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manuelb

NetJaguar: ma che succede???!!

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Nuova comunicazione:

 

Dear Customers,

 

First of all, we apologize for all trouble caused by our downtimes. We ignored on purpose all refund requests, because we decided today to extend by 2 months your "paid period" with us. This will be automatic, and it will be effective by the end of this week.

 

Of course, who decides not to take this opportunity, will be given refund as our SLA policy terms.

 

Secondly, we are currently backing up all your data. This isn't a normal daily backup, but an entire Direct Admin system backup. We stopped httpd and mysqld in order to allow it to be created without any errors.

 

Our new server has been delivered and it's been installed in the Amsterdam (NL) facility as we speak.

 

We'll keep you updated on this, we apologize if there's been a lack of communication before.

 

Best regards,

 

NetJaguar, LLC Staff

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No c'è scritto che:

1) Invece del rimborso verrà aumentata di 2 mesi la durata del contratto (chi invece vuole comunque sloggiare verrà fatto un normale rimborso)

2) Il server è pronto e sistemato e adesso stanno facendo tutti i backup.

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Dice che per effettuare backup completi e senza errori con Direct Admin, hanno staccato i servizi httpd e mysqld, e che hanno inviato il loro server ad amsterdam in olanda come già detto in precedenza

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Si parla di fine settimana, al massimo.

 

Mi scuso anche a nome dei miei colleghi per la mancanza di comunicazioni, anche se un forum esterno non è esattamente il nostro punto di riferimento principale per queste cose.

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Si ok, ma se quello di NJag non funzionava (perchè in down ndr) dove ci rivolgevamo?

 

La mancanza di comunicazione ha creato allarmismi vista anche la latitanza delle risposte ai ticket.

 

Questo forum è un validissimo punto di incontro di utenze ed ormai ex NJ.

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Vedremo come andrà a finire...credo che il prolungamento automatico sia una buona scelta, ma la gestione di questa situazione è stata davvero imbarazzante. Meno male che c'è Hostingtalk, altrimenti non so dove molti utenti come me sarebbero andati a sbattere la testa.

 

Che altro dire...attendiamo, impazienti (anche se forse il termine più corretto sarebbe "spazientiti") il trasferimento dei server ad Amsterdam, e quindi spero la fine di questa bruttissima vicenda.

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