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Manuela Poletto

Comportamento scorretto hosting e domini. che fare?

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Buongiono,

da mercoledì scorso stiamo vivendo un incubo con il provider dominiofaidate.it.

Il nostro dominio acquistato il 6/12/2012 per un anno il 23/10 è stato cancellato senza nessun preavviso, il sito è diventato inaccessibile e gli accessi FTP e al database (utenti, vendite online, iscritti newsletter) imposibili.

Alla nostra richiesta di informazioni ci è stato risposto che dovevamo riattivarlo (al costo di 60 euro per la riattivazione + il canone annuale)

Dato che il dominio non è ancora scaduto e abbiamo avuto parecchi disservizi non volevamo rinnovarlo ma almeno poter accedere al database per recuperare tutti i dati.

Da allora più nessuna risposta, il sito è stato rimesso online in modalità 'parcheggiato' senza immagini nè formattazione, nè link funzionanti. Ad inizio pagina sono state inserite delle pubblicità di nostri concorrenti e risulta sempre inaccessibile via ftp e al DB.

Il comportamento è decisamente doloso e lesivo della nostra immagine, ma non sappiamo come comportarci. Qualcuno può darci suggerimenti?

GRAZIE

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