| HT news
| Social NetworkDell, le vendite grazie a Twitter salgono a 6.5 Milioni di dollari
di Stefano Bellasio
Dell, il gigante del mondo pc e server, ha comunicato un nuovo traguardo nell'utilizzo di Twitter per la vendite e promozione online: l'azienda è stata tra le prime ad utilizzare il social network, approdandoci due anni fa e iniziando a pubblicare le proprie promozioni, interagendo con gli utenti. La compagnia ha dato molta importanza al servizio fin da subito, creando anche una apposita sezione su Dell.com e ora annuncia di aver raggiunto i 6.5 milioni di dollari di fatturato solo grazie a Twitter.
L'account DellOutlet in particolare ha raggiunto gli 1.5 milioni di utenti, confermando così le potenzialità di uno strumento che tiene impegnati 100 dipendenti all'interno dell'azienda, impegnati a seguire i clienti online. Ci sono 35 diversi canali usati all'interno dell'azienda su Twitter, e 12 paesi in cui viene utilizzato questo strumento. Un esempio: i clienti brasiliani che hanno acquistato prodotti Dell, hanno fatto segnare un record di 800.000 dollari di acquisti solo tramite Twitter negli ultimi 8 mesi.
Si tratta di un chiario esempio di utilizzo di uno strumento molto differente dalle altre tipologie di social networks: anche nel campo del webhosting abbiamo visto in passato eccellenti esempi di utilizzo per rimanere in contatto con i propri clienti o per proporre sconti speciali, tuttavia ancora oggi, almeno nel panorama italiano, l'utilizzo di questo strumento ha bisogno di evolvere e trovare una preparazione adeguata nelle aziende.