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| Webhosting ItalianoAruba down: cosa è successo e quali saranno i tempi di ripristino
di Stefano Bellasio
Un brutto risveglio per i milioni di clienti di Aruba che questa mattina hanno trovato il loro sito web completamente irraggiungibile: questa notte un principio di incendio ha colpito la webfarm di Arezzo, data center primario della compagnia in Italia, dove sono ospitati i domini, i siti web in shared hosting e i server dedicati e in colocation dei clienti.
Un incendio che, secondo quanto riferito da Aruba, ha coinvolto le batterie degli UPS, situate in una sala apposita del data center, a piano terra della struttura del data center (il nostro report del data center Aruba è online per maggiori info). I sistemi di controllo del data center hanno subito tolto energia alla struttura per evitare danni ulteriori e hanno così portato offline anche i milioni di siti web ospitati. Twitter è stato il canale subito scelto da Aruba, con la creazione istantanea di un account, per comunicare quanto accadeva ai clienti: come nei downtime passati il sito della compagnia risultava infatti irraggiungibile fino a poche ore fa. Oltre 4000 persone in poche ore hanno seguito l'account per gli aggiornamenti, mentre il flusso di tweets è ancora ora pressante, con informazioni vaghe e persone che notificano il down dei loro siti web.
Alcuni degli armadi di Aruba nel data center di Arezzo.
La posta elettronica è il servizio più critico e il più richiesto dai clienti, ma in un caso come questo difficilmente Aruba avrebbe potuto mantenere online i suoi server per via del pericolo di incendio e di danni alla struttura. Il personale del data center è stato evacquato e immagino sia intervenuta, come succede abitualmente, la compagnia produttrice degli UPS per verificare e ripristinare la situazione: l'incendio di una di queste macchine è un fatto abbastanza comune ed è la causa di diversi downtime anche nel resto del mondo.
Nessun danno alle sale dati e ai server
La sala che ospita gli UPS non è collegata con le sale server della compagnia, e queste ultime non hanno subito alcun danno dall'accaduto, ma solo un brusco spegnimento dovuto all'assenza di elettricità: questo può comportare dei problemi non prevedibili a priori in fase di riaccensione delle macchine, i tecnici Aruba hanno comunicato di aver riattivato 2 sale dati su 3 e nel pomeriggio il data center dovrebbe tornare completamente online.
La sala del data center contenente i quadri elettrici generali, si trova al piano terra dell'edificio, distanziata dalle sale dati del piano superiore.
I clienti potrebbero trovare quindi qualche tabella del proprio db corrotta o problemi di basso livello alla riaccensione dei server, senza considerare che gli stessi tecnici Aruba dovrebbero intervenire in tal senso per un controllo generale dei sistemi dopo uno spegnimento di questo tipo.
L'attuale struttura del data center e il pericolo di un danno maggiore non avrebbero consentito in ogni caso alla webfarm di rimanere online, in alcuni casi i data center sono predisposti per evitare questi problemi senza uno spegnimento del data center, con l'utilizzo di più sale separate fra loro per l'erogazione dell'energia elettrica.
La comunicazione della compagnia è stata tempestiva tramite Twitter, ma l'account è stato creato solamente oggi e il sito web dovrà probabilmente essere spostato su un data center esterno in modo da renderlo disponibile anche durante i downtime per informare i clienti di quanto sta avvenendo.
Pubblicheremo ulteriori informazioni nel corso della giornata man mano che Aruba torna online e la compagnia rilascia ulteriori dettagli in merito a quanto accaduto. Il nostro augurio allo staff di Aruba di poter tornare online completamente quanto prima e riprendere la normale attività.