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cecilik

Recuperare gestione dominio attualmente presso terzi

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Buongiorno a tutti,

mi trovo di fronte ad un problema di gestione del dominio e nonostante le ricerche sia sul forum di hostingtalk che su google non riesco a trovare una via d'uscita.

 

Ho ricevuto l'incarico di rinnovare il sito dell'azienda, ora questo è pronto offline da 1 mese e mezzo, il dominio è intestato al proprietario dell'azienda stessa, ma il vecchio gestore (una grossa azienda), che cura e paga anche il rinnovo annuale, rifiuta ogni tentativo di comunicazione da parte nostra e in tal modo non riusciamo a gestire il dominio.

Abbiamo pensato al trasferimento del dominio, ma anche in tal caso mancherebbero gli estremi per farci pervenire l'auth-code.

 

Mi chiedevo se c'era la possibilità, dato che siamo intestatari del dominio, in qualche modo, di riappropriarci della gestione del nostro dominio in modo da poterlo trasferire e mettere online il sito nuovo.

 

Grazie!

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Grazie per le risposte Flame Networks, approfitto ancora della tua disponibilità.

 

Il punto è che non sappiamo chi sia il registrar, nel senso che facendo un WHOIS risulta essere register.it, ma quando ho cercato di recuperare user e password per entrare mi ha detto che non siamo clienti suoi.

 

Quindi riassumendo: se io chiedo il trasferimento presso altro registar questo si mette in contatto con register che invierebbe all'admin-c il codice?

Il mio timore era che per ottenere l'EPP fosse necessario entrare nel pannello di controllo e agire da lì (proprio con register ed altri due clienti è stato l'unico modo per procedere al traferimento).

 

Scusa le domande da newbie, ma non so più dove sbattere la testa.

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Grazie per le risposte Flame Networks, approfitto ancora della tua disponibilità.

 

Il punto è che non sappiamo chi sia il registrar, nel senso che facendo un WHOIS risulta essere register.it, ma quando ho cercato di recuperare user e password per entrare mi ha detto che non siamo clienti suoi.

 

Quindi riassumendo: se io chiedo il trasferimento presso altro registar questo si mette in contatto con register che invierebbe all'admin-c il codice?

Il mio timore era che per ottenere l'EPP fosse necessario entrare nel pannello di controllo e agire da lì (proprio con register ed altri due clienti è stato l'unico modo per procedere al traferimento).

 

Scusa le domande da newbie, ma non so più dove sbattere la testa.

 

Hai provato a contattare register.it e a spiegare la situazione?

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Sì, già a suo tempo, questa parte della risposta a seguito di fax con log del whois e copia documento identità admin-c:

 

"La richiesta NON è stata processata da un nostro operatore in quanto, per migliorare la gestione dell\'assistenza tecnica via e-mail, abbiamo creato un ESCLUSIVO e PRIORITARIO canale di contatto per i nostri clienti al quale puoi accedere facilmente dal tuo pannello di controllo selezionando la voce \"Richiedi assistenza\".

 

!!IMPORTANTE!!

Per motivi contrattuali, di sicurezza e di privacy, non possiamo fornire informazioni, assistenza o effettuare aggiornamenti o modifiche su domini e servizi se NON dietro richiesta proveniente dallo stesso PANNELLO DI CONTROLLO in cui sono mantenuti i domini/servizi per cui si richiede assistenza, pertanto:

 

SE IL TUO DOMINIO E\' MANTENUTO PRESSO DI NOI MA GESTITO DA ALTRO SOGGETTO O IN UN ALTRO PANNELLO DI CONTROLLO ti invitiamo a rivolgerti esclusivamente e direttamente alla società o persona che ha effettuato l\'acquisto presso Register.it OPPURE A CONTATTARCI ESCLUSIVAMENTE ATTRAVERSO IL PANNELLO DI CONTROLLO IN CUI SI TROVA IL DOMINIO/I."

 

Peccato che senza codici di accesso al pannello di controllo non possa richiedere assistenza.

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Bisogna dire che da un certo punto di vista è corretto l'atteggiamento di register.it.

 

Credo, qualcuno mi corregga se sbaglio, che non ti resti che minacciare di azione legale l'attuale gestore del dominio o forse andare oltre register.it tipo ICANN e cose del genere, ma io non posso aiutarti in tal senso perchè non ho esperienze (per fortuna o per scaltrezza).

Aspetta qualcuno che ne sappia di più.

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