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Eclisse360

Problema risposta email con Netsons, errore 550-5.1.1

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Buongiorno ragazzi,

 

ho un problema da diversi giorni con la spedizione di email.

 

Ho creato un sito su Netsons e ho creato le email personalizzate del cliente. L'invio di prova funziona perfettamente, ma quando vado a rispondere al messaggio inviato ecco che si presenta l'errore.

Allego il messaggio:

 

Delivery to the following recipient failed permanently:

 

info@xxxxxxxx.it

 

Technical details of permanent failure:

Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain xxxxxxxx.it by aspmx.l.google.com. [2607:f8b0:4003:c05::1a].

 

The error that the other server returned was:

550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try

550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or

550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn more at

550 5.1.1

http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=6596

gp2si18533287obb.47 - gsmtp

 

Dal messaggio di errore si capisce che il destinatario non esiste. Ma non è vero dato che ho creato personalmente l'indirizzo e poi ho effettuato l'invio di prova dallo stesso indirizzo...

L'assistenza di Netsons mi diche che è un problema di Google...

 

Insomma di chi è il problema? Avete idee su come risolvere questo fastidioso problema?

 

Grazie

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Ciao,

ho usato diversi indirizzi, hotmail, gmail, libero, da altri indirizzi netsons... Sempre il solito problema. L'invio funziona, la ricezione no. Errore 550-5.1.1!!

La cosa strana è che ho altri siti sempre su netsons (4) e le mail funzionano su tutti e 4...

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Ciao, sicuro al 100%. Ho creato personalmente la mail e ho inviato un messaggio di prova al mio indirizzo personale.

Infatti il problema non si presenta nell'invio della mail ma nel momento in cui vado a rispondere al messaggio.

 

Quindi:

A -> B = ok ; B -> A = errore

 

Ho anche creato altre email dal pannello ma tutte restituiscono l'errore.

Ho anche letto il link che hai postato ma è tutto ok.

Ho anche aperto un topic nel forum Google (esiste il modo di parlare direttamente con loro?) ma non ho avuto nessuna risposta.

 

Insomma non so come risolvere.

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La situazione non è chiara, o non capisco qualcosa:

 

Hai Dominio+Hosting su Netsons, con caselle e-mail sempre create sui server di Netsons (caselle vere, non mail forward verso caselle gmail), e scrivendo a una di quelle caselle e-mail da vari provider arriva un messaggio di invio fallito per una mailbox inesistente sui server di Google?

 

Probabilmente il dominio ha nei record MX dei server di Google e non quelli di Netsons; o hai tolto i record MX di google, il TTL era alto e non sono ancora propagate le modifiche; altrimenti non si spiega.

 

Se invece per le caselle e-mail di quel dominio utilizzi effettivamente il servizio di Google allora il problema va verificato con Google, anche se è strano in questo caso che vada l'autenticazione SMTP.

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Si, dominio+hosting. Le email sono vere (create da cpanel Netsons), nessun redirect.

Quindi da Netsons a Gmail/Hotmail/Libero funziona, quando vado a rispondere al messaggio ricevuto in casella si presenta il problema. Quindi da Gmail/Hotmail/Libero a Netsons mi da errore.

Secondo Netsons il problema è di Google, ma non capisco il perchè le altre email (con un'altro dominio sempre su Netsons) funzionino.

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Allora ragazzi, ho risolto.

In pratica quelli di Netsons pensavano che stessi utilizzando Google App (????) per la posta e quindi continuavano a darmi una configurazione sbagliata.

Dopo esserci chiariti mi hanno dato la giusta configurazione e ora tutto funziona.

Allego qui sotto la procedura per configurare il tutto.

 

1-

impostare il pannello dns (Area clienti >> Gestione domini >> nomedominio.it >> Pannello dns) su automatico

2- da cpanel impostare l'MX su locale

 

Ringrazio tutti quanti per il supporto che mi avete dato.

Grazie :)

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