Jump to content
Sign in to follow this  
ubaldo.gulotta

Problema di visualizzazione di un sito

Recommended Posts

Ho aperto un sito su un hosting economico da 10 euro l'anno e il mio cliente si lamenta dicendo che da casa non riesce ad accedere al sito mentre da altre parti si. Potrebbe essere un problema dell'hosting? Devo contattare la società e chiedere spiegazioni?

 

A presto e grazie

Share this post


Link to post
Share on other sites

@ubaldo.gulotta le cause di questo problema possono essere tante.

 

1.problemi di routing del fornitore di hosting verso determinati tipi di rete

2.possibilità che l'ip tuo cliente sia stato bannato erroneamente da eventuali protezioni lato server

3.problemi di risoluzione DNS lato ISP

 

Per analizzare meglio la situazione chiedi al cliente chi è il suo fornitore ADSL e cerca di eseguire dei test se hai accesso ad una connessione internet dal suo stesso ISP.Successivamente consiglia al cliente di utilizzare magari i DNS di Google all'interno del suo pc per capire se si tratti di un problema di risoluzione.Inoltre fai eseguire un riavvio del router del cliente,se il suo ip è finito per errore in ban,l'acquisizione di un nuovo indirizzo a seguito del riavvio potrebbe risolvere il problema (a meno che non utilizzi un ip statico).

Per finire contatta il fornitore dell'hosting,che è la cosa più logica.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Per curiosità, qual'era il motivo?

 

Il cliente ora vede il sito ma l'hosting ha dato questa risposta:

 

Gent.le Cliente,

 

il sito Internet da lei menzionato risulta funzionante ed accessibile, pertanto come afferma lei è probabile che si tratti di un problema relativo al PC del suo cliente. In ogni caso verifichi i DNS impostati sulla scheda di rete.

 

Cordiali Saluti

 

****Hosting provider*****

Share this post


Link to post
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
Sign in to follow this  

×