Problema hosting, sito non va con www...

[caludia88]

Mi chiamo Claudia e sto studiando come grafica pubblicitaria, sono alle prime armi con HTML e mi hanno dato da gestire con un pannello backoffice un sito, ho però un grosso problema.

Gli ho registrato un dominio del tipo citta.regione.it (esempio!) e funziona perfettamente però quando scrivo sulla barra di Internet Explorer www.citta.regione.it Alice mi dice

Controlla che l'indirizzo digitato sia corretto o usa uno dei link sottostanti.

Cosa devo fare? Ho cercato su Google ma non trovo soluzione...

Se vado su sottodominio.dominio.it tutto perfetto perché carica index.php mentre se vado su www.sottodominio.dominio.it mi dà l'errore anche su altri computer negli internet cafe, non so proprio più cosa fare... vi prego aiutatemi ci sto uscendo pazza.

Avevo letto di url canonici o assoluti, credo di dover dire in qualche modo al sistema di rimandare il www. a quello senza però non capisco proprio come...

Sto usando Wordpress3 su hosting linux register.it.

[GrG]

Se ci dai il dominio controlliamo al volo se è un problema di webserver, di cms o di dns, ma in generale la soluzione migliore è contattare register.

[WizOfOz]

hai creato nella zona "citta.regione.it" il record A per www ?

[caludia88]

Se ci dai il dominio controlliamo al volo se è un problema di webserver, di cms o di dns, ma in generale la soluzione migliore è contattare register.

Non posso perché la società che me lo ha dato in gestione non vuole tassativamente sia pubblicato fino al completamento del sito

[caludia88]

hai creato nella zona "citta.regione.it" il record A per www ?

No, sarà questo il problema... cosa devo fare? Come si fa?
So accedere ad database mysql e all'FTP, devo procedere in uno di questi?

Grazie per le risposte, spero di risolvere...

[WizOfOz]

Devi verificare che dove inserisci i dati dns del dominio ci sia un www A xx.xx.xx.xx che punti al server web
altrimenti il nome www.citta.regione.it non viene risolto .....
poi dovrai anche verificare che il webserver accetti la connessione per www.....

Come prima prova ti direi di fare così:

apri una finestra del prompt dei comandi.. e scrivi

ping citta.regione.it

segnati quale IP risponde

poi prova con

ping www.citta.regione.it

se risponde lo stesso IP allora non è un problema del DNS ma se i numeri sono diversi è proprio li il problema, i due domini vanno in direzioni differenti...

[Alex]

a mio avviso (dall'alto della mia sfera magica) il problema nasce dal fatto che è stato configurato dal provider come dominio principale dominio.tld con relativi terzi livelli ... quindi www.dominio.tld funziona così come xxxxxx.dominio.tld invece che sottodominio.dominio.tld ... se fosse stato direttamente configurato il sottodominio come dominio principale avrebbe il www configurato su apache ...
E' raro trovare dei template che usino il 4° livello www.sottodominio.dominio.tld di default