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unzio

uptime, penali e risoluzione del contratto.

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e mi sembra un modo neanche troppo velato per far accendere un flame.

 

 

OFF TOPIC BOX

Non e' velato, pecchi di modestia e' palese... e' diverso, per questo volevo interrompere la discussione qualche post fa ... :cartello_lol: mi piace punzecchiare l'ospite :fuma:

 

Tornando in tema, con 100k dove pensi cmq di installare la tua infrastruttura? itnet? tinet? inet? germania? francia? o proprio un fornitore di servizi hosting tipo seeweb o similari? giusto per curiosita' (sempre se vuoi dirlo)

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Per quanto ci sia spazio alla personalizzazione, chi lavora con grandi aziende è praticamente obbligato a fornire SLA dettagliata su ogni singolo evento. Poi sulle penali etc. c'è spazio di trattativa, ma per 100k annuali dovrebbe andar bene quello base. La preparazione di un documento del genere però costa tempo e soldi. Difficilmente qualcuno te lo fornirà gratis su un forum.

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Concordo con TZM

 

Questo genere di contratti viene discusso dopo essersi incontrati di persona ed il cliente espone tutti i requisiti progettuali. Se necessario, le parti concordano assieme uno studio di fattibilità che verrà poi fatturato a parte e pagato indipendentemente dal contratto di fornitura (questo serve per compensare tutto il tempo che il provider dovrà dedicare al cliente per studiare una soluzione applicabile).

Se poi si trova un accordo, viene definito il Service Level Agreement (SLA) in cui sarà indicato qual'è l'uptime garantito o quali sono le tempistiche di assistenza garantite, quali sono le eccezioni alla garanzia, quali sono le penali in caso di mancato rispetto (di solito sotto forma di % del valore contrattualizzato), qual'è il limite massimo rimborsabile, quali sono i limiti oltre i quali il contratto incorre in una clausola risolutiva, ecc. ecc. Le variabili da tenere in considerazione sono parecchie.

 

Tutte cose che vengono discusse in trattativa riservata anche per ovvie ragioni commerciali, non penso che troverai indicazioni di questo tipo su un forum

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