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Fastnom.it: innovare nello shared hosting italiano è possibile

Innovare è un processo complicato, per sua stessa definizione, l'innovazione va intesa come miglioria di ciò che già c'è, di ciò che non si adatta perfettamente alle esigenze tecnologiche o alle richieste del mercato. In un settore come quello del webhosting, l'innovazione non è sempre semplice, si lavora sull'aspetto tecnologico, sulla comunicazione e sul marketing, ma difficilmente si riesce a portare sul mercato un prodotto che rivoluzioni il concetto di shared hosting o di reseller hosting.  Innovare non è però una opportunità riservata solo alle grandi aziende, Fastnom.it, l'azienda che ospitiamo oggi su HostingTalk.it, è entrata da pochi mesi nel campo del webhosting, o meglio, dello shared hosting, e lo ha fatto con un approccio innovativo, non cercando la rivoluzione ma migliorando sensibilmente diversi aspetti che le offerte italiane del settore trascurano, escludendo una buona percentuale di clienti che si rivolgono a servizi esteri.

Antonio Genna (alias Anto78 sul nostro forum, con account aziendale Fastnom)ha creato Fastnom.it su HostingTalk.it, non ha lasciato nulla al caso, si è informato, ha chiesto pareri e ha studiato la migliore soluzione per entrare in questo settore; evidentemente i consigli devono averlo condotto a diverse valutazioni interessanti, tanto da rivedere molti dei piani "comuni" che siamo abituati a vedere, e prevedendo formule come l'hosting di illimitati domini su un piano reseller. Ha creato un servizio esclusivamente dedicato alla posta elettronica e ha investito nel lancio di diverse promozioni, nei domini e negli spazi hosting, solitamente visibili solo sui siti delle grandi aziende.

Fastnom.it confessa, il modello spesso è stato quello delle aziende oltreoceano, ma l'assistenza e l'attenzione per i clienti sembrano essere quelle che distinguono il mercato italiano. Con Fastnom.it abbiamo parlato del loro arrivo sul mercato, delle difficoltà incontrate e di come guardano, a pochi mesi dalla nascita, ad un futuro in questo settore, fatto di nuovi servizi ed espansione del proprio parco macchine.

Di seguito l'intervista con Antonio Genna di

• Ciao Antonio, per prima cosa mi piacerebbe che tu ci parlassi di Fastnom e di come avete portato online il vostro progetto

Ciao Stefano, grazie per l'opportunità che ci state offrendo di presentare FastNom agli utenti di HostingTalk.it. FastNom è una compagnia che offre servizi professionali di web hosting (sia low-cost che shared frazionabile) compatibili con tutti i principali CMS, registrazione domini Internet, servizi di posta elettronica, soluzioni per reseller e certificati SSL. In particolare, su alcuni dei nostri pacchetti hosting offriamo gratuitamente un software, denominato SiteBuilder (è possibile provare la demo di SiteBuilder all'indirizzo http://sitebuilder.fastnom.com), che permette a chiunque di costruire un sito web in pochi minuti e senza bisogno di avere competenze tecniche grazie ad un'interfaccia semplice e intuitiva.

Come si vede, i nostri servizi sono pensati per un'utenza molto ampia e variegata, che va dal neofita fino al professionista e all'azienda.
La nostra attenzione è costantemente rivolta ad offrire alla nostra clientela servizi innovativi e di qualità ponendo un occhio di riguardo anche al prezzo, che, per quella che è la nostra filosofia, deve essere equo e accessibile per tutti.
FastNom è un progetto nato nel 2007. Il periodo di gestazione è stato, in verità, piuttosto lungo, ma volevamo essere davvero pronti per affrontare una sfida così grande e impegnativa. Partiti da zero, siamo andati avanti per gradi, step by step, perchè volevamo cercare di mettere su un'impresa di hosting che potesse offrire quanto di meglio c'è attualmente sul mercato a prezzi molto competitivi. La fase di preparazione è stata un'esperienza entusiasmante e sinceramente anche faticosa e non priva di problemi, ma eravamo convinti di aver intrapreso la strada giusta... e ora che FastNom è nata da alcuni mesi, crediamo di aver vinto questa sfida, dato che finora non abbiamo avuto un solo minuto di downtime nè altri problemi tecnici e la nostra clientela, seppure ancora limitata nei numeri, si mostra soddisfatta dei nostri servizi.

• Fastnom.it possiamo dire che sia nata "in casa", so che come utente hai partecipato più volte su HostingTalk.it per chiarire dubbi e pareri in merito all'apertura di un'attività in questo settore, quali sono stati i passi fondamentali e i più difficili?

E' vero, Stefano. La scoperta di HostingTalk.it è stata decisiva nel processo di sviluppo di FastNom. Colgo, anzi, l'occasione per ringraziare te, gli altri provider e tutti gli utenti del vostro forum che con i loro interventi hanno dato un prezioso contributo per aiutarci a chiarire tutti quei dubbi e problemi che sono emersi man mano che il nostro progetto prendeva corpo.

Come dicevo, siamo partiti da zero ed effettivamente abbiamo incontrato molteplici difficoltà di tipo tecnico, amministrativo-contabile e burocratico (non sto qui ad elencare tutti i problemi perchè non basterebbe una pagina intera...) nel percorso che ha portato alla nascita di FastNom.

Infatti, non ci si inventa provider da un giorno all'altro. In un business complesso come quello dell'hosting, sono tanti e di varia natura i fattori e le competenze che entrano in gioco se si vuole costituire un'attività seria e professionale ed è quindi facile rischiare di smarrirsi.

Anche noi abbiamo incontrato delle difficoltà nella fase di creazione della nostra compagnia, ma per fortuna abbiamo trovato in HostingTalk.it molta disponibilità e un valido supporto per risolvere tutti quei problemi che via via si sono presentati e ora credo che i risultati siano sotto gli occhi di tutti.
Per quella che e' stata la nostra esperienza, lo scambio di informazioni si è rivelato davvero utile e quindi possiamo dire che è anche merito di HostingTalk.it se oggi FastNom è una realtà del mercato hosting italiano.

• Quali scelte avete fatto per Fastnom in merito a gestione e collocazione dei server?

Essendo una piccola realtà e non disponendo quindi delle risorse necessarie per poterci dotare di un nostro datacenter, sapevamo che il primo e fondamentale passo da compiere era quello di trovare dei fornitori di server affidabili che ci potessero aiutare nella crescita del nostro progetto.

Abbiamo vagliato numerose offerte di server provider di varie parti del mondo e alla fine abbiamo scelto due collocazioni in Italia e Inghilterra che riteniamo strategiche per la nostra attività presente e futura.

In particolare, abbiamo deciso di ospitare il nostro sito FastNom.it su server collocati presso il datacenter BlueSquare di Londra, il principale datacenter inglese e uno dei più apprezzati a livello europeo e non solo. La scelta di collocare il nostro sito in Inghilterra nasce da una duplice esigenza: da un lato, volevamo poter contare su una velocità di connessione che fosse ottimale anche dall'Italia, dato che FastNom.it si rivolge prevalentemente al mercato italiano; e, dall'altro, abbiamo scelto l'Inghilterra anche in vista di una futura espansione di FastNom a livello europeo e internazionale.

Per quanto riguarda, invece, i server su cui ospitiamo i piani hosting dei nostri clienti, abbiamo scelto di collocarli presso la server farm I.Net di Milano, leader italiano nel campo dell'Information and Communication Technology (ICT), tramite l'ottima gestione fornita dalla società SeFlow s.n.c.

Per il momento, abbiamo dei server a noleggio, ma contiamo presto di poter fare un salto di qualità e dotarci di server di nostra proprietà.
La gestione dei server viene effettuata in loco da personale altamente specializzato con cui siamo in costante contatto e che ci garantisce la risoluzione di tutti gli eventuali problemi che dovessero verificarsi con grande rapidita' e competenza. In definitiva, possiamo dire di essere pienamente soddisfatti dei partner tecnologici che abbiamo scelto per il nostro business.

• Quale è il vostro background e come mai entrare in un settore, già "affollato", come quello dello shared hosting?

Fino a un paio di anni fa non avrei mai pensato di poter entrare in un settore come quello dell'hosting, dato che ho una formazione commerciale e studi universitari di tipo umanistico. Poi, circa due anni fa, guardando casualmente un banner pubblicitario di un provider straniero, ho cominciato ad appassionarmi al mondo dell'hosting e progressivamente mi sono reso conto che con lo studio e tanto impegno poteva diventare più di una passione ma una vera e propria attività... ed è così che ho costituito un passo per volta la compagnia fino al lancio nei mesi scorsi di FastNom.it.

E' vero... nel campo dello shared hosting ci sono già tanti provider attivi da diversi anni e quindi la competizione sicuramente non manca, ma a noi le sfide piacciono e crediamo anche di avere validi argomenti (basta dare un'occhiata alle nostre offerte per rendersene conto) per poterci ritagliare un ruolo in questo settore. In base all'esperienza maturata sul campo in questi primi mesi di attività, abbiamo compreso che l'utente medio cerca servizi di hosting affidabili e semplici da utilizzare che siano anche a buon mercato ed è esattamente quello che offre FastNom: servizi di qualità ad un prezzo decisamente più basso rispetto agli altri provider.

In questo modo, speriamo di poter dare il nostro piccolo contributo per rendere più competitivo il mercato italiano dell'hosting.
 

• In sostanza, cosa pensi che possa garantire FastNom in più rispetto ad altre aziende del settore?

Beh... con una battuta (non molto lontana dalla realtà) potrei risponderti che conviene scegliere FastNom perchè offre di più ad un prezzo più basso.
Proponiamo, infatti, servizi estremamente competitivi con un ottimo rapporto qualità/prezzo in grado di venire incontro ad ogni tipo di esigenza. E già questo credo che sia un buon motivo per preferire i nostri servizi.

Naturalmente, non possiamo dire di essere migliori degli altri, ma crediamo di meritare la fiducia degli utenti. Da noi troveranno sempre cortesia, disponibilità, attenzione alle loro esigenze, professionalità, competenza e una eccellente qualità del servizio. Quello che ci contraddistingue è la cura dei dettagli che fa di un semplice fornitore di hosting un vero e proprio partner per il proprio progetto online a cui rivolgersi con fiducia.

In ogni caso, a ulteriore riprova della validità dei nostri servizi e della nostra serietà, affidabilità e trasparenza, offriamo su tutti i nostri servizi di hosting la garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati. Questo significa che, se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto dei nostri servizi, gli garantiamo per 30 giorni il rimborso di quanto pagato.
Quindi, scegliere FastNom per costruire la propria presenza sul Web significa poter contare su un partner affidabile che ha come priorità assoluta la soddisfazione del cliente.