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sonicpro

Gestione TICKET

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Ciao a tutti...

avrei bisogno di un aiuto...

 

Stavo cercando un software per la gestione dei ticket via Web...

qualcuno conosce qualche programma del genere?

 

Ad esempio...qual'è il nome di quello che usa Virtuo???

 

Grazie.......:approved:

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si lo usano diverse compagnie anche estere, so che NGi aveva fatto anche la traduzione in proprio, ora non so se ci sia anche per l'Italia, in ogni caso ne abbiamo parlato dei sistemi di ticketing, se cerchi qui sul forum trovi diversi topic con tutte le info ;)

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noi utilizziamo anche eSupport, e secondo me ha un buon rapporto qualità/prezzo, perchè non è solo un sistema ticket,ma ti permette di gestire tutta il ciclo di assistenza: ticket, dipartimenti, knowledgebase, reperibilità via sms, statistiche ticket, statistiche utenti, assegnazione e gestione compiti assegnati ai vari operatori e tante altre cose..

 

comunque trovi anche tanti applicativi per la gestione dei ticket gratuiti, mi vengono in mente:

 

http://otrs.org/

http://www.osticket.com/

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