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Ho aperto un sito su un hosting economico da 10 euro l'anno e il mio cliente si lamenta dicendo che da casa non riesce ad accedere al sito mentre da altre parti si. Potrebbe essere un problema dell'hosting? Devo contattare la società e chiedere spiegazioni?
A presto e grazie
Dando per scontato che sia realmente connesso a internet... DNS?
@ubaldo.gulotta le cause di questo problema possono essere tante.
1.problemi di routing del fornitore di hosting verso determinati tipi di rete
2.possibilità che l'ip tuo cliente sia stato bannato erroneamente da eventuali protezioni lato server
3.problemi di risoluzione DNS lato ISP
Per analizzare meglio la situazione chiedi al cliente chi è il suo fornitore ADSL e cerca di eseguire dei test se hai accesso ad una connessione internet dal suo stesso ISP.Successivamente consiglia al cliente di utilizzare magari i DNS di Google all'interno del suo pc per capire se si tratti di un problema di risoluzione.Inoltre fai eseguire un riavvio del router del cliente,se il suo ip è finito per errore in ban,l'acquisizione di un nuovo indirizzo a seguito del riavvio potrebbe risolvere il problema (a meno che non utilizzi un ip statico).
Per finire contatta il fornitore dell'hosting,che è la cosa più logica.
Per curiosità, qual'era il motivo?
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Il miglior consiglio che ogni amministratore può dare è quello di essere consci della propria ignoranza. (da Linux Server Hacks, Volume Two)
Il cliente ora vede il sito ma l'hosting ha dato questa risposta:Originariamente Scritto da xAnder
Gent.le Cliente,
il sito Internet da lei menzionato risulta funzionante ed accessibile, pertanto come afferma lei è probabile che si tratti di un problema relativo al PC del suo cliente. In ogni caso verifichi i DNS impostati sulla scheda di rete.
Cordiali Saluti
****Hosting provider*****
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