Misterdomain.eu: una visione del settore hosting tutta europea

postato il 6 Dicembre 2010
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Uno sguardo ai dettagli dell'offerta

Ci può dire qualcosa riguardo ai servizi di posizionamento, come funzionano e quale è il riscontro che avete avuto?

Circa il 90% delle persone ricerca informazioni sui motori di ricerca prima di un acquisto o di prendere una decisione. Questo dato l'abbiamo rilevato sopratutto in Italia e in Germania (quindi è un dato attendibile per l'intera Europa). Il Search Engine Marketing è stata una delle nostre primarie attività prima di MisterDomain.EU ed abbiamo riscosso un ottimo successo. Per raggiungere potenziali clienti utilizzando il proprio sito web occorre prima di tutto ottenere un buon "posizionamento" nei motori di ricerca, sopratutto su Google.

Le parole chiave su cui lavorare (dopo un'accurata analisi) devono essere quelle più utilizzate dagli utenti e che identificano (nel web) l'attività del sito da promuovere. Riteniamo che la fase più importante in questo tipo di attività sia quella di ANALISI, assolutamente effettuata insieme al cliente e che dura più tempo. Le fasi operative, solitamente, sono: analisi del comportamento degli utenti in quel determinato settore, analisi comunicativa del sito web, riprogettazione del sito web con ottimizzazione del codice. Chiaramente in questo settore ogni categoria ha la sua storia e i suoi problemi, infatti il team che si occupa di queste attività si trova sempre di fronte a problematiche diverse che non si possono "standardizzare". Siamo comunque sempre pronti a valutare ogni tipo di situazione, dando al cliente un report analitico di fattibilità prima di procedere all'erogazione del servizio.

Avete un limite di risorse per l'utilizzo dei piani di shared hosting? Cosa accade se il mio sito consuma più del dovuto in termini di cpu per esempio?

Questa è una situazione che deve essere valutata sotto vari punti di vista. Se quello che dici è quello che penso (quindi un normale sforo dell'utilizzo delle risorse) non facciamo nulla, lasciamo che il tuo processo termini e, se è il caso, ti avvisiamo di non eseguire più quel determinato tipo di operazione in quanto consuma più risorse del consentito (RAM, spazio, CPU...).

C'è anche il caso in cui l'utilizzo "maggiorato" di risorse sia una situazione ricorrente o continua: in questo caso, senza disattivare nessun tipo di servizio, ti contattiamo per studiare insieme il problema e trovare INSIEME la soluzione migliore. Tieni presente che le casistiche potrebbero essere davvero molte, specialmente se parliamo di hosting linux dove ci sono cms come Joomla, wordpress, OsCommerce, Drupal, phpBB, etc etc. C'è anche il caso in cui un cliente non sa che sta usando un servizio condiviso e il suo sito web avrebbe bisogno di un servizio dedicato, in questo caso seguiamo il cliente al 100% dando il nostro pieno appoggio per la migrazione verso servizi dedicati più adatti al suo sito.

In un confronto con i mercati europei dove operate, quali sono state le difficoltà che avete trovato in quello italiano?

I clienti italiani in Italia e sparsi nel mondo hanno un denominatore comune che non li rende i soliti "italiani": la precisione. In questo settore, in Italia, abbiamo notato una sorta di impronta "tedesca", quando il cliente acquista un servizio vuole tutto subito e che sia perfettamente funzionante. Niente di strano quando si utilizzano procedure automatiche ma, inizialmente, ci è parsa una situzione strana; le email che ricevavamo all'assistenza erano tipo: "ho acquisato un dominio e c'era scritto che sarebbe stato attivo entro 1 ora, ad ora sono passate 2 ore e il dominio non è stato ancora attivato". I clienti italiani ci hanno dimostrato che in questo settore la precisione nelle tempistiche dichiarate per l'esecuzione/attivazione di un servizio e nel processo di risoluzione dei ticket d'assistenza non bisogna sgarrare!

Non posso che chiederti quali sono i progetti futuri, vedo una compagnia molto lanciata, ma vorrei capire da voi dove pensate di arrivare nel giro dei prossimi 2 anni, con quale strategia e soprattutto con quali modifiche per i vostri prodotti hosting?

Attualmente gestiamo oltre 50.000 domini, siamo il 1° provider nel nostro paese e il 4° in Italia come numero di domini gestiti. Nei prossimi 2 anni prevediamo di raddoppiare il numero di domini e di arrivare a 100.000 domini attivi. Attualmente registriamo circa 4000 domini al mese, oltre il 60% decide di avvalersi del nostro servizio di hosting (linux o windows). La strategia sarà quella che ci ha portato ad arrivare a questi grandi risultati: investire molto in pubblicità ed impiegare sempre più risorse nello sviluppo e nel miglioramento della piattaforma. Per il momento non sono previste modifiche ai piani di hosting ma piuttosto l'aggiunta di nuovi servizi dedicati, API per rivenditori

e servizi di web advertising.