HostingPartner: crescere nel mercato dello shared hosting e dell'hosting per e-commerce
HostingPartner.it è uno dei brand italiani che nel 2011 ha cercato di spostarsi dal mercato locale e business a quello del web. Una scelta comune che negli anni è stata fatta da diverse compagnie, il mondo del web infatti è quello dove oggi si vendono le soluzioni di shared hosting, i domini e i piani specifici per CMS e prodotti e-commerce. Insomma, HostingPartner.it, marchio di Corael Srl è tra le tante che si è buttata nel mondo dei servizi di webhosting "consumer", dove l'acquisto avviene direttamente e si perde il rapporto diretto con il cliente che per molte aziende è sempre stato tipico.
Le realtà del mercato webhosting sono solite reinventarsi nuovamente ogni pochi anni: dalla concorrenza alla necessità di adattarsi alle richieste del mercato, non esiste un settore che presenti così tanta dinamicità e richieda scelte, commerciali e tecniche, molto frequenti.
Il Dott. Rocco Neri è il nostro ospite di oggi con HostingPartner.it, ho chiesto a lui di parlarci di Corael e delle scelte fatte con il brand HostingPartner.it. Lascio a lui la parola.
- Dott. Neri, benvenuto su HostingTalk.it. Ci spiega brevemente di cosa si occupa in HostingPartner.it e quale è il suo background in questo settore?
Grazie a HostingTalk per l'invito e per l'attenzione dimostrata nei confronti di HostingPartner.
Dire di cosa mi occupo in HostingPartner non è cosa che mi riesce semplice perché è innato nella mia personalità occuparmi di aspetti aziendali che vanno al di la del mio specifico campo di azione, comunque per focalizzare il mio ruolo prevalente diciamo che mi occupo di tutti gli aspetti di sviluppo del settore marketing, nel cui contesto di sviluppo aziendale, finalizzato a coprire nuove aree di mercato, ha visto la nascita HostingPartner.it. Il marchio HostingPartner potrebbe apparire come una novità nel panorama del mercato italiano del Web Hosting, ma va sottolineato che le persone che si occupano dello sviluppo di questo settore hanno al loro attivo tutto il background maturato in oltre dieci anni di operatività nei servizi Internet, infatti CORAEL, la società titolare del ramo HostingPartner, è Maintainer e Registrar accreditato del Registro.it sin dal 2002, mentre offre servizi di Web Hosting ai propri clienti sin dal 1999.
- Corael Srl, la società a capo del brand HostingPartner, esiste da fatto da tempo, ci spiega come si è sviluppato il ramo webhosting dell'azienda e attualmente come viene gestito?
CORAEL Srl nasce nel 1987 con la mission di sviluppare e commercializzare software gestionale per alcune aree di mercato molto specifiche. Il successo conseguito negli anni nel settore del software ha fatto sì che Corael potesse annoverare tra i propri clienti brand di fama mondiale, i quali con la sempre crescente diffusione della rete Internet hanno chiesto alla nostra società con sempre maggior frequenza l’offerta di servizi aggiuntivi nel settore del Web Hosting a supporto dei nostri software gestionali.
Inizia così nel 1999 la nostra avventura nel settore Hosting, affittando alcuni server presso un datacenter negli USA, dove trovavano collocazione i Mail Server, tutti i Database necessari alle nostre applicazioni, e tutti i siti web di Corael e dei suoi clienti. Nel 2001, dopo aver analizzato tutte le problematiche inerenti la gestione di server oltre oceano, Corael ha dovuto operare delle scelte che alla fine hanno portato alla decisione di implementare la prima sala server presso la nostra sede di Torino, la quale nel corso degli anni ha subito modificazioni finalizzate a soddisfare le accresciute esigenze della clientela, nonché per adeguamenti dovuti all’evolversi delle tecnologie.
Oggi l’attività di web hosting è gestita con strumenti e software sviluppati all’interno di Corael o da terze parti, queste ultime con personalizzazioni atte a soddisfare le necessità tipiche dell’azienda e dei suoi clienti. Va sottolineato che Corael, nascendo come azienda di servizi nel settore software, ha un’anima fortemente orientata al supporto del cliente, pertanto al momento ben tre tecnici sono dedicati all’assistenza dei clienti di HostingPartner, rispondendo ai ticket aperti dagli utenti con tempi che vanno da un minimo di 30 minuti ad un massimo di 3 ore nel normale orario di ufficio, e pur se consigliamo ai nostri utenti l’utilizzo di questo mezzo non neghiamo a nessuno la possibilità del supporto telefonico. Mi piace molto metter in risalto il nostro modo di fare assistenza in quanto siamo molto gratificati dagli apprezzamenti fatti dai nostri utenti in merito al nostro supporto.
