[Per Seflow] Aiuto su down sito

[pchs]

Salve a tutti,

mi scuso anticipatamente per aver postato la richiesta di aiuto su questo forum ma praticamente non sapevo dove chiedere.

Praticamente stamane sono stato avvertito da un mio collaboratore (io sono in vacanza e attualmente sono collegato da un internet point) che il mio sito pchs.it era down.

Subito mi son recato in questo internet point, e cerco di accedere all'area clienti di seflow per vedere cosa è successo e/o per aprire un tiket.

In pratica non mi fa accedere perchè dice che i dati di accesso non sono corretti. Li ho inseriti più volte, ma mi da sempre lo stesso problema. In queste condizioni sono impossibilitato a contattare l'azienda seflow ed è per questo motivo che ho postato qui. Chiedendo anche in pvt o tramite email di darmi qualche info a riguardo.

Ringrazio anticipatamente tutti, ed in attesa di una vostra celere risposta (più tempo sono on-line, più pago... e pure caro :P) vi saluto.

[Ste]

non era meglio un pm a questo punto? Lascio online, dopo di che chiudo a problema risolto

[GrG]

il ping va, sembra un problema di apache, non di seflow...

[pchs]

Si, ma in ogni caso non riesco ad accedere a niente E poi essendo in vacanza nessuno ha toccato niente di apache

[pchs]

Controllando la mia e-mail ho notato che giornalmente mi arrivava la seguente mail:

Warning: The Account pchs is using 100% of quota for realmem_usage.
Limit: 513
Used: 512

Warning: The Account pchs is using 98% of quota for cpu_usage.
Limit: 41
Used: 40

Warning: The Account pchs is using 100% of quota for uplink_usage.
Limit: 5000
Used: 5000

Warning: The Account pchs is using 100% of quota for swap_usage.
Limit: 513
Used: 512

Questo da quando è avvenuto il passaggio sulla nuova piattaforma. Secondo voi ha a che fare con questo down e con il fatto che non riesca più a loggarmi?

Scusatemi se non ho inviato un semplice mp, ma cosi spero di avere maggiori consigli e maggiore visibilità.

[SeFlow]

si beh ok la massima disponibilità però non puoi usare un forum pubblico per chiedere assistenza dai, come cavolo faccio a chiederti dati privati o avere maggiori informazioni. Per favore usa i canoni seflow, se puoi scrivere su un forum dubito che non puoi almeno inviare una mail al nostro centro asisstenza....

[pchs]

Matteo non posso accedere al pannello di controllo per cui non posso aprire ticket. Mi dici dove inviarti la mail? In ogni caso, siccome tu conosci la mia email, potresti inviarmi li i miei dati di accesso? Anche se ho sempre utilizzato i soliti e non capisco come mai ora non vanno. Inoltre devo anche riuscire a capire perchè apache è down anche se non ho toccato nulla.

Grazie mille.

[SeFlow]

l' email con i nuovi dati della piattaforma ti sono stati inviati l' 11 agosto alle 19.37. Puoi recuperarli cliccando su "forgot password?", se hai smarrito anche l' username eh li devi inviare richiesta scritta via fax in ufficio.

p.s. ma a che ti serve l' accesso al pannello per inviare l' email???

[pchs]

QUell'email ce l'ho a casa su outlook purtroppo. In ogni caso ti chiedo di inviarmi tramite pm o email l'indirizzo almeno del nuovo pannello, perch io probabilmente sbagliavo perchè accedevo ancora al vecchio. Grazie

[SeFlow]

fatto

[Daniele]

giusto per dare un'apppoggio morale a Matteo

i dati di attivazione ecc, vanno conservati
scrivere una email al support@seflow.net o quella standard che hanno e non penso che servano password ecc
male che va chiamali al telefono/cellulare

[SeFlow]

si beh gli è andata bene che oggi son qui in ufficio a lavorare un pò sul sito e quindi non ho molto da fare, se ero in farm o comunque ero indaffarato campa cavallo che riceveva risposta prima di 24 ore a chiedermi info su hostingtalk, anche perchè io non sono presente 24/24.

Alla fine una normalissima mail a support@seflow.net notificando il downtime sarebbe stata la soluzione migliore in quanto c'è l' helpdesk pronto ad aiutare

[facilehosting]

Inoltre devo anche riuscire a capire perchè apache è down anche se non ho toccato nulla.

Beh... mi sembra che i log che hai postato sopra siano eloquenti.

[SeFlow]

no, il problema non era quello, quel messaggio indica la quantità di risorse assegnate al vps rispetto all' utente finale.

Il messaggio viene inviato perchè i clienti, utile per chi ha più di un vps, possono gestirsi le risorse a proprio piacimento spostandosele secondo le proprie esigenze.

[andrea.paiola]

Luca che dici chiediamo a Matteo una percentuale? Questo uso privato di HostingTalk...