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  1. Ciao a tutti, spesso e volentieri ci troviamo a spiegare, e dimostrare, ai nostri clienti che i problemi che incontrano con la posta elettronica sono dovuti alla "sbadatezza" altrui. Vi riporto un esempio fresco fresco. Un cliente ci segnala che non riesce ad inviare e-mail agli utenti del dominio "fmi.it" ovvero Fiera Milano SPA. Facciamo le verifiche del caso ed ecco cosa scopriamo: alessice@pc1-linux:~$ nslookup -query=mx fmi.it Server: 192.168.5.1 Address: 192.168.5.1#53 Non-authoritative answer: fmi.it mail exchanger = 10 recitlexch03nat.fmi.it. fmi.it mail exchanger = 20 mx2.it.colt.net. Il dominio ha due MX, un primario, quello con numero 10, ed uno secondatio, quello con numero 20. Nel caso il primario non risponda il secondario prende le e-mail in carico e le consegna al primario quando torna attivo. Bene, adesso il primario non risponde: alessice@pc1-linux:~$ telnet recitlexch03nat.fmi.it 25 Trying 62.152.117.152... telnet: Unable to connect to remote host: Connection timed out alessice@pc1-linux:~$ date gio feb 25 17:52:00 CET 2010 alessice@pc1-linux:~$ Niente paura penserete, le e-mail le prende in carico il secondario, si ed ecco come: <XXXXXX@fmi.it>: host mx2.it.colt.net[213.215.158.36] said: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) (in reply to RCPT TO command) Fantastico, il secondario, dal messaggio di errore si riconosce che si tratta di qmail, non è configurato per accettare le e-mail di "fmi.it", quindi tutte le e-mail tornano indietro al mittente. Piccola distrazione di qualche tecnico sbadato che sta facendo perdere diverse e-mail ad un loro cliente ... Ciao
  2. Questo è il mio primo post in questo forum, e per prima cosa rivolgo i miei complimenti allo staff per il servizio che offrono e la cura e la passione con cui lo fanno. Vorrei precisare a priori che questo mio intervento non vuole assolutamente avere carattere pubblicitario, tantomeno su una singola azienda (non ne avrei nessun guadagno), ma vuole in qualche modo inviare uno spunto di riflessione a tutti gli utenti che come me, a carattere più o meno professionale, necessitano e inseguono un supporto concreto per la propria attività. Passo quindi ad esporre la mia breve esperienza: Lavorando in un’agenzia di comunicazione, ero alla ricerca un hosting di tipo vps o shared frazionabile che mi permettesse di gestire al meglio i miei clienti. Ciò che più mi premeva era la qualità del servizio, e l’assistenza che l’azienda era in grado di fornire. Durante la mia ricerca ho avuto modo di confrontarmi in particolare con tre personalità squisite che vorrei ringraziare: - Alessandro C. della Web4Web, che ad orari ben lungi da essere d ufficio, ha risposto prontamente (in una manciata di minuti!) ad ogni mia domanda e dubbio, aiutandomi ad orientarmi, consigliandomi e in più offrendosi di ponderare un piano ad hoc per le mie esigenze; - Fabrizio L. della Flamenetworks, che si è premurato di contattarmi direttamente di persona, atto che mi ha permesso di tenere una piacevole conversazione. In uno scambio di battute professionale quanto informale, mi ha messo al corrente di quelle che sono poi le effettive difficoltà e problematiche di una piccola-media impresa del settore, ed ha accettato di buon grado i consigli che come utente, cliente o professionista mi sentivo di dargli, dimostrando di essere una persona pronta a migliorare continuamente se stessa per offrire un servizio sempre di qualità ai suoi clienti. - Antonio G. della Fastnom, che dall’attivazione del mio piano (eseguita in tempi veramente record!) mi ha seguito ininterrottamente (fino alle 2.30 di mattina) nella configurazione e gestione dello stesso, e per questioni pertanto ben lontane da riferirsi ad un loro qualsivoglia disservizio, ma assolutamente da implicare alla mia incompetenza nel settore. Sono semplicemente entusiasta. Ho avuto modo in passato di lavorare con molteplici aziende, talvolta molto più blasonate, e talvolta con un listino prezzi molto più alto. Società che grazie alla possibilità di spendere e spandere in pubblicità, tendono a monopolizzare il mercato. E cosa ho avuto? Disservizi (a volte ai limiti dell’ incredibile), zero assistenza, zero comunicazione. A parer mio il servizio PROFESSIONALE, quello vero, non è ciò che ti può offrire una grossa azienda , seppur consolidata, per la quale però sei solo un numero. Bensì esso è generato dalle piccole realtà , dietro le quali si celano uomini che dedicano anima e corpo al proprio lavoro, e che spesso passano notti insonne per portarlo a termine fino in fondo, o per le preoccupazioni che esso comporta. Vorrei concludere facendo un plauso a tutte queste piccole-medie imprese, che ogni giorno si prodigano per offrire una prestazione di prima qualità, e il mio augurio è quello di poter riuscire e crescere. Anche se in cuor mio spero che rimangano sempre così. Perché sono semplicemente fantastiche.
  3. Ciao gente sono alla ricerca di un collaboratore esterno, saltuario, per l'azienda in cui lavoro. In pratica abbiamo dei VPS presso Aruba, gestiti da me (con grossi limiti, visto che non sono la figura che ci vorrebbe). Purtroppo non possiamo fare a meno di questi 2 VPS e quindi viene a crearsi la necessità di una figura professionale da riferimento nei casi in cui sorgano problemi o servano particolari configurazioni. Ovviamente tutto da concordare, però visto che da questo forum ho avuto sempre un aiuto enorme ho pensato di rivolgermi in quest'area, prima di spostarmi altrove.. Se qualcuno è interessato mi contatti in privato :) gracias ciao
  4. simons

    Professionalita' portami via

    Salve a tutti, qualche mese fa avevo acquisto alcuni componenti per assemblare un pc presso il sito e-key.it. Oggi mi vedo recapitare una mail con oggetto "IMPORTANTISSIMO !!!" ed il seguente messaggio Io sono letteralmente allibito.
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