Packet loss - accesso impossibile all'hosting

**elallaix** · 26-05-2008, 09:33

ho dei problemi di accesso ad un hosting che risiede in Usa, l'hoster mi dice che dipende da una perdita di pacchetti del mio provider.
in effetti facendo dei tracerout risultano perdite di pacchetti che oscillano dal 30-80%. ho avvisato ieri il provider ma neanche mi hanno risposto.

io non me ne intendo, secondo voi è vero che l'impossibilità di accedere e mantenere le connessione all'hosting dipende dal packet loss del mio provider internet?
grazie

**GrG** · 26-05-2008, 13:58

Beh, si, certamente, se perdi pacchetti risulta impossibile accedere al sito o a parte di esso...

Non ho mai sentito un problema simile comunque.

Fai così: passaci un tracert completo del dominio e un ping con una 40ina di richieste

**elallaix** · 26-05-2008, 20:33

ho fatto numerosi tracert sul mio IP, e anche altri ip locali a caso, da Visualware Usa
più o meno la situazione è questa.
il problema dovrebbe essere sul mio ip? al 10 c'è una perdita di 76% e l'hop non viene identificato

This trace was started on 26-mag-2008 20.21.46.
The host 151.xx.xxx.xxx could not be reached - it does not respond to VisualRoute's diagnostic packets.Hops after hop 9 could not be identified - this is usually indicative of a firewall at that point.

---------------------------------------------------------------------------
| Hop | %Loss | IP Address | Node Name | Location | Tzone | ms | Graph | Network |
--------------------------------------------------------------------------
| 1 | | 205.234.111.129 | r03-8.iad.defenderhosting.com | Washington, DC, USA | -05:00 | 1 | x | Defender Technologies Group, LLC DEFENDER-1 |
| 2 | | 69.65.112.25 | r01.iad.defenderhosting.com | Washington, DC, USA | -05:00 | 1 | x | Defender Technologies Group, LLC DEFENDER-1 |
| 3 | | 208.111.133.114 | - | ?Tempe, AZ, USA | -07:00 | 34 | x---- | Limelight Networks, Inc. LLNW-3 |
| 4 | | 208.111.133.113 | tge12-4.fr4.iad.llnw.net | Washington, DC, USA | -05:00 | 0 | x | Limelight Networks, Inc. LLNW-3 |
| 5 | | 69.28.171.154 | tge4-1.fr4.lga.llnw.net | New York, NY, USA | -05:00 | 5 | x | Limelight Networks, Inc. LLNW-1 |
| 6 | | 69.28.171.85 | tge8-1.fr3.ams.llnw.net | Amsterdam, Netherlands | +01:00 | 88 | x | Limelight Networks, Inc. LLNW-1 |
| 7 | | 195.69.145.236 | amsix.wind.it | ?(Netherlands) | +01:00 | 105 | x | AMS-IX peering LANs |
| 8 | | 151.6.2.81 | - | ?Milan, Italy | +01:00 | 110 | x | IUnet |
| 9 | 7 | 151.6.6.117 | - | ?Milan, Italy | +01:00 | 152 | -x----- | IUnet |
| 10 | 76 | null | | ... | | 122 | x | Internet Assigned Numbers Authority RESERVED-1 |
| ... | | | | | | | | |
| ? | | 151.xx.xxx.xxx | ?(Italy) | +01:00 | | | IUnet |
-------------------------------------------------------------------------------

**GrG** · 26-05-2008, 21:15

Riordiniamo un pò:

1 passaci il dominio

2 clicca su start, poi su esegui. digita

cmd

poi nel prompt digita

cd Desktop

poi

tracert TUODOMINIO > tracert.txt

Sostituisci naturalmente TUODOMINIO

poi passa qui il file tracert.txt

poi, torna al prompt e digita

ping -n 100 TUODOMINIO > ping.txt

per avere stats più precise. copia e incolla qui anche ping.txt

grassie

**elallaix** · 27-05-2008, 08:06

allora ok, ecco qua, grazie a te

Rilevazione instradamento su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 * 12 ms * 151.6.151.72

2 12 ms 10 ms 11 ms 151.6.92.105

3 11 ms 11 ms 11 ms 151.6.6.69

4 17 ms 12 ms 12 ms 212.245.228.22

5 21 ms 21 ms 21 ms MICA-I02-MICA-T02-po02.wind.it [212.245.228.46]

6 40 ms 41 ms 39 ms so-7-0-1.edge1.Paris1.Level3.net [212.73.206.1]

7 50 ms 53 ms 43 ms ae-32-56.ebr2.Paris1.Level3.net [4.68.109.190]

8 121 ms 42 ms 51 ms ae-1-100.ebr2.Paris1.Level3.net [4.69.133.82]

9 128 ms 123 ms 125 ms ae-92-92.csw4.Washington1.Level3.net [4.69.134.158]

10 125 ms 135 ms 130 ms ae-91-91.ebr1.Washington1.Level3.net [4.69.134.141]

11 122 ms 123 ms 139 ms ae-2.ebr3.Atlanta2.Level3.net [4.69.132.85]

12 139 ms 158 ms 158 ms ae-7.ebr3.Dallas1.Level3.net [4.69.134.21]

13 168 ms 160 ms 157 ms ae-73-73.csw2.Dallas1.Level3.net [4.69.136.158]

14 159 ms 158 ms 157 ms ae-24-79.car4.Dallas1.Level3.net [4.68.19.70]

15 158 ms 158 ms 157 ms THE-PLANET.car4.Dallas1.Level3.net [4.71.122.2]

16 159 ms 158 ms 159 ms te7-2.dsr02.dllstx3.theplanet.com [70.87.253.26]

17 159 ms 158 ms 159 ms te9-2.dsr01.dllstx3.theplanet.com [70.87.253.14]

18 158 ms 156 ms 160 ms po1.car03.dllstx6.theplanet.com [12.96.160.5]

19 156 ms 156 ms 157 ms xxxxx-server-xxxxxx

Rilevazione completata.

**elallaix** · 27-05-2008, 08:10

e il ping

Esecuzione di Ping [xxxx-server-xxxx] con 32 byte di dati:

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=157ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

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Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=157ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=176ms TTL=47

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Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

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Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=156ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=155ms TTL=47

Risposta da xxxx-server-xxxx: byte=32 durata=154ms TTL=47

Statistiche Ping per xxxx-server-xxxx:

Pacchetti: Trasmessi = 100, Ricevuti = 100, Persi = 0 (0% persi),

Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:

Minimo = 154ms, Massimo = 176ms, Medio = 155ms

**Derevko** · 27-05-2008, 10:24

La tua connessione è ottima (non farti ingannare dagli icmp bloccati dal NAS wind). Hai una latenza che molti ti invidiano, il problema è sicuramente nei link internazionali di Level3 che notoriamente non sono proprio il massimo.

**GrG** · 27-05-2008, 14:13

Da qui tutto ok.

Cmq ho chiesto anche il dominio per far verificare ad altri iscritti

**elallaix** · 28-05-2008, 10:40

Adesso la situazione sembra normalizzata.

Il fatto è che il servizio di assistenza dell'hosting mi ha spiegato il malfunzionamento verificando un tracert alla mia linea e dicendomi di contattare l'isp locale perchè il problema si originava dal mio provider dove rilevavano una considerevole quantità di packet loss

**Derevko** · 28-05-2008, 17:29

Originariamente Scritto da elallaix

Adesso la situazione sembra normalizzata.

Il fatto è che il servizio di assistenza dell'hosting mi ha spiegato il malfunzionamento verificando un tracert alla mia linea e dicendomi di contattare l'isp locale perchè il problema si originava dal mio provider dove rilevavano una considerevole quantità di packet loss

Non ci sono molte alternative, o sono dei cialtroni, o effettivamente per un periodo di tempo molto limitato ci sono stati problemi di routing.

Dal trace che hai incollato non si evincono problemi, anzi.. la latenza è molto bassa...

**elallaix** · 30-05-2008, 16:08

ma dai miei dati si può valutare anche la qualità della linea per i pacchetti che arrivano oltre che quelli che partono?

e che cosa significa il packet loss?

**EvolutionCrazy** · 30-05-2008, 16:56

si, puoi eseguire anche tu "mtr"...

"packet loss" considerali come pacchetti inviati per cui non hai ricevuto una conferma di recapito.
Si presume quindi che non siano proprio arrivati (anche se molti apparati magari proprio non rispondono a quel tipo di pacchetti, o li accettano solo fino ad un certo rate e non oltre)

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