

• Firewall Input
• Firewall Output

Stesso vale per i servizi, ssh è su.

L'unico file che ho modificato è quello dei virtualhost di apache, dici possa influire?

Ciao, Davide.

[Alex]

al massimo non riparte apache ... magari il tuo ip è in ban ... se vuoi dare l'ip del vps almeno si può testare se ssh funziona

[davide.gurgone]

Scusami, però non mi torna una cosa...

Il pannello è situato solo in parte sul VPS, altrimenti come farebbe ad eseguire il restart? E' per forza un entità esterna..

Con esso posso accedere al contenuto del disco, non va nemmeno il terminale ssh sull'applet

[davide.gurgone]

Ho testato da un IP differente, ma nulla da fare...

Tra parentesi, se avete iPhone, provate TouchTerm app, fichissimo...

[Uno]

A me risulta che sull'IP hai aperta solo la porta 8443

Sei sicuro di non aver toccato nulla (oltre ai vhost) prima di aver riavviato?

Prova a riavviare ancora, giusto per sfizio.

[davide.gurgone]

Grazie UNO, sei davvero molto gentile!
Dunque, da che abbiamo acquistato il servizio, ho fatto numerose attività:

• Installato il JDK 1.6
• Installato Apache Tomcat 6
• Installato Imagemagick
• Importato un DB MySQL
• Configurato i Virtual Host e eliminate tutta una serie di configurazioni di default che non mi servivano, sempre in quest'ambito però.

Ho limitato però tutte le modifiche ad una sola cartella /opt, ed operato sempre con utente tomcat, su quella cartella.

Ad eccezione dei file di apache quindi, sono sicuro di non aver fatto altre modifiche...
Poi, sai, magari ho fatto il kill di un processo che non andava fatto, senza accorgermene, ma anche se fosse, con un restart dovrebbe tornare a posto...

Poi sai, in due mesi, vatti a ricordare... Tra l'altro Tomcat non è nemmeno un servizio, quindi non parte finché non lo lanci...

Ma non è possibile che ci sia un ulteriore firewall che blocca l'accesso???

Intanto l'operatore mi ha liquidato dicendomi che non è problema suo e che lui può solo fare il restore di un backup...

Dimenticavo, il restart per sfizio ha dato esito negativo

[Shazan]

Non è che hai attivato il panic mode del firewall di Plesk, il cui scopo è, appunto, quello di chiudere tutto e tenere aperta solo la porta 8443?

[davide.gurgone]

Ciao Shazan, esiste davvero quest'opzione???
Bo, forse smanettando, come lo verifico? Dal pannello del firewall risulta attivo questo set di configurazione, che poi si traduce in quelle due schermate che ho già postato..

Qui c'è lo schema attivo al momento:
Schema Firewall Attivo