Un aiutino con una VPS WebPerTe.. se aspetto il supporto..

[killbill]

.. ci prendo la pensione.
Ragazzi ho bisogno di un aiutino da parte di qualcuno un po' + esperto.

Vi spiego così magari potete capire e aiutarmi.
Ho un sito in hosting condiviso che sto passando a VPS:
Venerdi ho fatto richiesta di attivazione con WebperTe, solo dopo richiesta via Ticket mi hanno attivato il servizio sabato notte. Il dominio non l'ho trasferito perchè tutti i domini sono registrati con un unico provider per pura comodità.

Ora il primo problema è questo: con il mio vecchio hosting mi bastava settare i DNS del dominio sull'hosting condiviso che utilizzavo e tutto era ok.
Con Webperte, mi dicono che non hanno dei DNS da comunicarmi ma che devo editare i DNS dal pannello di gestione del provider con cui ho registrato i domini (nel mio caso GoDaddy).
Quindi seguendo quanto da loro detto via ticket (a cui ahimè rispondono sempre a metà..) sono andato a verificare e ho lasciato i DNS di GoDaddy.. il problema ora però è configurare tutti gli altri parametri. Mi chiedono di mettere l'IP della VPS o meglio del sito che ho trasferito da loro, ma ho decine di campi che no ho mai settato in vita mia e non so dove sbattere la testa. Vi allego una schermata.. per farvi capire che in quei campi non so proprio come muovermi, non avendo mai avuto bisogno fino ad ora di gestirli. Qualcuno mi può dare un aiutino? Dall'assistenza sto aspettando risposte da tutta sera, ma ormai ho capito che il sito rimarrà morto fino a domani e chissà fino a quando se non sistemo tutto Un grazie in anticipo a chi mi potrà aiutare..
Gestione DNS.png

[GrG]

Just a question, è managed la VPS?

[killbill]

Just a question, è managed la VPS?

Assolutamente si (ed è dalle 23 di ieri sera che sto aspettando una loro risposta che non arriva).

C'è qualcuno che riesce a darmi una mano in attesa che il supporto risponda (se risponderà prima o poi ovvio)?

[GrG]

In linea di massima devi accedere al pannello del dominio sulla vps, vedere i record che ci sono li' dentro e copiarli nel pannello Godaddy. Pero' a me sembra strano che non possano darti due NS da inserire come autoritativi per semplificare le cose. Forse hai un singolo IP quindi non e' molto ok creare due NS sullo stesso IP, ma tanto la VPS e' uno SPOF unico...

Chiedi chiarimenti. Comunque ricorda che di solito l'h24 e' per i problemi tecnici, se devi fare una migrazione importante falla in orario d'ufficio o almeno prima chiedi conferma a loro che ci sia qualcuno a darti supporto...

La prossima volta.

[killbill]

In linea di massima devi accedere al pannello del dominio sulla vps, vedere i record che ci sono li' dentro e copiarli nel pannello Godaddy. Pero' a me sembra strano che non possano darti due NS da inserire come autoritativi per semplificare le cose. Forse hai un singolo IP quindi non e' molto ok creare due NS sullo stesso IP, ma tanto la VPS e' uno SPOF unico...

Chiedi chiarimenti. Comunque ricorda che di solito l'h24 e' per i problemi tecnici, se devi fare una migrazione importante falla in orario d'ufficio o almeno prima chiedi conferma a loro che ci sia qualcuno a darti supporto...

La prossima volta.

Stamattina mi han risposto che posso impostare i loro DNS, quando fino a ieri mi dicevano di fare altro. Ora inserisco i loro DNS.. tanto già ho capito che qui siam partiti male, speriam solo di non avere il sito offline tutto il giorno

[GrG]

Si ma, posso darti ragione finche' fai notare che un'azienda che vende anche servizi email professionali non riceve le mail che hai inviato da un famoso provider e non sa perche', ma qui tutto sommato e' mancanza tua.

Perche' di solito una migrazione si pianifica, e soprattutto si prova. Non ho capito perche' non hai potuto lasciare il sito online dov'era prima fino a migrazione completata.

[killbill]

Ho lasciato il sito online fino a inizio migrazione, una volta importato database e caricato tutto sull'ftp ho avuto bisogno dei loro DNS da modificare, il più è nato tutto qui. Se mi dicevano dall'inizio che bastava inserire i loro DNS come immaginavo e sempre fatto in passato per altri 'traslochi', non avrei aspettato inutilmente tutto quel tempo, tutto qui.
Invece nei ticket di risposta mi dicevano di lasciare i DNS di Godaddy e di editare tutti i vari campi, cosa che sinceramente non mi era mai capitata e per cui ho chiesto supporto (perchè non so proprio come si impostano!). Non a caso ho puntato su un servizio 'managed' per aver supporto nella gestione della VPS che attivo per la prima volta. Normalmente, fino ad oggi, con diversi hosting provider che ho cambiato, mi è sempre bastato inserire i DNS nel pannello di gestione dominio di godaddy, attendere i normali tempi di propagazione e il gioco era fatto. Mai avuto problemi.. mai.

[GrG]

E quindi la domanda rimane, perche' hai il sito offline? Se hai i DNS modificati si apre sul server nuovo, se no su quello vecchio, ma non resta offline.

[killbill]

E quindi la domanda rimane, perche' hai il sito offline? Se hai i DNS modificati si apre sul server nuovo, se no su quello vecchio, ma non resta offline.

La discussione era incentrata sulla configurazione GrG. Come spiegato, prima mi dicevano di fare una cosa, poi un'altra.. come sai se imposti prima un dns e poi un altro, devi attendere la propagazione. Un conto che impostavo subito un dns e aspettavo la propagazione, un altro (quello che è successo) se prima metto i loro DNS, poi mi dicono di rimettere quelli di GoDaddy e poi si ritorna ai loro.. capisci che tre cambi invece di uno in attesa di una risposta definitiva cambia e molto sul tempo di propagazione..

[webhostingperte]

Teoricamente all'inizio ti hanno risposto giusto quando ti hanno detto di lasciare i nameserver di GoDaddy ed editare i vari record, in sintesi (sapendo almeno l'ip della vps) bastava sostituire i vari ip di default sul pannello di GoDaddy e inserire quello della vps, operazione banalissima e non avresti avuto il sito offline, presumo oltretutto che per quanto possa esser manager la vps, non dovrebbe esser un operazione che rientra nei loro compiti.